[閒聊] 大賣場服務品質

看板TaichungBun作者 (星空下熠熠生輝)時間4年前 (2019/09/12 19:05), 編輯推噓17(18推 1噓 33→)
留言52則, 25人參與, 4年前最新討論串1/1
大家晚安~ 這幾天跑了幾個賣場詢問家具的事情 最後得到的結論是家樂福的服務品質最差 大買家、好市多、宜得利、IKEA只要有疑問 隨便找一位店員幾乎都能快速解決 家樂福要找人都要找很久 找到店員後，非該部門的業務又要再等 賣場內的店員不管什麼時間去都死氣沉沉 最近家樂福有購買傢俱、家電滿2000送200回饋金的活動 半個多月前買家電有拿到，今天因為要買較多東西 金額會超過4千，詢問他們回饋金變成200*2張嗎? (面額要一次花完，所以想說問問看) 不行就說不行，不可以就說不可以 但店員回答：「不可能，怎麼可能分開」 我聽到這回答真的很無語 妳不說我怎麼會知道 就是不知道才問阿... 想問大家對於賣場 也有一樣的感覺嗎 還是我剛好遇到心情不好的店員而已@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.54.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1568286319.A.B0D.html
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09/12 19:08, 4年前 , 1F
曾經去家XX,要找某一商品時,詢問剛好經過人員,結果
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09/12 19:09, 4年前 , 2F
該人員跟我說,他不是此部門人員,要我去找負責部門人
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員,我可理解不是同部門或許不了解,但客人要如何分辯
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賣場部門人員呢
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推
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曾經在家xX買水果，找不到秤重的人員
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09/12 19:17, 4年前 , 6F
詢問旁邊的人員，只會說他不是負責的人員
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09/12 19:17, 4年前 , 7F
心裏想［就是找不到才問你呀...］
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09/12 19:31, 4年前 , 8F
有些是廠商駐場人員，那種的其實不算是家樂福的員
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工，你問他他也不知道。
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09/12 19:37, 4年前 , 10F
可是我遇到的都不錯耶
09/12 19:37, 10F
推
09/12 19:48, 4年前 , 11F
我之前的經驗是拿到一張500的，當下花不完，結帳櫃
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員會給一張儲值卡，把剩下的金額存入，下次再使用都
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是沒問題的
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推
09/12 19:58, 4年前 , 14F
認同+1000
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09/12 20:01, 4年前 , 15F
剛剛去新開的進化路家樂福 東西雖然不多 但員工服務
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09/12 20:02, 4年前 , 16F
態度很好
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推
09/12 21:22, 4年前 , 17F
看店的風氣吧...猜太平?
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推
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大潤發的也不好。之前挑小朋友桌椅，展示品看到一半
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09/12 21:23, 4年前 , 19F
竟然直接搬走放旁邊。一句話都沒有。人就走了。傻
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眼。
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不然展示品不要放那邊給顧客看啊 超機車
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我覺得看人欸 之前也在你提的某間賣場上班 區經理就
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09/12 21:40, 4年前 , 23F
會叫我去站在主通道位置 可能我比較好問吧！如果有
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得選擇的話 會選擇比較精明或看起來厲害的人諮詢
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09/12 21:41, 4年前 , 25F
平常去HOLA也是不錯 服務人員都蠻專業的
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09/12 21:41, 4年前 , 26F
前幾天才因為週年慶去買了天絲床包 價格很不錯！
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推
09/12 22:22, 4年前 , 27F
那你一定沒有去過之前的愛買中港店 店員一整個散漫
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09/12 22:22, 4年前 , 28F
客人的結帳商品不是用放的 是用拋、滾的
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09/12 22:27, 4年前 , 29F
雖然每個都只算是輕微摔到 但觀感很差
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推
09/12 23:03, 4年前 , 30F
你應該是遇到心情欠佳的吧家樂福很常做顧客調查 大X
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家才爛吧
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建築內部破舊也罷 上次陪家人去在賣場找不到人可以
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詢問 外加收銀員態度差到爆
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09/12 23:44, 4年前 , 34F
家樂褔要去青海吧 總部服務最好
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09/12 23:45, 4年前 , 35F
大潤發更差
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推
09/13 01:20, 4年前 , 36F
漢口的結帳態度都不優 青海較好
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推
09/13 01:35, 4年前 , 37F
青海家樂福最棒了 推推
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推
09/13 01:54, 4年前 , 38F
因為都是用便宜工讀生當然沒那麼理解賣場內容啊
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推
09/13 02:23, 4年前 , 39F
家樂福有的是各品牌廠商的駐場人員，或是陳列工讀生
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09/13 02:23, 4年前 , 40F
問他們也無法回答，可以盡量找穿家樂福制服的人
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09/13 02:24, 4年前 , 41F
或是請對方幫你找一下該部門的人囉
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09/13 03:27, 4年前 , 42F
我覺得家樂福服務很好啊~比較詬病是自己的活動會搞
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09/13 03:27, 4年前 , 43F
不太清楚，但都很努力嘗試幫你解決。
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09/13 03:49, 4年前 , 44F
旱溪夜市有五星級的品質 ?
09/13 03:49, 44F
推
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曾經在大賣場打工的路過，通常不會知道這類結帳非
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09/13 08:18, 4年前 , 46F
本部門的事情，所以遇到我都會請客人去相對應部門
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推
09/13 09:51, 4年前 , 47F
應該是要幫客人找到該部門的同事會比較貼心啦
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噓
09/13 11:41, 4年前 , 48F
這種個案每個大賣場都會發生~工讀生素質因素
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09/13 11:42, 4年前 , 49F
對話比這樣還糟糕的都遇過~氣不過就投訴他阿
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推
09/13 13:36, 4年前 , 50F
以前駐場很常被客人問，但我真的不知道啊 不過家
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09/13 13:36, 4年前 , 51F
樂福的員工真的常消失，一眼望去，人呢？
09/13 13:36, 51F
推
09/13 15:03, 4年前 , 52F
全聯也會這樣 話都沒問完就叫我問別人
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