[心得] 感受很差的樂眠枕試用
【本人保證本篇非 廠商邀稿文 或 業配文,否則願受板規處分。】
感受很差是針對服務的部分
一開始會填寫試用也是因為在本版看到心得,
填寫報名表後大概等了一個多月才接到客服的來電
提到會讓我在當週的星期六收到枕頭試用,
試用完後會再詢問我的感想。
結果在星期六早上才傳手機簡訊來說他們來不及寄送,
所以改下週寄送,並且要我回覆
當下看到這樣的簡訊實在很不高興,
如果是來不及寄送怎麼沒在前一天就用電話通知??
而且居然還要我回覆簡訊??
然後過了一週,到了星期六枕頭依然沒有收到
我中午就發手機簡訊詢問枕頭有沒有寄出,遲遲沒回覆
後來用fb粉絲團私訊質問是不是在騙個資,在晚上才得到回覆
客服說星期五就有把枕頭寄出了,是宅配沒有配送才導致我沒收到
因為我不想再等一個星期,所以就答應讓宅配星期一把枕頭送來
當初的報名表有寫是試用兩天,所以照理是星期三會來收回
可是等到星期四都沒有來收件,我才主動傳fb私訊詢問
結果客服卻回覆:所以您現在體驗覺得ok 可以讓我們收回了是嗎?
這句話怎麼看起來沒收回是我的問題?!
對於不來收件一句抱歉也沒有 也不通知,都要我主動詢問
(最後還是因為在約定的時間又沒來取件才說抱歉)
造成我家人都不太敢出門就是為了等宅配來收件,還等了很多天
最後好像在隔週一才來取件,當初說好會再詢問使用心得結果也沒有
(我還以為試用會很在意使用者的回饋的)
我會希望在星期六體驗是因為有比較多的時間睡覺
改成星期一送達 我只試用了一晚,星期二就把它打包好,
因為怕星期三就會來收件 我早上也沒多餘時間打包封箱
新枕頭需要適應期,第一天試用只覺得非常不習慣不好睡
最後附上跟客服的對話內容
https://i.imgur.com/OTfavy8.jpg
本來事情過了這麼久也沒打算po文什麼的
但看到上一篇樂眠枕試躺會在文章下面的推文
我有什麼意見還要主動聯繫他們,所以才決定po文的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.106.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TWproducts/M.1545758581.A.58D.html
※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 12/26/2018 01:35:14
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樓上怎麼沒解釋為什麼第一次來不及出貨,
卻到當天才用「簡訊」通知?
還有不收回枕頭卻不通知,
這兩點都跟貨運有關嗎?
※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 12/26/2018 12:02:13
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我的理解是廠商沒有派件 所以貨運才沒來收 派件後晚來收又是另一回事
按照廠商的規則走 我何必要多凹幾天試用 後續也還有其他人要試用吧
依照h大的意思我沒多凹幾天好像變成我的不對了(?
廠商完全沒有要使用心得的意思喔 你應該沒看完我的文章吧
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※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 01/13/2019 16:03:06
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廠商提供的試睡服務怎麼會變成是我凹的?
我的重點只有廠商應按時來收件,不來收件又不通知,造成我很大的困擾
我也沒要多凹幾天試睡的意思,還是我主動去問廠商才派人來收件
※ 編輯: angeltears (123.51.218.32), 01/18/2019 11:19:41
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一直說是貨運公司不來收件的應該是搞錯什麼了
請看清楚我文章有寫:
當初的報名表有寫是試用兩天,所以照理是星期三會來收回
可是等到星期四都沒有來收件,我才主動傳fb私訊詢問
廠商才說隔天取回
以上這段可以看出廠商在我詢問後才請貨運公司來收
這跟本來說好的試用兩天不一樣吧?
※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 01/19/2019 22:05:05
※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 01/19/2019 22:36:48
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經和廠商確認後,的確是在我詢問前就已派件
但貨運遲遲沒來收,感謝樓上板友的指正讓我有機會再去確認
※ 編輯: angeltears (106.105.106.54), 01/20/2019 01:18:15
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※ 編輯: angeltears (123.51.218.32), 01/21/2019 10:16:20