[新聞] 警沒微笑扣分! 北市府「秘密客」管很細
看板TPC_Police作者SmileLee20 (~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)時間10年前 (2013/11/13 22:52)推噓8(9推 1噓 9→)留言19則, 18人參與討論串1/1
新聞網址:
http://ppt.cc/NWH2
----
新聞內容:
警沒微笑扣分! 北市府「秘密客」管很細
TVBS-2013年11月04日 下午19:55
台北市政府推出「秘密客」糾察隊,私下走訪各公家機關「挑錯」,確保公務員服務
水準,不過秘密客查警局查得超嚴超細,不只服務台老花眼鏡位置也要管,還有員警
被糾正「沒有微笑」、沒雙手呈上東西,警察私下感嘆,民眾受傷緊急報案,難道還
要在旁展「笑容」嗎,有人因為沒有微笑被要求寫報告,「秘密客」是不是管太多了,
研考會則說,是希望警察保持親民態度。
內湖區公所工作人員:「您好,請問有需要什麼嗎?」
笑容滿面、積極詢問,現在走進區公所,公務員都力行「起身迎賓」的禮貌新制度,
因為北市府派出「秘密客」糾察隊,偷偷在評分。內湖區公所人員:「這樣就可以了
,裡面有一張。」
但每個服務單位都一定要「笑容可掬」嗎?實際報案走一遭。員警:「小姐你好。」
民眾:「長官,我要報案。」員警:「怎麼了?發生什麼事了?」民眾:「車窗被砸
破。」員警:「車窗被砸。」
秘密客偷偷查訪台北市所有警局列出這一大張缺失單,說警員誰誰誰沒有微笑、未
以小姐先生稱呼、沒「雙手」遞送資料、沒有「專心」傾聽問題、沒說早安、午安、晚
安,有人因為比較沒笑容被求寫報告,還可能衝擊考績,員警私下感嘆,難道民
眾受傷,驚慌報案,還要在旁邊微笑嗎?民眾:「我覺要看事情嚴重性,暴力血腥的
事(報案),如果警用笑容,會覺得不夠莊重。」
民眾:「很嚴謹、很細膩的態度,為民眾服務辦案。」
秘密客查得有多嚴?派出所廁所沒設清潔表、公佈欄仍有新春宣傳、服務台無項目
說明牌,通通被糾正,我們另外走訪一般派出所,服務台有提供老花眼鏡,打勾,
廁所整齊、洗手台有放掛勾,打勾,通通過關。
研考會解釋,希望公家機關有一定的「服務禮儀」,警察不要垮著臉,保持親民就好,
當然也不必一直微笑,只是「秘密客」查得這麼這麼細,現在公務員小心沒有微笑、
小心秘密客就在你身邊。
----
--
┌─╭╮─┐ ┌─╭╮─┐
│╭┬┴╯│ │╭┴─╮│
│ ├─╮│ ││●─┼┤
│ │ ││ ├┼─●││
├─╯ ││ ├╯ ││
└──╰╯┘ └──╰╯┘
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.200.102.5
推
11/13 22:58, , 1F
11/13 22:58, 1F
→
11/13 23:16, , 2F
11/13 23:16, 2F
→
11/13 23:33, , 3F
11/13 23:33, 3F
→
11/14 09:45, , 4F
11/14 09:45, 4F
推
11/14 10:01, , 5F
11/14 10:01, 5F
→
11/14 14:21, , 6F
11/14 14:21, 6F
推
11/14 14:30, , 7F
11/14 14:30, 7F
→
11/14 14:30, , 8F
11/14 14:30, 8F
→
11/14 16:02, , 9F
11/14 16:02, 9F
推
11/14 18:03, , 10F
11/14 18:03, 10F
推
11/14 21:30, , 11F
11/14 21:30, 11F
推
11/15 04:43, , 12F
11/15 04:43, 12F
→
11/15 14:33, , 13F
11/15 14:33, 13F
噓
11/15 16:17, , 14F
11/15 16:17, 14F
推
11/16 09:14, , 15F
11/16 09:14, 15F
推
11/18 11:25, , 16F
11/18 11:25, 16F
→
11/24 00:47, , 17F
11/24 00:47, 17F
推
11/24 17:43, , 18F
11/24 17:43, 18F
→
06/21 22:16,
4年前
, 19F
06/21 22:16, 19F