[抱怨] 我都不知道我下單位了
快 我的單位在哪裡拉 哭哭 派令怎麼沒給我QQ
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附件 4 接聽電話注意事項一、業務單位:(一) 接聽速度:電話鈴響 4 聲或 10 秒內
應答。(二) 應答語調:音量適度、語氣謙和、熱誠。(三) 電話禮貌:清晰報明單
位或姓名,並問候(如「您好」、「早安」等)。結束時,應有禮貌性用語(如「謝謝」
、「再見」等),並讓來電者先掛電話。(四) 應答內容:業務承辦單位(或承辦人)
直接接聽解說應詳盡;非業務承辦單位(或承辦人)代接電話答復應仔細聆聽,給予詳盡
回答,提供所需之資訊或請留下電话,俾進一步處理。二、勤務單位:(一) 接聽速度
:電話鈴響 4 聲或 10 秒內應答。(二) 應答語調:音量適度、語氣謙和、熱誠。(
三) 電話禮貌:清晰報明單位、姓名,並問候(如「您好」、「早安」等)。結束時,
應有禮貌性用語(如
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「謝謝」、「再見」等),並讓來電者先掛電話。(四) 應答內容:值班受理電話報案
應詳細詢問發生時間、地點和案情,並立即通報線上值勤人員或通知備勤人員馳赴現場勘
查處理;對於民眾詢問相關案件,雖非本身承辦案件,若案件承辦人不在,亦應仔細聆聽
,儘量給予詳盡答復,提供所需之資訊或請留下電話,交承辦人進一步處理
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