[說寫] 口說第五部份 無法筆記...
大家不會覺得很困難嗎?
要記住是誰問你 你自己的單位 要回應的事情
最難的是名字...我到最後好不容易記完要回應的事情就會忘了他的名字...
電話客訴寫筆記不是很正常嗎...
順便問一下 這部分 我看黃金擬答都是寫贊成?
但是爬文有人說要寫反面?字數可能會比較多吧
不過這樣就變成要馬上去想理由出來耶 臨場反應要超好吧?
除非先做模板出來 但是也是要聽完問題馬上選出一個模板
大家是這樣做嗎?我目前黃金只看到第二回 都還只是客訴 所以只有一個模板在用
不知道大家口說每題都準備幾個模板呢?我是偏向一個模板就好啦
畢竟太多怕沒加到分 搞錯反而扣分..
弱弱地問一下 口說聽說很混亂 如果不會回答問題大家會偷聽隔壁的答案嗎 囧..
雖然不知道對不對XD
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