[問題] 最近車隊派遣都沒給乘客資訊...

看板TAXI作者 (Azan)時間5年前 (2018/10/17 05:46), 5年前編輯推噓3(3推 0噓 33→)
留言36則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg
https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg
https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg
以上光是一天就遇到的case 咦 車隊不是三申五令要做好行車三流程 連乘客姓名跟電話都沒給 是該如何核對乘客資訊 一個禮拜一次就算了 現在一天就出現三次 這問題直接跟隊管反應有用嗎... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.10.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TAXI/M.1539726362.A.146.html
推
10/17 08:07, 5年前 , 1F
一般沒留資訊的乘客大部份都超商叫車或社區叫車機
10/17 08:07, 1F
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10/17 08:09, 5年前 , 2F
雙北倒是很少碰到沒留資訊，因為不留資訊保證常會載錯
10/17 08:09, 2F
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10/17 08:09, 5年前 , 3F
乘客
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10/17 10:30, 5年前 , 4F
三位都不是超商/叩車機叫車喔
10/17 10:30, 4F
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10/17 11:14, 5年前 , 5F
通常上述叫車的話 也會寫「店家代叫」或「客人搭車」之類
10/17 11:14, 5F
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10/17 11:14, 5年前 , 6F
的
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10/17 11:15, 5年前 , 7F
「未提供」我還是很少遇到 而且一天就三例...
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10/17 11:16, 5年前 , 8F
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10/17 11:16, 5年前 , 9F
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10/17 11:17, 5年前 , 10F
10/17 11:17, 10F
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10/17 11:18, 5年前 , 11F
以上三件都是「語音辨識」及「語音派遣」 第一件不確定
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10/17 11:18, 5年前 , 12F
但後兩件乘客都是透過55688或40588888叫車的
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10/17 11:19, 5年前 , 13F
實在不知道找隊管有沒有用 先PO上來問問看大家最近有沒有
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10/17 11:19, 5年前 , 14F
遇過這方面的問題
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推
10/17 11:48, 5年前 , 15F
我們家有出現過X先生的....
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10/17 11:54, 5年前 , 16F
X八成是乘客app暱稱是用X開頭吧 我們家也常發生
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10/17 13:20, 5年前 , 17F
小妹個人認為打電話去是沒用的，而且那出現，未確認，幾乎都
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10/17 13:20, 5年前 , 18F
是語音叫車，都沒資訊，由其是電話，看到這種，一概不接，短
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10/17 13:20, 5年前 , 19F
的就算了，還放鳥機率超大，杜爛的要死，北北基一堆這種鳥ks
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10/17 13:22, 5年前 , 20F
那種啥x先生，s小姐，之類的，幾乎是app叫的，那個隨時都可
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10/17 13:22, 5年前 , 21F
更改
10/17 13:22, 21F
確實很多人用英數帳號當姓名 前天還遇到這種 https://i.imgur.com/hmoSNSV.jpg
前往途中我還在想說要怎麼核對乘客身分 「您好 請問是菲先生叫車嗎」 到場才知道是遊藝場的名字...
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10/27 03:42, 5年前 , 22F
不是找了新的人開發新系統了?
10/27 03:42, 22F
新系統有差嗎 呵呵 https://i.imgur.com/nXXMeAk.jpg
新增一筆 跟乘客確認過是打55688專人叫車 也是這樣顯示 沒有姓名電話 阿不就我還蠻幸運沒被放鳥 只能等上刊再跟隊管反應看看了 如果反應有用的話 ※ 編輯: LT134P (111.83.236.229), 10/30/2018 15:06:24
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10/30 19:09, 5年前 , 23F
呵呵，反應有用的話，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈
10/30 19:09, 23F
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10/30 19:09, 5年前 , 24F
XDDD
10/30 19:09, 24F
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11/04 05:49, 5年前 , 25F
回報一下 隊管說接case當下就該進線客服回報這問題
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11/04 05:50, 5年前 , 26F
我想請隊管直接跟客服反應 他說我們自己反應效果會比他反
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11/04 05:50, 5年前 , 27F
應好
11/04 05:50, 27F
推
11/05 15:53, 5年前 , 28F
這樣我們好忙，一邊趕去接客，一邊還要打電話給客服
11/05 15:53, 28F
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11/08 01:48, 5年前 , 29F
@LT134P 你自強街的那個 case 是 ASR 啦 不是專人。
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11/08 01:48, 5年前 , 30F
這個問題公司看到了，會找時間確認看看能不能改善。
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11/08 01:49, 5年前 , 31F
有系統問題都歡迎寫站內信給我，我來想辦法。
11/08 01:49, 31F
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11/11 07:18, 5年前 , 32F
居然是前SMS版主... ASR是...？
11/11 07:18, 32F
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11/11 07:19, 5年前 , 33F
有些六代機的建議也可以站內跟您嗎
11/11 07:19, 33F
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11/11 14:21, 5年前 , 34F
ASR 是語音辨識 我現在在大車隊接研發處主管
11/11 14:21, 34F
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11/11 14:22, 5年前 , 35F
如果有什麼系統建議都歡迎跟我說 如果能處理的我會想辦法~
11/11 14:22, 35F
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11/27 21:45, 5年前 , 36F
UI 快換掉.太複雜
11/27 21:45, 36F
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