Re: [閒聊] 台灣大車隊連續兩天不能用"APP綁定支

看板TAXI作者 (囧rz...)時間6年前 (2017/12/20 14:28), 6年前編輯推噓4(7推 3噓 19→)
留言29則, 10人參與, 7年前最新討論串1/1
※ 引述《yang14592 (SUPER)》之銘言： : 希望綁定支付刷卡可以穩定一點， : 前幾天搭車司機下車才告知我說10/01和10/02這兩天系統都有問題無法用綁定支付， : 司機說很多客人都反映無法使用..... : 司機按了幾次說都無法連線，會再跟公司反映~ : 好險我有帶現金.... : 我搭乘的車輛 車輛編號:5177 (503-N8) : 不知道是車輛的問題，還是總公司的問題 希望能加強穩定性。 開始使用信用卡 55688綁定信用卡付款一直都很順利，司機直接按金額，我在椅背按同意 就好 但今天遇到讓人很生氣的情況，app叫車早就勾選信用卡付款，我手頭也沒有現金，目的 地領錢的地方也有一段距離。 但一上車司機先說可以現金付款嗎？因為有手續費不想賠手續費的錢，我說我不是早就勾 選信用卡付款，我現在沒有現金 司機又說現在機器有問題，等等會再試就開車，如果你車子綁定付款用信用卡付費有問題 為什麼要接這趟車程？司機又辯解這是系統指派他不能拒絕(真的假的，直接想就不合理 ，如果55688系統真的這樣那也是系統爛，怎麼要客戶負擔這種變數？)，一路上枕背沒有 播放畫面 中間原本說要直走走我需求的路線，因為另一條會塞車，司機說現在不會塞還是開另一條 路線，但一路還是緩慢前進就算了 到了目的地，司機擺爛說系統換了他沒辦法要我付現，重開機一分鐘他在那點來點去說還 是不行，叫小黃就是趕時間，目的地領錢地方走過去領錢給司機錢時間就浪費掉，我急著 趕赴的會議也來不及 司機說機器有問題只能付現，但他也沒準備足夠現金，車資一百多，一千找零給我一堆零 錢，電話客訴反應客服也只是敷衍應付，要求做的補償說會立刻回電也沒有，現在電話又 打去立場強硬些才說七點前會給我回覆 最基本的系統問題一堆，司機態度也是隨便什麼都是 they的錯，顧客的行程和時間誰負 責？？之後還是改用 uber比較實在！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.102.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TAXI/M.1513751281.A.8C2.html
噓
12/20 16:13, 6年前 , 1F
那是司機個人的問題，台灣大車隊約有12000名司機，你
12/20 16:13, 1F
→
12/20 16:13, 6年前 , 2F
全搭過了嗎？但你扯到搭uber比較實在只好噓了
12/20 16:13, 2F
噓
12/20 16:16, 6年前 , 3F
說真的，今天你遇到某間小七店員服務態度惡劣，你會從
12/20 16:16, 3F
→
12/20 16:16, 6年前 , 4F
此只到全家或萊爾富消費嗎？
12/20 16:16, 4F
推
12/20 16:51, 6年前 , 5F
上車有問題。直接打客服就好了。會幫您處理
12/20 16:51, 5F
→
12/20 16:51, 6年前 , 6F
app綁定的乘客自己就能操作。不用依靠司機
12/20 16:51, 6F
當下趕時間沒有想到撥打客服，app的付款方式也是大家推文提到才在左側信用卡設定發 現，app ux設計並沒有在叫車時就在流程畫面引導顧客可以使用 QR CODE付款，55688的 app UX並不理想。 噓文說只因為一個司機就說服務爛，但這不是第一次，而且這次影響到我的工作，後來打 電話反應客服一開始也只是想摸頭帶過，說會立刻回電也沒消息，之後再詢問立場強硬些 押回電時間，剛剛才接到負責付款流程的人員解釋經過。 如果一開始客服就能說明過程不周的地方，使用者不會那麼生氣，現在的問題除了司機問 題，還有app UX設計不良，第一線客服態度敷衍，相較之下 至少 uber付款的過程不會出 現這些問題影響到乘客行程，噓說拿 uber比，是否這些環節先做好會更有立場？ ※ 編輯: firth (39.12.102.44), 12/20/2017 17:08:58
推
12/20 20:08, 6年前 , 7F
搭個車就趕時間，誰管是不是司機的問題 我叫的說台灣大
12/20 20:08, 7F
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12/20 20:08, 6年前 , 8F
車隊啊。
12/20 20:08, 8F
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12/20 20:09, 6年前 , 9F
我身為乘客也認同uBer從來沒拒絕我刷卡。
12/20 20:09, 9F
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12/20 22:02, 6年前 , 10F
搞笑嗎？ Uber除了刷卡有其他付款方式？XD
12/20 22:02, 10F
噓
12/20 23:58, 6年前 , 11F
樓上好壞XD
12/20 23:58, 11F
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12/21 00:00, 6年前 , 12F
尊榮的貴客還是搭尊榮的污勃才能顯現非凡
12/21 00:00, 12F
推
12/21 00:01, 6年前 , 13F
車隊的確有很多不良司機 騙乘客路招不能刷卡 不然就是
12/21 00:01, 13F
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12/21 00:01, 6年前 , 14F
沒註明要刷卡不能刷卡 要確定能刷卡的話自己知道怎麼
12/21 00:01, 14F
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12/21 00:01, 6年前 , 15F
做就好 不用說出來
12/21 00:01, 15F
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12/21 00:03, 6年前 , 16F
刷卡手續費3% 如果不想被扣那case一通10元乾脆也不要
12/21 00:03, 16F
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12/21 00:03, 6年前 , 17F
接算了
12/21 00:03, 17F
推
12/21 11:08, 6年前 , 18F
App叫車的先註明無現金
12/21 11:08, 18F
→
12/21 11:08, 6年前 , 19F
如果還這樣就直接打給客服可以語音刷卡/
12/21 11:08, 19F
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12/21 11:09, 6年前 , 20F
然後司機評價給一分兼打電話投訴
12/21 11:09, 20F
推
12/21 11:11, 6年前 , 21F
現在客人這麼愛投訴+負評有的司機還這樣真的很敢
12/21 11:11, 21F
推
12/25 11:00, 6年前 , 22F
原來可以打客服語音刷卡@@
12/25 11:00, 22F
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12/26 17:22, 6年前 , 23F
打客服電話刷卡處理速度很慢，除非逼不得已真的別用到
12/26 17:22, 23F
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12/26 17:22, 6年前 , 24F
，現在司機有用隊員專區App，也可以用Qrcode方式去輸
12/26 17:22, 24F
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12/26 17:22, 6年前 , 25F
入車資不用車機，聽說以後可能會用App取代車機
12/26 17:22, 25F
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12/26 18:57, 6年前 , 26F
取代車機最好 不然上個廁所就跳班很幹
12/26 18:57, 26F
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12/30 07:13, 6年前 , 27F
叫多元，綁定刷卡，到目的地，司機都請我直接下車就可以
12/30 07:13, 27F
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12/30 07:13, 6年前 , 28F
了。
12/30 07:13, 28F
推
01/03 21:34, 7年前 , 29F
下車之後出現交易失敗，我遇過很多次了，幫QQ
01/03 21:34, 29F
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