Fw: [新聞] 傳奇紅牌重機騎10公里就顧路 52萬交車
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1UeZi86P ]
作者: songgood (ilovegoodgame) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 傳奇紅牌重機騎10公里就顧路 52萬交車
時間: Fri Apr 24 09:04:05 2020
1.媒體來源:
※ 例如蘋果日報、自由時報(請參考版規下方的核准媒體名單)
蘋果
2.記者署名:
※ 沒有在這打上記者或編輯署名的新聞會被水桶14天
※ 外電至少要有來源或編輯 如:法新社
陳世河/台中報導
3.完整新聞標題:
※ 標題沒有完整寫出來 ---> 依照板規刪除文章
傳奇紅牌重機騎10公里就顧路 52萬交車圓夢隔天慘送修
4.完整新聞內文:
大型重機對很多人來說,不只是代步工具;除了帶來騎乘樂趣,也呵護地無微不至。楊姓
民眾花了52萬,在台灣本田重機台中旗艦店,買了一輛HODNA CB1100RS街車,沒想到交車
隔天出門圓夢,騎10公里就在路旁熄火「顧路」,車主不滿車商,沒派遣專業重機運送車
,而是被一般拖吊車隨意五花大綁載送,返廠後車商對後續處理也未主動告知,車主夢碎
向《蘋果新聞網》投訴大罵:「這是日本知名機車大廠該有的服務態度嗎?」
車主不滿交車隔天就故障,送修時拖吊車隨意綑綁運送。讀者提供
嚮往騎乘大型重機已久的楊姓男子,看了許多廠牌後,選定日本本田(HONDA)機車來圓
夢,4月13日買下消光黑的CB1100RS街車,交車隔天大清早,他興奮地跨上愛車出門,想
跟夢中情人一同暢快街遊。不料才騎不到10公里,就在清水一處外環路熄火「顧路」,楊
男幾度發動機車,但前行不久又熄火,遊興全無,勉強將機車騎回家,竟發現引擎還有漏
油狀況,剛交車就得送修,圓夢變噩夢。
楊男通知車商前來把機車載運回廠,沒想車商找來運送機車回廠維修的,不是交車時的重
機專用運送貨車,竟是一輛道路事故救援拖吊車,隨便綁一綁就要把車子拖走,眼看新歡
被如此輕視對待,擔心車輛運送受損,要求改用交車時的專用貨車前來載運,但車商人員
說:「不行、一切依公司規定、委託外面拖吊業者」。最後他妥協,要求綑綁要加棉被保
護後,心疼著看著才騎10公里愛車離開。
更讓楊男生氣的是,愛車住院後,車商竟然一通關心電話都沒有。他說,故障原因、維修
進度,都是自己打電話給業務員,要求廠長、店長等主管回覆,才知道熄火是點火線圈故
障,而零件21日才會到達、開始維修,對於他提出新車故障沒車可用怎麼辦?擔心高速下
熄火被追撞怎麼辦?廠商則完全沒有正面回覆,他不滿打客服電話申訴,客服人員也是不
斷制式的說,機車還在保固期,一切都會依規定處理,「感覺是要我自認倒楣。」
楊男說,當初看上該品牌廣告強調服務,才決定買這台車,交車時服務真的很好,用專用
貨車將機車載到家中交車,看著愛車緩緩落地,興奮地像小孩拿到心愛玩具一樣,沒想到
騎著新車出去散散心,騎不到10公里、想試試加速就熄火,「買一部新車50幾萬、進口重
機,不是5萬多塊小綿羊,夢碎心情很糟糕是可想而知。」
《蘋果》21日早上前往台灣本田重機台中旗艦店,楊男機車已在維修廠等待維修。店長黃
慈易表示,車輛熄火是因點火系統線圈故障引起,引擎經檢查並無漏油狀況,機車預計於
下午5點可修好,屆時會用專車運回去給車主,公司新車除輪胎等消耗品都保固2年,維修
完全不用費用。至於楊姓民眾不滿服務投訴,則需由總公司回應。
台灣本田股份有限公司顧客服務部副理張明正表示,對拖吊業務讓車主感觀不好,後續會
再檢討,經銷據點未積極聯繫也會檢討改進,公司為展現致歉誠意,會跟經銷據點協調,
給予延長保固等補償。
楊姓民眾說,21日傍晚愛車已維修完畢運回來,車商除口頭說會好好檢討,並給予延長保
固外,沒有其他補償,機車是否完全沒問題,未來可以安心上路,正透過有經驗朋友測試
,要幾天後才知道。他說:「希望能透過公正查訪、報導,以後如再有類似個案發生,所
有車廠、車主會有一個參考範疇」
《蘋果》至本田網站查看此車介紹,官網指這款CB1100RS 以低把設計搭配油箱線條,呈
現 Cafe Racer 風格特色,且為達到更好的騎乘動態,懸吊搭配全可調式 SHOWA 43芯全
可調正叉與 SHOWA 阻尼可調氣瓶避震器,結合前後 17 吋輪圈,讓街車擁有更豐富的運
動表現,打造經典與運動相容的傳奇車款。
傳奇車款故障,台中市主任消保官康馨壬表示,交車隔天引擎故障很少見,消費者遇到類
似問題,就算車子還在保固期,也不要拖、要立刻跟車商聯絡反應,聯絡時要留下通聯時
間、錄音等聯繫證據確保自己權益。
康馨壬說,至於拖吊車使用規格,除非契約上有明訂使用何種等級車輛接送,如沒有就是
無特別約定,消費者擔心車輛運送受損,在載運回廠前,要和載運人員一起先檢視車子外
觀,車輛回來後再檢視一次,如車子因運送受損可向廠商求償。
5.完整新聞連結 (或短網址):
※ 當新聞連結過長時,需提供短網址方便網友點擊
https://tw.appledaily.com/local/20200424/LKOWTSHN2RO37KSC37LPROHGJE/
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