[無言] 很棒的開卡經驗已刪文
這是我近日開數位銀行帳戶發生的事情，這家銀行在申請數位帳戶後
會把金融卡寄來
然後下面是事件發生後，我寫給銀行的信
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我是先用手機app申請數位帳戶的用戶，習慣使用指紋解鎖登入。日前
申請貴公司的數位帳戶後，在近日收到金融卡，不幸的是貴公司的開卡
流程和他家不同，信上只有流程圖，讓我去申請開卡密碼，並不是常見
有預設密碼讓使用者開卡。
我照著信上的流程想要到網路銀行開卡，由於我是新客戶也不熟貴公司
的app操作，不論怎麼導都會需要我重新輸入使用者帳號和密碼，而我
極力想避免這項操作，因為我太習慣指紋操作而根本不記得。
過往我所有的銀行幾乎都是一樣的帳號和密碼，但不知道貴公司當初在
要求設定帳號密碼時，是不是有什麼特殊要求，不幸的就失敗了3次。
原以為重新利用手機app以指紋解鎖登入數位帳戶，就可以讓失敗次數
重置，是我太天真了，貴公司這方面的保護做得非常好，我的數位帳戶被
鎖了，然後我卡也沒開成功。
接著我到貴公司的ATM，想說當初如果我有留磁條開卡密碼，應該會是
和我留在其他銀行一樣的密碼。剛開始操作時後似乎沒有問題，也有要
求我輸入2次新的金融卡密碼，結果依舊開卡失敗，不曉得是不是保護
做得太好，只要數位帳戶被鎖，開卡的功能也一併被鎖，還是我磁條
密碼輸入錯誤呢?
總而言之，貴公司是唯一一家申請數位帳戶原本還可以正常使用，結果
為了要開卡，開到數位帳戶被鎖，卡也沒開成功，然後還沒辦法用ATM
重置密碼。貴公司都已經用掛號信把金融卡寄來了，為什麼就不在信裡
寫下開卡的預設密碼，你們是有統計過在台灣如果預設密碼寫在信裡，
安全性會大大降低嗎?
結果現在要我在白天找時間跟你們客服通電話來重置密碼 (我的手機不
支持臉孔辨識)，又或者親自到櫃行只為了開卡失敗來重置密碼。在信裡
寫個開卡預設密碼就可以解決的事情，要弄到使用者一肚子火，還要浪
費公司的人力來處理，只為了這個特立獨行的設計。
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以上
謝謝大家
第一次笨到為了金融卡開卡，開到數位帳戶被鎖，卡也沒開成功
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推
9/10 00:18,
9/10 00:18
→
9/10 00:24,
9/10 00:24
噓
9/10 00:25,
9/10 00:25
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02/20 17:10,
2年前
, 1F
02/20 17:10, 1F