[問卷] 我不要當NPC !!!

看板StupidClown作者 (做人要識相)時間12年前 (2013/09/12 22:33), 編輯推噓202(203推 1噓 17→)
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大家好 在這邊要分享一個真實小故事 原PO之前曾經在家X福擔任小小幹部 有一天晚上輪到我擔任處值班經理 當晚負責非食品大大小小的事情 巡視賣場時，突然Call機傳來聲音 要我快到服務中心，說有客訴要我處理 來到服務中心，收銀小妹告訴我說，客人要辦理退貨卻沒有發票 PS : 家X福辦理退貨需要發票，否則需要使用買新品退舊品方式處理 我 : 小姐您好 ! 請問為什麼需要退貨呢? 客人 : XXXXXXXXXXXXXX(退貨原因省略) 我 : 請問有帶發票嗎? 客人 : 我剛剛有跟你們櫃台說過了，我沒有發票，為什麼大O發沒發票可以退， 你們家X福就不能退?? 我 : 小姐不好意思，退貨有一定的流程，我們公司規定需要發票才能辦理退貨， 還是你能接受買新品退舊品的方式幫你處理? 客人: 我不要買新的了，為什麼大O發沒發票可以退，你們家X福就不能退?? 我 : 小姐不好意思，這是我們公司的規定需要發票才能辦理退貨 (我心裡在怒吼，最好大O發不用發票就能退>”<) 客人: 我不管啦!!為什麼大O發沒發票可以退，你們家X福就不能退?? (小姐你講第三次了QQ) 我 : 小姐不好意思，需要發票才能辦理退貨，這是我們公司的程序 (我盡量換句話說了) 客人: 你不能做主對不對?叫你們主管出來?我要直接跟你們主管講 我 : 小姐不好意思，我就是主管。 (菜味這麼重，難怪被當小咖orz) 客人: …………………………………………………(客人停頓了約五秒) 為什麼大O發沒發票可以退，你們家X福就不能退?? (小姐你說第四次了!!!!!!!!!!!) 正當我要繼續當NPC講一樣的話時 小姐很不高興的走了，臨走前不忘補一句 “為什麼大O發沒發票可以退，你們家X福就不能退??” 很可能沒有笨點，但是我還是想跟大家說，現在做服務業真的蠻辛苦的 尤其是第一線的服務人員，請對工讀生好一點 ^_^ 最後麻煩大家幫我做一下問卷(只有11題，1分鐘內可做完) 這是有關泡麵使用者分析的問卷 做完之後麻煩留一下done，每人發100P幣，發完為止 http://www.my3q.com/go.php?url=opopwys/26499 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.205.139.9
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DONE 辛苦了 遇到奧客真的很想巴他們....
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他問的是人家"做得到"不需發票 為什麼你們"做不到"
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done 服務業遇到澳客真的是很ooxx
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(有人發現8樓寫錯字嗎?
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看有沒有會員卡吧～有會員卡有購物紀錄的話就可以免發
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大@發沒發票的話只能退等值金額兌換券
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票，不然根本能沒發票也退的可能很低......
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開了發票要繳稅 基本上都是退提貨券
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那叫他拿去大潤發退啊 XDDDD
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那你去大0發買啊
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因為我們不是大潤發。
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遇到這種客人~~辛苦
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因為我們是家x福不是大@發…？
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