[精進] [台南][服務科學]讀書會
我們是為了增強職場上的專業能力而籌組，追求專業度以及"深度"。
請想參加的伙伴依置底的『自介範本』站內寄信給我，並介紹自己。
1. 自介：對於百貨、精品、服務、企管、品牌等方面有興趣，想在步入職場前多做些研究
2. 對象：想將理論與實務結合者、為求職作準備
3. 目標：寫出一份很有點的百貨營運改進計畫(研究報告)
4. 原因：研究[服務]，需要有很多的背景知識，因此想多找點不同背景的人
5. 地點：台南市內，地點再議
6. 時間：星期一到五晚上(prefer)，六日也可
7. 方式：每次會將所學、所發現發表在個人部落格上。
分為兩方面，研究方法與田野調查，詳細請看下面唷
8. 範圍：
9. 人數限制：6人左右
10.解散條件：事前不做功課...etc，不過就算沒有人也會自己做
11.運作規則：每週一到二次，理論學習或田野調查
12.聯絡方式：請看下文唷
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以下來自於我的部落格
不知道各位有沒有聽過「服務科學管理與工程」（Service Science Management &
Engineering, SSME）？
在台灣，多半稱為「服務科學」，也就是專門在探討「服務業」的一門研究學門；小狗想
要好好的研究一下這門學科，因此想組個讀書會，地點在台南市，時間希望在一到五晚上
(可議)，從今天到明年三月為止，研究標的為百貨業（台南新光三越西門店）。
為什麼想要選擇百貨業？
因為百貨業不但是一個巨大的服務體，也集結精品到各種商品於一身，更重要的是，在實
地訪查的時候有冷氣吹！另外，根據2010年的資料，台南新光三越是全台排名第三的百貨
，年營業額達到100億新台幣，其中的經營知識與管理意涵是相當直得探討、學習的。
讀書會分為兩個部份：
一、研究方法
補齊所有欠缺的相關理論與知識，包括行銷、品牌、美學、動線、招商、法規等。
二、田野調查
到新光三越，自行找出其優點與缺點，並嘗試對其缺點做改進與建議。舉例如下，目前將
田野調查分為三個構面：基礎設施、服務規劃與商品企劃。可能相關的議題如下所示：
基礎設施
進出貨
交通運量
防火、建築法規
服務規劃
顧客動線
創造需求
如何讓顧客再消費
商品企劃
專櫃設計
專櫃與專櫃間如何競爭
要什麼樣的人
只要喜歡做研究、主動學習、不想只坐在課堂中的人們皆歡迎，或是對企管顧問、行銷、
品牌、購物、統計等方面有興趣皆可，因為，服務本身就是由多方面共同組成的。
期望目標
參予這個讀書會，其實就是外界所謂的MA、儲備幹部、企管顧問所在做的事，期望在研究
結束後，能為所有人在履歷表上添增一個亮點。
與我聯絡
有興趣請與我聯絡: joepspsps2@gmail.com
或是來部落格看看
新站: http://www.joe-reflections.com/
舊站: http://joepspsps2.blogspot.tw/
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在家當宅宅，在外假正經；
常常都在人格分裂的狀態阿
http://joepspsps2.blogspot.com/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.249.211.122