[問題] 美亞買WD硬碟,註冊保固要我填特例文件?
上禮拜在美亞訂了顆WD的My book 10tb硬碟,昨天收到使用沒問題後,到WD註冊,註冊後
Ma
。
寫信去問說要附購買證明,不然會以出廠日期為依據。附上美亞的購買資訊後,客服回信
確
再次詢問客服,說是因為在美亞購買,所以保固地區目前綁在美國,要我更換保固到台灣
。
文件內文為:
----------------
我們已經收到了您關於非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求,因為這不在WD正常的保
固流程范圍內,將作為一次性例外的服務,當您透過回信向我們明確的表達了您同意我們
的“免責聲明”條款,我們才會繼續給您提供此保固服務。
關於WD產品的有限保固服務條款會繼續適用於更換后的硬碟,但是WD不再有義務在未來繼
續提供另外的非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求。
免責聲明
如果其他人,宣稱他或者她是這個產品的擁有者,Western Digital將不會承擔任何犯罪
或者法律的責任和義務。Western Digital 將會提供這一份免責聲明給任何宣稱擁有這顆
硬
查目的。
產品名稱:My Book
序號:
型號:
我特此聲明擁有上面提到的產品的擁有權。
我沒有任何購買憑証,也沒有其他可以作為某個經銷商銷售給我的証明訊息。
我現在要求透過Western Digital 的標准RMA 流程和政策來提供保固服務。
一旦您已經閱讀,了解和同意這項服務,您隻需要簡單地回復給我們以下的內容就可以生
效。
“I understand and agree to this one time service”
“我了解和同意這項一次性服務”(請您重復簽這一行字)
如果您還有其他關於這項流程或者本次服務的問題,請隨時聯絡我們。
非常感謝您的合作。
謝謝
_______________________ (請簽名)
Western Digital Corporation
----------------
我對免責聲明沒意見,但是內文給人的感覺,
很像是海外購買的WD硬碟正常台灣WD是不給保固的。
此次給保是為一次性特例,那我之後還能不能在美亞買啊?
在WD台灣服務資訊網中
http://demo.etime.com.tw/wd/qa.htm
我看到最後是寫-
--------------------
Q. 我的硬碟在國外買的,台灣這裡這可以受理嗎?
A. 臨櫃無法直接受理您的硬碟,但是只要您先為您的產品於WD官網上註冊,並申請RMA,
臨
請注意:若在中國大陸購買的硬碟,不適用此法,若有換貨需求,請撥打0800免付費專線
。
您一年只能註冊5個本區以外(國外)的硬碟。
--------------------
最後一句的意思是指,我一年最多可以保5顆海外購買的WD硬碟不是嗎?上網搜尋了一下
,?
冊就有受保。目前還沒簽文件回傳,而是把類似疑惑同步回信詢問先。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.219.59 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1578391556.A.3F2.html
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:11:07
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:12:13
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:41:28
→
01/07 21:55,
4年前
, 1F
01/07 21:55, 1F
嗯,是啊,很多東西水貨都不保,不然代理要賺什麼?只是這個跟我詢問的,還有內文貼
的資訊好像沒關係,不過還是謝謝你。
→
01/07 22:17,
4年前
, 2F
01/07 22:17, 2F
→
01/07 22:17,
4年前
, 3F
01/07 22:17, 3F
嗯,單看WD官網的全球保固政策說明,我也是這樣認為。
可是在那個WD台灣服務資訊網所看到的QA,又好像對不太上。感覺是全球保,但限制一年
5顆,可是我看WD客服回覆我的意思,很像是美區轉台區保固是以特例個案處理,但我查
網路上網友申請RMA的資訊,好像都沒看到有人填寫這文件。
因為未來還有想再買兩、三顆,有點不太確定日後是否都可正常轉到台灣保 QQ. 可能等
明天客服回覆看看,謝謝。
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:35:35
推
01/07 22:37,
4年前
, 4F
01/07 22:37, 4F
→
01/07 22:37,
4年前
, 5F
01/07 22:37, 5F
→
01/07 22:37,
4年前
, 6F
01/07 22:37, 6F
→
01/07 22:39,
4年前
, 7F
01/07 22:39, 7F
嗯,目前有看到該硬碟註冊成功,掛在我帳號下,
顯示「OUT OF REGION」,而且無法建立RMA..
不過有看到網友在巴哈分享,他是用「新增支援案例」的方式,
請客服幫他開RMA,然後再跑正常送修流程。
我感覺我好像是變成先跑這流程,只是我不是要送修,
而是單純轉台灣保這樣。
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:46:18
→
01/07 23:13,
4年前
, 8F
01/07 23:13, 8F
推
01/08 09:34,
4年前
, 9F
01/08 09:34, 9F
→
01/08 10:25,
4年前
, 10F
01/08 10:25, 10F
今天早上有收到客服回信,意思就是這個文件只是制式模板而已,
轉台灣保固,或是要做後續報修的用戶,都要簽的。
而且就客服回覆的內文來看,一年甚至可以不只註冊5顆本區之外的硬碟。
目前我個人的理解是,WD的硬碟就是全球保固(除了在中國買的)。
註冊時是以硬碟出廠日期+1個月計算,
要自己回傳發票或購買證明,才會以送達到貨日計算保固。
之後可以聯繫客服將保固區轉為台灣保固,
也可以等到硬碟有問題時,再請客服申請RMA就好。
不過當然,註冊登錄是一定要先做的。
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 11:05:22
推
01/08 12:25,
4年前
, 11F
01/08 12:25, 11F
推
01/08 15:19,
4年前
, 12F
01/08 15:19, 12F
→
01/08 15:19,
4年前
, 13F
01/08 15:19, 13F
推
01/08 15:25,
4年前
, 14F
01/08 15:25, 14F
→
01/08 15:34,
4年前
, 15F
01/08 15:34, 15F
不好意思,說明一下,
看官網保固政策與細則,
WD硬碟是分區保固沒錯,
不過就網友的經驗談,
及自己這兩天與客服的詢問回覆,
非台灣購買的WD硬碟,
申請後,台灣WD還是受保。
另外客服於信件回覆中指出,
即使一年內購買超過5顆硬碟,
還是可以向客服申請協助註冊。
不過一般使用的話,
應該也很少會一年買超過5顆。
所以就我的認知來看,
基本上非台灣購買的WD硬碟,
台灣WD都受保就是了。
※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 15:57:04
推
01/09 08:10,
4年前
, 16F
01/09 08:10, 16F
→
01/09 08:10,
4年前
, 17F
01/09 08:10, 17F
推
01/11 23:45,
4年前
, 18F
01/11 23:45, 18F
→
01/11 23:46,
4年前
, 19F
01/11 23:46, 19F
→
01/11 23:47,
4年前
, 20F
01/11 23:47, 20F