[問題] 判斷差異，保內變成無保？
01好讀版：
http://tinyurl.com/3vn6ezk
======================以下是本文============================
3年前父母親買了一台ASUS VENTO 2.5吋外接硬碟，
期間都使用正常，
最近使用時不小心摔到，
好險救了大部分資料出來，
但硬碟還是讀取異常，
我看了硬碟盒外貼紙還在保固內，
所以拿去送修：
http://k.min.us/joODAfLOhHjOL.JPG
我跑到皇家俱樂部去問，
工程師說這系列商品保固已全交由杰盟代為處理，
他說可以幫我代送，
於是我等了一週收到簡訊可以去皇家拿了，
等我拿回來之後，
插上電腦，
情況還是一樣，
根本沒處理...
那時間大約是在7月底，
我又跑到皇家去問，
這次工程師說代送較慢，
給我張杰盟名片，
跟我說自行打電話去詢問...
我打電話告知我要送修後，
他給我一個地址自行寄過去，
而運費要自己負擔，
而不是皇家工程師說的免運費...
這次比較快，
大約3～4天就收到了，
可是裡面卻附上一張維修單，
上面寫著:硬碟已過原廠保固無法處理，原件退回。
我整個楞在那裡？！
於是我打電話去杰盟問，
他幫我查到維修紀錄後請工程師來跟我講，
工程師說他查序號已過保固了，
p.s.序號就是圖1日期下的條碼貼紙中的那串。
硬碟原廠是不處理過保品的，
原廠不處理他們也沒辦法，
但我跟他說上面有貼購買日期證明的貼紙，
他跟我說外接盒跟裡面硬碟保固是分開保固的，
貼紙日期是外接盒的保固，
於是我想好吧！
那硬碟可能真的過保了，
之後無聊把硬碟螺絲栓開看裡面硬碟，
不看還好，
一看真的是令人火大：
http://k.min.us/j1x2JoaB5uzk3.JPG
明明硬碟就還在保固內！！
而他說的外接盒是真的過保了：
http://k.min.us/jwxPmUT1d6Joh.JPG
我又打電話去杰盟客服，
跟他說硬碟上的貼紙明明就在保固內，
他卻跟我說那是原廠硬碟1年保退換，
而整個外接硬碟是以盒上序號為準提供3年保固，
除非你有購買證明，
他們才可以幫忙處理，
可是父母親早就把購買證明丟了...
那是要我從哪裡生出來？！
這一連串下來，
歸納幾個問題：
1.如果真的如圖2中的今年4月過保，
那7月底請皇家代送時為什麼還是幫我處理，
卻沒跟我說過保了呢？
2.杰盟工程師說外接盒跟硬碟是分開保固，
把硬碟盒拆開來看不是自打自己的嘴巴嗎？
3.外盒的購買證明貼紙無法作為購買證明，
那硬碟上的代理商貼紙總可以作為這顆硬碟進貨時的日期證明了吧！
但客服卻跳針說一定要有店家購買證明才能處理？！
目前我不知道怎麼處理這顆外接硬碟，
我想是眼睜睜的看著它過真正保固，
還是去一家家問3年前是否有賣這系列商品，
(父母親是記得在台北NOVA購買的)
假使真的問到了，
再請他幫我調購買紀錄？
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