[新聞] IKEA歷經三年數位轉型，電子商務佔整營收超過30%

看板Stock作者zxcvxx (zxcvxx)時間2年前 (2021/06/16 11:33)推噓24(27推 3噓 18→)

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原文標題： IKEA歷經三年數位轉型，電子商務佔整營收超過30% (請勿刪減原文標題) 原文連結： https://bit.ly/3iL6Sl4 (請善用縮網址工具) 發布時間： 2021年6月16日 (請以原文網頁/報紙之發布時間為準) 原文內容：近80年來，宜家家具（IKEA）一直在向人們銷售其獨特品牌的家居用品，並成為最知名的零售品牌之一。但是為了延續企業生命，從三年前，IKEA聘請了曾經在谷歌、三星和德州儀器工作的Barbara Martin Coppola來指導公司進行數位化轉型，並幫助其進入下一個歷史時代。歷經三年之後，IKEA的電子商務水準提高了大約兩倍之多，並將零售商店轉變為履行中心。為了實現這一目標，貨物流需要改變，供應機制需要改變，商店的平面圖也需要改變。畢竟，電子商務是採用一天24小時的營業，但傳統商店卻不是，這意味著我們需要學習如何在一個空間內以兩種速度營運。貨物可以從商店或不同的配送中心進行運送，並透過演算法幫助其確定貨物的來源。IKEA也正在迅速擴展數據和分析，並改變它們在決策方式。現在隨著COVID-19大流行以及大約75%的IKEA商店關閉，人們快速轉向線上購物，也迫使 IKEA轉向數位解決方案，並加大力度加快佈局。通常這一轉變是需要數年或數月的時間，但是它們在幾天和幾週內就完成。這突顯了數位轉型的重要性。此外，數位轉型本身並不是目標，因為它不僅僅是技術，也必須改變我們的業務模式。因此，IKEA正在探索向客戶提供潛在性的新優惠、向客戶提供優惠的新方法以及經營業務的新方法。為了取得成功，數位化需要融入IKEA的方方面面。大體來說，數位化是一種工作、決策和管理公司的方式。這一數位轉型的過程，並非有一種指引，而是根據客戶的需求，不斷動態的進行調整。因此，現今這個過程只是冰山一角而已。在冰山的頂端，其必須根據客戶的需求和適應而改變。在表面之下，IKEA正在對業務和營運模式進行巨大的改變，而且這一變化比起人們從表面上看到的，還要大得許多。舉個例子：IKEA正在以數位和實體商店雙向方式改進與客戶互動模式，並將兩者聯繫起來。例如：客戶可以在ikea.com上，開始規劃新廚房，然後再到商店或透過遠程客戶服務中心會面，進而達到解決客戶需求的目的。根據IKEA內部資料顯示，其電子商務在3年內，從整體占營收7%上升到31%。這表示IKEA在不改變企業DNA之下，透過數據分析、提高速度、並對所有決策進行分析的方式，讓其進入數位轉型的前鋒，也將成為所有企業的借鏡。心得/評論： ※必需填寫滿20字 IKEA在過去三年間重整公司好跟上數位化潮流，將線上購物與實體商店連結，電子商務營收在這期間大幅成長。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.175.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1623814415.A.D49.html

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ken720331

06/16 11:34, 2年前 , 1^F

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ZunYin

06/16 11:34, 2年前 , 2^F

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chinaeatshit

06/16 11:35, 2年前 , 3^F

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