[其他] 證券商的app造成的交易問題可以找誰仲裁已刪文

看板Stock作者 (鋼鐵人史塔克)時間3年前 (2020/11/10 09:45), 3年前編輯推噓13(16推 3噓 58→)
留言77則, 31人參與, 3年前最新討論串1/1
大家好 小弟因為證券商提供的App交易軟體的當機造成的交易紛爭， 這種糾紛問題似乎不在消基會服務範圍，當然也沒上法院的想法， 請問一般可以找什麼機構協助調解？ （不知道可不可以在這請教，不行的話，請告知，將自行移除） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.62.154 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1604972746.A.709.html ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 09:47:44
噓
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沒有要上法院就吞下去了吧
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推
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你開戶時，就有除外條款了吧
11/10 09:48, 2F
推
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你開戶的時候簽名前合約就有風險預告 告訴你app有
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可能出問題 客戶自己負責 不過你可以跟券商客訴 有
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良心就會處理…有良心的話啦
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風險預告有寫 軟體出錯 不用負責哦？ 我沒有找到相關app的問題部分啊！
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當機你可以打電話，電話不通，你可以到現場下單啊
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你一定沒讀風險預告書,就閉著眼睛簽下去了
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0
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推
11/10 09:50, 3年前 , 9F
當機無法除非是侵占 金管會會處理
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除非你的交易紛爭是你掛賣也顯示委賣單成功,然後最
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後是幫你買到這類狀況,不然就當學個經驗
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下單都會成功，可是已成交跟未成交都是空的，判斷以為下單失敗，所以重復下單 導致下單筆數目增加，不得已只好當沖認賠殺出。 ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 09:56:19
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你可以打電話給你的交易員XD
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推
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程式有問題他們不用負責 簽約應該就有了
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牙齒被打掉了？吞了吧...
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推
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你可以打電話給營業員啊
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※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 09:59:10
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判斷為下單失敗這點1.你應該沒有擷圖存證 2.你應該
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推
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負油價事件?
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先取消成功再下新單或找營業員確認 以上2點都沒做時
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勝算大概趨近0, 對方只要主張你本來就想再下單你就
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沒辦法反駁
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有截圖，當時反應給營業員也知道我是誤下單，
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軟體本來就有當機風險，所以要隨時留營業員的聯絡
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方式，出事情可以直接找他下人公單
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※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:01:08
推
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合約有寫app無法使用沒賠償，你必須電話掛單
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學一個經驗,不是肯定狀態(確定成功,失敗,成交,取消,
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等)的單,都要當做還在處理中去看待,不要自以為怎樣,
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自己不確定至少也要先打電話去確認
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可以找梅友仁
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有擷圖是1滿足, 2呢?你有表達幫你取消舊單嗎? 有等
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舊單確定取消嗎? 有時會來不及,你不等狀態確定就是
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11/10 10:03, 3年前 , 30F
這樣,這種搶票多搶到是一樣概念,只是股票沒有不取票
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或退票等處理方式,只有沖掉或交割
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因為多的筆數已經馬上成交，所以營業員建議當沖處理， ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:05:46 ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:07:10
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不是,我是指你第一筆狀態異常你要等營業員取消成功,
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推
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下單指令都你按的…要怎麼舉證違反你意願，很難啦…
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11/10 10:06, 3年前 , 34F
你才能下另一單,否則就和多搶票避免搶不到結果多買
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11/10 10:07, 3年前 , 35F
到是一樣的,但股票不能取消,只能沖掉或交割
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第一筆只是看app成交與未成交都是空的，以為是下單失敗，所以沒跟營業員確認 ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:10:25
推
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客服不吃，就找金管會去稽核他們系統開發有無缺失
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所以覺得軟體有問題可以向金管會反映？？
推
11/10 10:09, 3年前 , 37F
看就知道不可能會贏，讓大家知道是哪家券商app那麼`
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11/10 10:09, 3年前 , 38F
它還比較會怕，但建議保留好證據
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11/10 10:10, 3年前 , 39F
在流程上來說，他只是慢給你成交回報而已
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是完全沒有回報，像是卡住。
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11/10 10:12, 3年前 , 40F
你知道仲裁是什麼嗎
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裁定對錯吧 ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:15:05
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11/10 10:14, 3年前 , 41F
找鍾明軒幫你阿
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推
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金融評議中心？
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11/10 10:16, 3年前 , 43F
那來問問這邊的意見
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11/10 10:17, 3年前 , 44F
法院都不怕了 風險生死狀不會沒看吧
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不需要浪費法院資源啦，風險預告沒有找到相關app的問題部分欸 ※ 編輯: ironmanstock (61.230.62.154 臺灣), 11/10/2020 10:20:15
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11/10 10:25, 3年前 , 45F
找app當然沒有 所有電子下單風險都被排除惹
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噓
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是賠多少 要上來這問....
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11/10 10:37, 3年前 , 48F
謝謝
11/10 10:37, 48F
推
11/10 10:38, 3年前 , 49F
軟體不負責 券商也不會負責 你在開戶簽約就寫很清
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楚了 電腦版下單軟體更不講
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不知道你簽約時是不是都跳著看反正簽名就好這樣
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11/10 10:40, 3年前 , 52F
看起來怪怪的，定價單本來就不會立即成交啊？
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11/10 10:43, 3年前 , 53F
證券商電子式交易帳戶委託買賣有價證券同意書(範本)
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11/10 10:43, 3年前 , 54F
搜尋上述字樣,第十一條就是了
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11/10 10:43, 3年前 , 55F
市價的定價單為什麼不會馬上成交
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11/10 10:44, 3年前 , 56F
每一家或許內容各有不同,但你摸一下你的Windows XP,
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哪一家會把那一條最重要的刪掉 XD
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11/10 10:45, 3年前 , 58F
應該說11-15條都和你這案件有關,去看一下
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11/10 10:48, 3年前 , 59F
金管會不會管金…(讓你倒著唸)
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11/10 10:52, 3年前 , 60F
我來查查11條 謝謝
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11/10 10:55, 3年前 , 61F
剛打錯，限價單才對。不過這跟app關係不大。單子已
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11/10 10:55, 3年前 , 62F
經到券商端。
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推
11/10 10:55, 3年前 , 63F
去問投資人保護中心
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11/10 10:58, 3年前 , 64F
看多少錢啦,幾千塊以下的損失真的建議你不用浪費時
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11/10 10:59, 3年前 , 65F
間去求償了, 主要原因是勝利機會極小, 乘上低價值,
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11/10 10:59, 3年前 , 66F
期望值根本不划算
11/10 10:59, 66F
噓
11/10 11:13, 3年前 , 67F
多少錢啊 誰理你 你要自己舉證是軟體造成的
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11/10 11:13, 3年前 , 68F
對方也可以說是你的手機電腦的問題 來來回回費時
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推
11/10 11:13, 3年前 , 69F
有時候是交易所的問題影響券商，但是交易所打死不會
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11/10 11:13, 3年前 , 70F
認錯...
11/10 11:13, 70F
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11/10 11:15, 3年前 , 71F
別想太多了 你還是想怎麼自己補救 別期盼證券商了
11/10 11:15, 71F
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11/10 11:20, 3年前 , 72F
囧
11/10 11:20, 72F
推
11/10 11:30, 3年前 , 73F
0，查無不法
11/10 11:30, 73F
推
11/10 11:33, 3年前 , 74F
這...這案例我覺得客訴券商不吃的話，很難再用其他
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11/10 11:33, 3年前 , 75F
手段，因為成交是空的並不代表委託失敗，如果你認定
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11/10 11:33, 3年前 , 76F
這筆失敗但卻沒回報，應該要先問營業員或刪掉前一筆
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11/10 11:33, 3年前 , 77F
試試看，再去下單。
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