[新聞] 被酸數位會員落後全家 統一董座:蠻好笑
1.原文連結:
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3208373
2.原文內容:
〔記者楊雅民/台北報導〕統一(1216)今天召開股東會,統一集團董事長羅智先被酸
7-ELEVEN數位會員落後全家,他不以為然的妙回,「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」,數
位化只是工具,決戰點在商品和服務,絕對不是工具。
他說,就像10年前有手機很稀奇,今天有手機根本不稀奇了,也不會因為有手機就有競爭
優勢,再過幾年,各行各業數位化會愈來愈多,電商也不稀奇了,因為每一家業者都是電
商。
咖啡寄杯也只是一個工具,7-ELEVEN是要建構一個生態鏈,不是單純的寄杯而已,單純的
寄杯沒有太大意義,只是咖啡受歡迎,7-ELEVEN把咖啡寄杯做為像釣魚的餌,是和消費者
互動的工具。
7-ELEVEN真正要做的透過咖啡寄杯是把icash、openpoint、 open錢包連起來,建立生態
鏈,這個工程很大,像之前有些活動非常驚悚啊,openpoint行動隨時取一次賣510杯咖啡
51折優惠,等於把消費者未來10年要喝的咖啡都先預約了。
羅智先說,這只是建立一個生態鏈的手法而已,這樣賣咖啡不可能有利潤,只希望藉咖啡
這個工具來探索一下消費者對這種活動反應會是怎樣,透露接下來讓消費者不斷驚艷的活
動會出現。
對於外界也老愛把7-ELEVEN和全家一起比較,羅智先說,「我們不一樣,外面也看不懂,
只是看熱鬧」,他們有他們的長處,我們也有自己的強項,難免會剛好在同一條馬路上碰
在一起,「我們的命運是消費者決定,不是同業決定」。
3.心得/評論:
7-ELEVEN的寄杯晚了全家好幾年,
而且APP也不像全家有歷程可以查,
再者轉贈也只限一次,
不像全家可以轉來轉去.
雖然目前依然是老大,
不過感覺全家有趕上的趨勢.
--
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