Re: [請益] 證劵業務換人服務問題

看板Stock作者時間5年前 (2020/05/29 07:55), 5年前編輯推噓28(29推 1噓 22→)
留言52則, 38人參與, 5年前最新討論串1/1
我覺得根本問題應該是你打電話問問題的時段， 盤中打跟非開盤時間打態度應該會有差， 如果下單問題非要盤中打， 各券商應該都有客服專線， 直接撥客服專線會比打給營業員有效率， 很多問題客戶打給營業員後， 營業員也都是轉給客服處理的。 雖然現在客戶很多都電子單自己下， 但基本上還是有不少客戶是打電話下單的， 如果有位單也不太大的客戶是問非緊急問題也不是要下單， 但一直佔線， 如果你自己是營業員， 你要怎處理？ 如果不是以上狀況， 純粹是營業員服務不佳， 你每月單量沒有很大的話， 認命一點， 就直接打他們分公司總機說要換營業員， 櫃臺就能直接處理換人了， 這絕對比你換券商省事省麻煩多了。 以現在市況， 如果你每月單量有個千萬或更多， 那就建議你找個好日子直接跑一趟券商了， 最好挑在三節（端午中秋春節）之前的1-2個交易日去， 去券商櫃臺不是說要換營業員， 而是直接說要銷戶， 分公司經理人應該就馬上出來招呼你了， 通常是熱情寒暄吃點心喝飲料， 然後讓你透過經理室的玻璃往外看， 直接請你挑一個新的營業員， 就會進來遞名片給你了， 通常離開時， 還會送你一份禮盒才對。 因為三節券商都有送禮經費， 通常在節前就會送完， 今年端午節是6月底也快到了， 正是時機， 你就挑6月的20，22，23這3日去， 必有收穫。 ※ 引述《vickymw (vickymw)》之銘言： : 請問各位，如果覺得證劵業務員講話口氣欠佳，能不能換人服務？ : 小弟是新手，難免會有操作證劵app問題要請教，自從證劵開戶後，就固定一位業務員 與 : 我接洽，每次致電請教app下單問題，我話還沒講完就被對方掛電話，已經好幾次了， 不 : 太想再受這鳥氣，手續費不想再給她賺。也不曉得是不是因為我下單次數不多，沒給她 多 : 點好處就對我愛理不理。 : 此問題如有違反板規請告知，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.60.146 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1590710122.A.61F.html
推
05/29 07:57, 5年前 , 1F
專業
05/29 07:57, 1F
推
05/29 07:57, 5年前 , 2F
專業銷戶系
05/29 07:57, 2F
噓
05/29 08:00, 5年前 , 3F
好屌
05/29 08:00, 3F
推
05/29 08:00, 5年前 , 4F
專業
05/29 08:00, 4F
推
05/29 08:02, 5年前 , 5F
這個厲害
05/29 08:02, 5F
推
05/29 08:03, 5年前 , 6F
真的很專業
05/29 08:03, 6F
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05/29 08:03, 5年前 , 7F
千萬很少耶...手續費2000-3000而已。應該還是沒人權
05/29 08:03, 7F
推
05/29 08:04, 5年前 , 8F
line營業員問應該都秒回吧 還沒遇過拖超過10分鐘
05/29 08:04, 8F
推
05/29 08:05, 5年前 , 9F
送禮盒 還是看貢獻度啦 可能送些過去舊贈品
05/29 08:05, 9F
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05/29 08:05, 5年前 , 10F
滿好奇營業員幾點上班七點**分就開始傳晨報
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推
05/29 08:05, 5年前 , 11F
真的專業
05/29 08:05, 11F
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05/29 08:05, 5年前 , 12F
禮盒原來是公司配的喔 難怪都會問想要什麼
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05/29 08:05, 5年前 , 13F
自己對帳單看一下，手續費綜合那欄。有多少貢獻就有
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05/29 08:05, 5年前 , 14F
多少音量
05/29 08:05, 14F
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05/29 08:06, 5年前 , 15F
那欄寫13萬多
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05/29 08:06, 5年前 , 16F
單月千萬大家以為少，但實際上，超過千萬的客戶名
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05/29 08:06, 5年前 , 17F
單，券商內部報表通常就會列出來追蹤單量的變化了。
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05/29 08:07, 5年前 , 18F
那你記得兇一點
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05/29 08:09, 5年前 , 19F
不過照舊的抽法
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05/29 08:09, 5年前 , 20F
他們也沒多少錢
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05/29 08:09, 5年前 , 21F
這兩年營業員的薪資結構網路上都沒分享
05/29 08:09, 21F
以現在的電子單折讓數， 通常營業員只有接單費而已。 你折讓在3折以下時， 就算下了一億， 營業員的接單費有個3000就算很高了， 下一千萬， 營業員有個200元接單費就要偷笑了。 但是， 看待這類高折讓客戶， 營業員跟券商經理人有絕對上的角度跟立場不同。 營業員因為客戶折讓高領的接單費少而輕忽算正常， 但經理人不一樣， 對經理人來說， 折讓關乎分公司實際獲利， 當然也重要， 但分公司獲利狀況是每個月結算一次， 因為獲利挨罵每個月就那一次， 但是市佔， 上面的管理層是每天看， 有可能今天市佔不好， 下午收盤分公司經理人就接到幹喬電話了。 所以對經理人來說， 有時候市佔（名）比實際獲利來的重要許多。
推
05/29 08:10, 5年前 , 22F
我奈米戶營業員連line都要過兩三天才回
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05/29 08:12, 5年前 , 23F
實用XD
05/29 08:12, 23F
※ 編輯: gnikis (101.10.60.146 臺灣), 05/29/2020 08:28:38
推
05/29 08:18, 5年前 , 24F
盤中打電話問手機app問題，如果是你會爽嗎？
05/29 08:18, 24F
推
05/29 08:19, 5年前 , 25F
專業
05/29 08:19, 25F
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05/29 08:20, 5年前 , 26F
不會啦，我月成交才幾百萬，之前說要換營業員也是
05/29 08:20, 26F
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05/29 08:20, 5年前 , 27F
部門主管直接接手跟我談
05/29 08:20, 27F
推
05/29 08:22, 5年前 , 28F
就笑死
05/29 08:22, 28F
推
05/29 08:23, 5年前 , 29F
專業騙禮盒XDD
05/29 08:23, 29F
推
05/29 08:23, 5年前 , 30F
單純就是佔線問題
05/29 08:23, 30F
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05/29 08:23, 5年前 , 31F
XD 照三節去銷戶會怎樣
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推
05/29 08:25, 5年前 , 32F
專業
05/29 08:25, 32F
推
05/29 08:36, 5年前 , 33F
送的燕窩月餅柚子吃不完就轉送給長輩們了
05/29 08:36, 33F
推
05/29 08:37, 5年前 , 34F
專業
05/29 08:37, 34F
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05/29 08:38, 5年前 , 35F
最後竟然是三節禮盒領取攻略？！
05/29 08:38, 35F
推
05/29 08:42, 5年前 , 36F
推樓上XDDD
05/29 08:42, 36F
推
05/29 08:53, 5年前 , 37F
XDDD 原來是專家
05/29 08:53, 37F
→
05/29 09:23, 5年前 , 38F
月交易千萬就能有這種待遇？！
05/29 09:23, 38F
→
05/29 09:31, 5年前 , 39F
可憐的營業員！
05/29 09:31, 39F
推
05/29 09:31, 5年前 , 40F
專業
05/29 09:31, 40F
推
05/29 09:44, 5年前 , 41F
每月千萬沒有很多好嗎？28折公司才收你3990
05/29 09:44, 41F
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05/29 09:51, 5年前 , 42F
月千萬，不是也奈米戶嗎
05/29 09:51, 42F
推
05/29 09:52, 5年前 , 43F
哈哈 專業給推
05/29 09:52, 43F
推
05/29 09:54, 5年前 , 44F
下個月那三天券商要人滿為患了XD
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05/29 09:54, 5年前 , 45F
選黑絲的
05/29 09:54, 45F
推
05/29 10:00, 5年前 , 46F
推這篇，但在高折讓的時候1000萬手續費收不到4千元
05/29 10:00, 46F
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05/29 10:00, 5年前 , 47F
，到營業員只分到千元上下了。
05/29 10:00, 47F
推
05/29 10:18, 5年前 , 48F
專業
05/29 10:18, 48F
推
05/29 11:23, 5年前 , 49F
專業推
05/29 11:23, 49F
推
05/29 12:38, 5年前 , 50F
自己挑 好像皇帝
05/29 12:38, 50F
推
05/29 14:26, 5年前 , 51F
月交易兩千萬 六折而已 留點給人家賺
05/29 14:26, 51F
推
05/30 14:42, 5年前 , 52F
推 真厲害 XD
05/30 14:42, 52F
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