[新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線

看板Stock作者 (獸人H)時間6年前 (2020/02/26 14:58), 6年前編輯推噓6(7推 1噓 6→)
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1.原文連結： https://money.udn.com/money/story/5636/4370406 2.原文內容： 2020-02-26 09:20經濟日報 陳碧雲 因應金融科技的潮流，「智能客服」也成為各行各業在優化客戶體驗中相當重要的一環， 運用智能客服提供24小時全天候不打烊的服務，可以讓客戶隨時隨地獲得即時的服務。 臺灣企銀於2月推出智能客服─「智能小財神」，只要到臺灣企銀官方網站、網路銀行、 行動銀行APP、網路ATM、金融百貨（Hi Bank）等網頁，就可以體驗24小時全年無休的「 智能小財神」提供的服務，包括：信用卡、信託、財富管理、數位金融、存款、外匯、個 金、企金等一般常見銀行問題皆可詢問，「智能小財神」還有一個特色，就是彙整數年來 客服中心常見的服務經驗，設計出不同情境的問答題庫，運用AI人工智慧技術，理解客戶 提問的語意，透過自動智能應答，準確回覆答案，以提供客戶更便利體驗及服務。 針對大多數客戶都會有的簡單問題，透過智能客服提供的服務，相較以往要打電話轉接真 人客服的程序，可以節省好多時間，利用文字與客戶的互動，智能服務可以說是讓一般客 戶最有感的AI新科技，如果遇到複雜度比較高的問題，還可以直接在訪客留言版留言，或 者是轉接到真人客服人員服務，都是客戶新的體驗，在目前3C產品暢行的時代，無論客戶 使用電腦、平版、手機等各類工具，都可以輕鬆找到「智能小財神」，提供即時的回覆。 3.心得/評論： 全國最大酒家澳門賭場...... AI智能小財神上線了， 2834股價要不要一起上線？ -- 如果還有來世，我想當一個獸人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.90.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1582700302.A.AC0.html
推
02/26 15:09, 6年前 , 1F
買 都買
02/26 15:09, 1F
推
02/26 15:11, 6年前 , 2F
低調
02/26 15:11, 2F
→
02/26 15:23, 6年前 , 3F
曾幾何時被台中銀黃金交叉了
02/26 15:23, 3F
被地區型銀行打敗的百年老銀行XD ※ 編輯: humbler (220.141.90.184 臺灣), 02/26/2020 15:32:01
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02/26 15:36, 6年前 , 4F
股價不振
02/26 15:36, 4F
推
02/26 15:37, 6年前 , 5F
沒錯 像momo網頁上只有智能客服 你完全找不到電話
02/26 15:37, 5F
→
02/26 15:37, 6年前 , 6F
在哪 要自己google找 客戶找不到電話客服 問題就解
02/26 15:37, 6F
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02/26 15:38, 6年前 , 7F
決了 :)
02/26 15:38, 7F
噓
02/26 15:41, 6年前 , 8F
手機app順便加強一點好嗎= =
02/26 15:41, 8F
推
02/26 15:48, 6年前 , 9F
被台中銀吊起來打
02/26 15:48, 9F
推
02/26 16:25, 6年前 , 10F
踩呆帳股價休息了一年
02/26 16:25, 10F
推
02/26 16:25, 6年前 , 11F
這個股價...幸好脫手了
02/26 16:25, 11F
※ 編輯: humbler (220.141.90.184 臺灣), 02/26/2020 16:25:55
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02/26 16:31, 6年前 , 12F
原來台企要做價差我還以爲存股
02/26 16:31, 12F
推
02/26 16:44, 6年前 , 13F
低調
02/26 16:44, 13F
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02/26 22:29, 6年前 , 14F
台中衛生棉準備超車
02/26 22:29, 14F
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