[新聞] 全台3千家旅行社，為何只有5%接得到陸客團？

看板Stock作者cute320518 (cute320518)時間5年前 (2019/01/09 11:07)推噓13(18推 5噓 19→)

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全台3千家旅行社，為何只有5%接得到陸客團？ https://i.imgur.com/4w4noQw.jpg

Web Only 文林怡廷Amber 2019-01-09 「陸客要回來了！」九合一大選後，藍天變綠地的九二共識連線城市，讓市場相信陸客即將回溫「救台灣觀光」。但為何只有5%能接陸客團的地接社，代表95%旅行社的聲音，讓陸客成了翻轉台灣觀光的唯一救贖？ 2018年12月10日，台北一間飯店裡，齊聚了近百名來自旅行社、旅館、遊覽車、精品店、溫泉、遊樂園等旅遊相關產業公協會代表，參與名為「台灣觀光產業再創新局」的座談會。與會人士無不殷殷企盼政治帶來經濟新氣象。他們希望國民黨主席吳敦義和15個藍所主政縣市代表，透過國共平台，請中方開放陸客來台，讓目前一年270萬陸客人數回復2015年4 00萬的水準。他們也呼籲蔡政府放寬限額、開放簽證天數從15天到3個月，地方政府整合資源規劃遊程，以配合這波「陸客慶祝行情」。「陸客要回來了」，是九合一大選藍天包圍綠地後，市井最熱的話題之一。藍縣市紛紛表態九二共識，通關密碼讓國台辦、媒體不斷釋出陸客團在春節後蓄勢待發的利多，選後一週觀光股甚至漲了近一成（8.91%），多位旅行社業者皆預估3到6個月後市場可望回溫，「陸客救台灣」的市場心理不言而喻。（延伸閱讀：韓國瑜用九二共識通關，但陸客真的來了嗎？）大部份旅行社看得到吃不到然而，翻開交通部觀光局的數字，2018年台灣入境旅客已破1,100萬人次大關，陸客、港澳歐美、日韓、東南亞旅客各佔四分之一，其中又以日韓旅客消費力最高，陸客消費力衰退一成的情況下，為何陸客依舊被認為是台灣觀光的「唯一」救贖？（延伸閱讀：別再只會做陸客生意！台灣觀光客成長主力悄悄變這三國）根據觀光局最新統計，全台3,070家立案旅行社中，有押100萬保證金、具接待陸客團資格的「地接社」共有414家。但實際有接待陸客團的旅行社，從2016年的211家，到2018年僅剩170家，只占全台旅行社的5%，而且多設籍在台北與高雄。這數字意味著，佔15%入境遊客的170萬陸客團，由全台5%的地接社接待，其中不乏背後有陸資的港資精品店一條龍。從事旅遊業30年、大葉大學觀光系助理教授吳文筆估算，約15家的港資地接社，就佔了陸客團市場的六成，剩下四成由超過150家的台灣旅行社均分。「大部分台灣旅行社不在乎陸客來不來，因為看得到吃不到，」一位經營國際旅客入境業務，不願得罪同業的旅行社老闆直言，「就算接了陸客團，不做一條龍也很難賺到錢，但媒體炒作到好像陸客不來，台灣就要垮了。」陸客團生態1：要打通三大關係陸客團的生態究竟是什麼，為何全台3,000家旅行社只有170家旅行社接得到陸客團？「地接社非正常市場邏輯。真正接得到團的有兩種，有對岸人脈的小型旅行社，再者是港資或陸資，」吳文筆觀察，「簡單來說，沒有『關係』，絕對接不到陸客團生意。」要打通的是「關係」有三種，大陸組團社、台辦和文化旅遊局官員。在中國，有資格辦理來台業務的旅行社都是特許事業，以中國國際、中國國旅、中青旅三大國營系統為主。中國311家「組團社」必須有人脈才攻得進去，也有地域之別，「一家台灣地接社可以拿到2至3家大陸組團社就很不錯，經營台辦也很重要，因為簽證下不來，台辦可以幫忙喬，」吳文筆說。對於台灣多數旅行社而言，陸客團的生意看得到卻吃不到，除非能打通特殊的人脈關係，包括大陸組團社、台辦和文化旅遊局官員（天下資料）旅行社二代張峰其（化名）回憶，馬執政時期，大約一、兩個月他就要跟父親去中國應酬搶生意，從辦事員一路打點到高層，應酬時付掉一桌錢，發票還要讓他們拿回去報帳，老總全家來台灣玩時，全程接待吃好、住好。讓他印象最深刻是，有個客戶初見面時開大陸國產車，5、6年後就換BMW X5，「說到底，陸客團還是大陸旅行社最賺。」對岸除了審核地接社背景和政治傾向，吳文筆觀察，一般大旅行社不大好處理檯面下事務，反而中小型旅行社比較容易拿到案子，「他們用的是『哥兒們』的關係邏輯，在中國如果沒有關係，真的很難做生意。」陸客團生態2：仰賴陸客購物退佣現金流週轉應酬、退佣、招待，台灣地接社經營組團社的「無形成本」很高，陸客團又因極度競爭以致利潤低，為何還有許多地接社要以零團費，甚至付一人100到200美金的人頭費搶陸客團？「現金流是關鍵，」一位不願透露姓名的業界人士透露。他直言，一般地接社若不是經營一條龍，也是依賴「把陸客關在精品店購物」的退佣來彌補零團費的利潤。過去陸客購買力驚人，一斤阿里山茶成本800元賣8,000元，一坪坡尿酸成本5,000元賣7,000元，2,000元給導遊抽佣，但現在資訊發達，陸客越來越精打細算。儘管陸客團因為高度競爭導致利潤偏低，但是陸客關在精品店購物的退佣，對旅行社而言仍是不小的收入。（天下資料）但精品店每個月的退佣，還是讓旅行社老闆很有感，加上陸客從2008年剛開放時來33萬人次，到2015年躍升到418萬人次，7年膨脹超過10倍，很多旅行社乾脆只做陸客生意，加碼投資飯店、遊覽車、精品店。但還沒來得及回收，這兩年陸客團一斷鍊，很多旅行社現金流不夠就崩盤。（延伸閱讀：【數據看天下】陸客不來，哪邊的大旅館最倒楣？）陸客團生態3：公協會理事長是兵家必爭之地然而，為何全台5%的陸團地接社彷彿代表了旅遊業者的所有聲音，主導台灣的觀光政策走向？多位業者跟《天下》記者透露，大陸官員來台為規避審查，多會利用「海外交流協會理事長」的民間身份，由台灣的「協會」遞件申請「商務簽證」，且對岸官場文化重視頭銜，許多業者為了方便和大陸官方打交道，對各類旅遊公協會理事長、理監事、常務監事等位置趨之若鶩。於是舉凡旅行同業公會全聯會、各飯店民宿公會、品保協會、觀光產業發展協會、精品協會、入境協會等，甚至出現許多「兩人協會」，都是為了方便「對接」。其中旅行同業公會全聯會、品保協會，由於有全國業界代表性，更是兵家必爭之地。一位業者透露，多年前曾有人為選台北市旅行同業公會理事長，不僅買廣告宣傳、每次聚會還席開一、二十桌，花了300萬元仍沒選上。從旅遊同業公會到旅行公會全聯會，再到海峽兩岸旅行發展協會，都是業界熟知，常在媒體倡議陸客政策的要角。陸客團回流，妨礙台灣旅遊業升級？張峰其從自家所經營旅行社經驗，發現「雞蛋放在同一個籃子裡當然有問題，這兩年好不容易台灣國際旅客發展到比較合理的比例，但陸客一不來，少數業者聲音很大，會造成市場的錯覺。」（延伸閱讀：觀光雪崩？台灣必須面對的真相）因為年輕、有消費力的高端陸客，都使用馬蜂窩、阿里巴巴的飛豬等內容平台，台灣地接社根本接不到自由行的陸客，「傳統業者根本不知道如何操作網路行銷，舊式的陸客團邏輯是他們熟悉也唯一懂的方式。」吳元筆也觀察到，近年中國經濟下滑，購買力下降是事實，「如果不懂分析趨勢，再度仰賴陸客團就會像飲鴆止渴。」他以自己20年前就跟著南向政策到泰國、印尼、中國等地開發市場，近年開始做印尼高端客入境台灣的業務舉例，「陸客經濟是高度仰賴政治施捨的非市場經濟，無法長長久久，甚至可能減緩台灣旅遊產業的進步。景氣和生態會變，商業不能只守著一條線，一定要隨時代不停移動，才有可能生存。」（責任編輯：吳凱琳） https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5093604 陸客團就是政治團，要來多少陸客，都是中國政府在控制的，而且因這一條龍體系，台灣旅行業者是賺不到這些陸客團的，好好經營日韓港高端的旅客，再新開闢東南亞學生旅客，以台灣的自然景觀及友善人民，台灣的觀光對外國人還是很有吸引力的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.242.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1547003279.A.6C0.html

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jerrylin

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kenbbc12321

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