[請益] 如何因應券商在程序上阻攔賣出股票消失

看板Stock作者PTTHappy時間8年前 (2017/08/13 23:09)推噓2(7推 5噓 66→)

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高齡家父去世。生前持有的部份股票由家母繼承。高齡家母教育程度國小補校，對股票一竅不通。我也對股票一竅不通。加上家母年事已高（跟多數板友的祖母輩相同，8~90歲），她不太想管股票的事情。說就讓我全權處理。但是我也完全沒經驗，想說帶家母去券商那邊賣出股票。為了方便照顧家母的生活與醫療，家中財務能以現金方式為宜。因此跟家母分析後，家母同意賣掉（她完全沒涉足也不懂的）名下股票。可是在券商櫃台，營業員堅持每幾分鐘一再詢問家母是否要賣出股票。家母也回答說「要賣」。但營業員一直在程序上拖延，記得又每隔30秒問了好幾次。原先家母說「要賣」，但家母久站在櫃台前頭暈腿麻，營業員一直問、一直問、一直重複問「要賣嗎」、（30秒後）「要保留嗎」、（再30秒後）「不要嗎」，高齡快90的家母開始鬧起脾氣，突然說「不要」。營業員補一句「不要賣嗎」，我了解已經頭昏眼花的家母臭著臉說「不要賣」..... 營業員就說「當事人說不賣」，於是就「退件」。我要再次講解讓家母理解，但營業員不准我站在家母身旁。家母當場對我說「哎喲！由你決定怎麼處理就好啦，我不想管這麼煩的事，你跟我講到底該怎麼說啦」。（ps.所以也無法期待家母像一些人一樣用打電話的方式告知營業員買賣股票。）營業員則說「一定要由客戶『親自、獨立』辦理」！不准我「提示」家母如何回答。於是我問櫃台另一位營業員能否有「委任、代理買賣」的模式？櫃台營業員的同事拿出一張委任書，要家母簽下自己的姓名與我的姓名。家母因為識字不多，她自己的名字雖然會簽，但我的「名」的部份家母不會寫。（就算我寫在紙上給家母參考，但家母描半天就是描不出來，把筆一丟說好煩喔。）營業員的同事說「一定」要由（識字不多的）家母親筆簽下我的全部姓名..... 而且，因為這番折騰，營業部的主管還跑到櫃台前說「可是剛剛有聽到阿嬤說『不賣』，所以委任書簽了也不算」。家母這時候抱怨說腿麻、肚子餓，要吃中飯了，我只好帶家母回家。整個過程有荒謬的感覺。保護長者是很重要，我不是不能體會，防治詐騙集團騙錢。但這家券商似乎已經到了苛刻的程度，過猶不及。損及我家的買賣權益。以家母的情況（有意願賣股票，但記憶力退化、怕麻煩、情緒不好、不耐久站、識字不多，也不會去罵刁難的營業員），我和家母到底該如何成功辦好家母意願（回家坐在沙發上休息後，家母又說要賣股票了）的股票的賣出呢？券商實務通則上真的如我與家母遇到的那樣苛刻的作法嗎？好，就算券商實務上採取上述作法，我和家母是不是就完全沒有方法對付、只能摸摸鼻子認了？（以後家母若住院需要費用，而家中其他財源不足時，客戶住院無法親自到場，股票部份也賣不了-- 那家券商就是那副調調，以前苛刻，總不可能以後突然緩和。）請板上很懂對於券商實務的因應作法的板友幫幫我家吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.50.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1502636993.A.072.html

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Ironcc

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maimss

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hirdaramani

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