[新聞] 樂視回應超級電視爆炸事件：系元器件失效已回收

看板Stock作者domimgo時間11年前 (2013/07/12 21:21)推噓3(4推 1噓 9→)

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1.原文連結： http://news.sina.com.tw/article/20130712/10130647.html 2.內容：樂視回應超級電視爆炸事件：系元器件失效北京新浪網 (2013-07-12 15:42) 　　新浪科技訊 7月12日下午消息，昨日有網友爆料稱自己購買的樂視超級電視突然爆炸，引發業界關注。今日樂視對此事回應稱，故障的超級電視屬於電源板上單個元器件失效，而非「爆炸」。目前樂視已為用戶更換新機，出故障的超級電視將會公開展示。　　昨日，有用戶在樂視官方論壇爆料稱，自己購買的樂視超級電視在進行軟體調試過程中突然發出一聲爆炸聲，同時生出白色煙霧。今年5月，聯合供應商夏普、美國高通公司、富士康和播控平台合作方CNTV，正式推出60寸、4核1.7GHz智能電視——樂視TV-超級電視X60以及普及型產品S40。本次故障的產品屬於X60。　　樂視方面表示，在接到該用戶反映問題當天，樂視TV的技術、研發以及富士康的技術人員第一時間趕到用戶家中，為其更換新機。通過對故障機檢測，樂視認定此次故障系電源板上單個元器件失效，而非「爆炸」。樂視稱，引發元器件失效與瞬時電壓不穩、元器件單體不良等因素有關。該機將會放置北京體驗廳供公眾體驗。　　樂視方面同時稱，作為大家電產品，樂視超級電視「極個別」產品存在屏幕黑線、開機故障、邊框損傷、運輸過程中造成的損傷，屬於「低概率事件」，在大家電行業正常容許範圍內。對於遇到問題的用戶，樂視均會第一時間妥善解決。(李雲) 　　以下是樂視聲明全文：　　關於超級電視「被爆炸」的聲明　　針對昨日樂視TV·超級電視X60傳出「被爆炸」一事，樂視TV回應如下：　　1、超級電視X60是由富士康專業製造，具有世界級品質，元器件和製造工藝都是非常成熟的。樂視TV高級副總裁梁軍表示，從產品的硬體角度分析，液晶電視與CRT電視不同，根本不存在引發爆炸的元器件。在接到該用戶反映問題當天，樂視TV的技術、研發以及富士康的技術人員第一時間趕到用戶家中，為其更換新機，妥善解決了用戶的使用問題。通過對故障機檢測，此次故障僅系電源板上單個元器件失效，而不是所謂的爆炸，通過更換元器件已經修復。技術人員分析，引發元器件失效與瞬時電壓不穩、元器件單體不良等因素有關。該機將會放置北京體驗廳供公眾體驗。　　2、超級電視，作為大家電產品，極個別產品存在屏幕黑線、開機故障、邊框損傷、運輸過程中造成的損傷，是低概率事件，在大家電行業正常容許範圍內。對於遇到問題的用戶，我們均會第一時間妥善解決。　　3、在物流配送方面，由於超級電視創造了行業瞬時銷售紀錄，集中發貨壓力很大，加上汛期天氣原因，以及我們跟整合的全國近20家承運商尚處在磨合期，造成部分用戶未及時收到貨，對此我們深表歉意。我們正不斷優化物流、客服等售後體系，為用戶提供更好的服務。　　4、對於此次超級電視「被爆炸」事件，我們也注意到，由於樂視通過對產業鏈的垂直整合，發揮樂視生態的聚變效應，推出高品質低價格的超級電視，給競爭對手產生了壓力，有人在利用這一偶發事件，通過所謂的「合法傷害權」蓄意放大甚至捏造事實，來進行惡意的攻擊。昨日，甚至有媒體公郵收到惡意渲染此事的匿名郵件。此前，我們也接到舉報，有人在串聯、攻擊樂視，甚至組建了「反樂視聯盟」，通過發稿公司發布抹黑樂視文章。對此，我們已掌握了相關證據，必要時將通過法律手段進行維權。　　5、為了廣大消費者的利益，持續為用戶創造價值，我們呼籲所有行業參与者能夠營造一個良性競爭環境，共同推動大屏智能電視普及，改變人們的家庭互聯網生活方式。　　樂視TV 　　2013年7月12日 3.心得/評論(必需填寫)：冏~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.169.129

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