[問題] 帳號被鎖?

看板Steam作者arufunto (修)時間8年前 (2015/09/15 23:48)推噓8(8推 0噓 4→)

留言12則, 9人參與討論串1/1

總之這是一個說來話長的故事主要的問題是想要問這種被鎖住的帳號該怎麼處理才能解鎖呢? 然後先說我真的不是我朋友前陣子STEAM上的L4D2在特價時我說服了其他幾個朋友一起購買四人包來玩遊戲於是大家便一起新創了帳號由唯一一個有信用卡的朋友刷卡購買再送我們只是因為大家都新創帳號的關係&其他人又是尚未花錢的初階帳號因此不太會用搜尋&加好友的功能在沒送好禮的狀況下就先解散第二天找好處理方法之後想說大家約一約上線處理不過由於該友人生活不用心(?)的緣故他不小心忘了自己帳號的密碼...... 不得已之下便只好用更改密碼的方式進入並順便幫第五位有要玩的朋友再刷了一份遊戲只是到這邊他刷好遊戲之後卻發現無法送遊戲出去進到禮物包裡面時是顯示包包裡有東西可是沒有圖像也無法點擊的樣子? 找了一段時間沒有找到原因何在最後在信箱中發現STEAM寄來的確認信件(似乎是更改密碼後的確認信?) 內容是提醒他帳號密碼已更改如果不是他改的請點進連結鎖住帳號的樣子結果這個生活不用心的友人在情急之下以為那是單純的確認信就點進連結然後再輸入steam要求他輸入的東西(好像是確認是不是真的要鎖起來的樣子) 然後他的帳號就被鎖住了.............. 發現事情大條之後趕緊創一個客服帳號寄信去說明說那是自己弄錯帳號並沒有被盜也有在裡面附上steam id 綁定信箱信用卡末碼帳單地址遊戲購買的證明信件等客服信大約在8/19左右寄出上半中文下半英文書寫不過至今仍然沒有得到客服回應...... 9/7號時因為實在等了太久都沒得到回應因此我也用客服發了一封信去尋問看看能不能得到回應在信內提到了他的客服案件編號以及狀況後面也附上了我的id 綁定信箱 steam錢包的儲值信件(中文書寫) 到目前我也是沒有得到回應的狀態想請問一下像這種狀況該怎麼做才能得到回應呢...... 不然一個月前買得遊戲結果大家搞到現在都還沒法連實在頗悶該不會帳號從此就這樣被鎖住打不開了吧............ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.243.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1442332137.A.5BB.html

推

Jiangyande

09/15 23:51, , 1^F

09/15 23:51, 1^F

推

march55237

09/15 23:51, , 2^F

09/15 23:51, 2^F

推

user324352

09/16 00:41, , 3^F

09/16 00:41, 3^F