[心得] Steam退款心得
是說前陣子Square Enix週的時候
失心瘋買了Tomb Raider GOTY....(我已經有Tomb Raider本體)
結果後來發現DLC都是多人內容.....
覺得真是天殺的不值得XD"
所以決定要退費!!!
於是乎我寄了一封信給steam:(以下有破英文注意XDDD)
Hello,
I want to refund Tomb Raider GOTY
Because I found made a mistake with this order
so I want to refund
(actually I already have this game although it's not GOTY edition.
I don't want these DLCs anyway)
and I want to buy another game
Thanks for the help and have a good day.
大意就是我下錯單了XDDD
(其實是我不想要DLC)
請讓我退費~
後來過了幾個小時客服就回覆了:
Otaval 您好：
感谢您联系 Steam 客服中心。
与绝大多数的软件销售一样，我们并不为任何透过我们网站或Steam客户端所购买的游戏
、DLC 或游戏内的物品提供退款或退换。
我们会破例提供一次性的顾客服务。Steam 将会以该单一或数个商品之购入金额替您的
Steam 钱包进行等值储值。
本次储值同时也会将该单一或数个商品从您的Steam 库移除。
请您答覆确认是否希望我们如此进行。
所以現在steam可以選擇中文客服囉!!XDD
只要以後在提問語言選擇簡體中文(Simplified Chinese)
(怎麼沒有繁體....可惡)
就可以用中文提問囉!!
然後我又寄了一份確認信以後就退費了。
不過要注意的是，
金額會全數退到Steam錢包而非原本的銀行帳戶哦。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.62.92
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1396491946.A.322.html
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我知道之前有因為價格標錯的關係所以有退費@@
不過我這個算是特案吧@@
因為我之前在網路上看到很多退款失敗的案例，
舉凡買錯、不好玩、甚至遊戲有問題，
都有不給退的案例在，
然後steam本身的服務條款也有說除了預購以及遊戲本身的問題以外，
基本上都不給退@@
我這篇的目的是希望大家如果遊戲有問題還是可以去試著爭取看看，
不過要記得有禮貌，他們也很辛苦的 :)
※ 編輯: Otaval (111.249.62.92), 04/03/2014 11:11:03
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是說我以前在Amazon買Mount&Blade的時候也退過一次費
(原因是因為我不知道亞馬遜的M&B的DRM不是steam)
後來退費也有成功(怎麼感覺我好像奧客...囧)
然後亞馬遜寄給我的內容跟steam大致雷同，
說這次特別為您開特例，不過其實除了我以外有很多人都有退費成功的經驗，
只能說只要有禮貌，然後理由夠充分，應該都有機會退費。XD
(當然steam的退費機制相較之下比較嚴格就是了，像我之前有買上古五的零售版
後來有去問客服，如果買了傳奇版，能不能把主程式轉成禮物退回，他們就說不行XD)
※ 編輯: Otaval (111.249.62.92), 04/03/2014 12:51:47
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