[請益] 續加鮮奶油要收費？

看板Starbucks作者 (芮比)時間6年前 (2018/05/01 16:47), 6年前編輯推噓18(19推 1噓 59→)
留言79則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
剛剛在亞東醫院的星巴克想續加一些鮮奶油 因為摩卡喝到後面覺得很苦囧 （原本點熱摩卡，本來就有鮮奶油） 結果店員跟我說要再加$10 我就告訴他我原本點的是熱摩卡，上面本來就有鮮奶油了 他卻還是說續加就是要再多收$10 我反問他「不是本來就有的原料不用額外收費嗎」 他才說「不然下次你可以一開始就請我們幫你多加一點唷」 所以…現在是不能免費續加了嗎？@@ 以前喝有鮮奶油的飲料我也會喝到後面沒有了再去補一些 但店員從來沒有說要收費過…是我以前就錯了嗎@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.181.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1525164425.A.D83.html ※ 編輯: WhatRabbit (223.140.181.124), 05/01/2018 16:47:47
推
05/01 17:29, 6年前 , 1F
多收費不是很正常嗎 等於兩份鮮奶油 （按直覺想）
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推
05/01 17:32, 6年前 , 2F
以前可以，現在不知道
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多收費是正常的
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05/01 17:56, 6年前 , 4F
照那個邏輯 多牛奶也是超過1份牛奶?
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所以去冰牛奶加滿要多收費？
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推
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猜測是點的時候提出的都免費 喝完追加的收費
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如端出來是正常量,有需要再多要收費也很正常
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推
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添加的若為本身就有的配料原則上不需另外收錢，但也
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不會讓客人無限上綱，例如：牛奶的添加
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原則上第一次添加一定都不會另外收錢，但會告知顧
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客若還需要的話可能就得額外收費
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推
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星巴克剛來台時跟國外一樣 調理台放三支保溫瓶裝三
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種牛奶讓客人任意加 後來藉食安名義收回 改需添加
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時跟夥伴講 因此照原本牛奶是能任意加的
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推
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有經過樓上說的那時期的星巴克 藉食安名義收回(X)
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貪小便宜的人每天去把它喝光入不敷出所以收回(O)
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v大說的時期約8、9年前，但實在太多自私濫用的人了
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推
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哇靠 藉食安名義收回 這話真敢講
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記得那時是放全脂、零脂和鮮奶油
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推
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很多人一定沒想到會有人直接在調理吧台用牛奶+可可
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粉，直接調一杯可可亞出來XD
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我可是親眼看過
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基本上添加鮮奶油的可以以一次為限，第二次要再添加
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照理要收10元。之前有跟客服確認過
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推
05/02 14:38, 6年前 , 25F
加牛奶不用收費這我知道（可能有人想要調整口味），
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鮮奶油要免費再續我就覺得不太合理。鮮奶油成本應
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該比牛奶高吧？如果只是覺得苦，可要求再加一點鮮
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奶
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05/02 14:47, 6年前 , 29F
你可以自己隨便算算看到底加那一點點是多少錢 不要
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都用感覺去猜 那個成本算起來根本沒啥差別
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反正就是想要護航加鮮奶可以鮮奶油不行而已
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05/02 15:29, 6年前 , 32F
謝謝各位的回應 因為鮮奶油比較甜的感覺啦~
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所以才想補鮮奶油
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因為我沒有打算把底部沉澱的部分都喝完，只想混鮮奶油把剩下幾口喝完就好QQ → WhatRabbit : 這樣以後我就一開始加好加滿 不為難店員囉 05/02 15:29 ※ 編輯: WhatRabbit (118.166.6.39), 05/02/2018 15:31:00
噓
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續加本來就要錢啊 護航咧？
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不要吵架R～可能我以前碰到的夥伴人都太好了
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還會跟我說不夠再幫我加QQ
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我決定直接打去問 明確說我是後來才加 客服說會給
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149300大大趕快打去跟他說不要給 要收錢喔!
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他還問我說是哪家門市 呵呵 我沒買所以說是通盤的問
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05/02 18:00, 6年前 , 40F
反正現在都自己用感覺啦 用嗆的啦 就變成規定了 真
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是好棒棒
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然後我問他到底可以加多少 的確跟上面S大說的一樣
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一倍以內應該都不用收錢
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推
05/02 18:22, 6年前 , 44F
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七年前夥伴幫我做的，沒有加錢。因為每次點都說鮮
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奶油多一點，有一天夥伴主動說他可以做得跟101一樣
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高XD
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05/02 22:04, 6年前 , 48F
講到原有配方到底要不要收費我就有苦難言 哈哈哈哈
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推
05/03 00:38, 6年前 , 49F
我真的很好奇星巴客到底是對員工多好 幫公司東省西
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省得 ㄧ杯150 欸
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啊所以我也可以點一杯拿鐵要走的時候請他幫我牛奶加
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滿嗎？？
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推
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我同學以前當夥伴時 帶她的夥伴就說 一杯咖啡那麼貴
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妳牛奶就給他加到滿 不要那麼小氣
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感覺是夥伴的心的問題
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續加 多加 在一個限度內本來就是可以的
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一堆人幫星巴克省成本是?
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推
05/03 13:27, 6年前 , 58F
早說 我今天去續個八次再走
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推
05/03 22:28, 6年前 , 59F
以前還遇過一個阿嬤，抹茶牛奶給我喝到剩一口，跑
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05/03 22:28, 6年前 , 60F
來跟我要牛奶加滿。馬上拒絕
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推
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嗯 一定要拿極端例子來和一般正常人續加的來說明
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續加收費是OK的嗎? 那明明規定可續加一次免費是?
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續加 多加 在一個限度內本來就是可以的
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有看到這句?
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Y大別氣 就被客服打臉想要挽回面子阿 裝睡的人就不
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用理他們了啦
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為講話太衝道歉 但據我知道是要錢的 不知道是客服
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陰夥伴 還是教育訓練的不統一
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推
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我沒有生氣啊 只是真的覺得星巴克的夥伴
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從以前到現在真的差很多 也許是奧客看很多沒熱忱了
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05/04 17:54, 6年前 , 71F
但也不用把每個續加多加的顧客當一定就是貪小便宜
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一個正常消費的顧客沒必要去忍受這種對待吧?
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難道我有不愉快的消費經驗 又或者被做錯飲料很多次
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我也要把相同情緒帶到別家店 甚至是無辜的夥伴身上?
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推
05/07 14:52, 6年前 , 75F
原PO打客服問不就好了? 現在星巴克哪還值得護航
05/07 14:52, 75F
推
05/10 16:37, 6年前 , 76F
續加本來就要錢
05/10 16:37, 76F
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05/13 06:08, 6年前 , 77F
有次請夥伴多加鮮奶油，結果夥伴直接拿出小盤子說杯
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05/13 06:08, 6年前 , 78F
口太小了幫我擠在盤子裡，我說不用之後他還交代我吃
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05/13 06:08, 6年前 , 79F
完想加再去加。
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