[請益] 消費後星禮程的星星數增加又扣掉

看板Starbucks作者 (chu)時間7年前 (2016/11/25 12:07), 7年前編輯推噓8(8推 0噓 34→)
留言42則, 6人參與, 最新討論串1/1
昨天在艋舺門市買了四杯 用隨行卡支付總額是464元 店員說第一次折扣沒按到，所以要退再刷一次 （當時用兩張ibon) 等到今天我的星星數還是沒增加 結果點進去app才發現第一次付款增加了13顆，退完以後扣了13顆，結果最後一次的就沒 加了！！！ 想請問大家這可以怎麼處理呢？要去原店面嗎？ 第一筆(店員第一次其實就刷對啦= =?) http://i.imgur.com/rS6leSD.jpg
第二筆(刷退) http://i.imgur.com/Z9B28WX.jpg
第三筆 http://i.imgur.com/Mno9bn4.jpg
星禮程紀錄 http://i.imgur.com/j38ycfG.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.171.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1480046860.A.859.html
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可能最後一次結帳夥伴沒有查詢星禮程 可以找發票確
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認
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店員有說星禮程會在24小時內更新喔～跟平常結帳完一樣，所以我當時也沒有多想...... ※ 編輯: chu1115 (163.21.171.251), 11/25/2016 12:12:32
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打客服可以解決 不用再跑一趟
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不過直接打客服，該店就算被客訴囉。當然，如果不
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方便回去，直接打電話方便又快速
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打客服是直接打到那家店嗎？還是打去哪裡呢？我覺得他們對客人的服務很好，但我平常 確實不會經過那裡，所以跑一趟的機率滿低的..... 謝謝大家協助解惑～～～ ※ 編輯: chu1115 (223.137.208.93), 11/25/2016 15:49:05 剛剛竟然接到艋舺門市的來電，說他們昨天發現我的星禮程沒有記到，所以要派夥伴來我 這裡的鄰近門市拿我的隨行卡和發票幫我補登，天啊～～～這服務太周到了吧！ ※ 編輯: chu1115 (223.140.214.16), 11/25/2016 16:10:53
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我猜是你這篇文被店員看到了吧
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羨慕!上次某百貨週年慶,我遇到類似狀況卻是來回7樓
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贈品兌換處跟2樓星巴克3次才搞定!2-7-2-7-2-7)弄到
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那天下午我直接請休假回家(本來只是趁中午空檔去買
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東西)第一次上7樓花長長的時間排隊,服務人員因為是
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第一天,還跟我說星巴克不能換,(明明DM就寫全館皆可)
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,後來發現是星巴克店員沒幫我累積百貨公司卡,先回星
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巴克再重頭排隊(不知道為什麼人很多)跟店員說了之
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後,我又把百貨公司卡給他重新結帳,再上去7樓排隊換
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又不行,因為星巴克新店員又沒有幫我累積到全額(1500
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折300折價卷他幫我算1200折300),然後,又下2樓排隊,
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經過前2次的經驗,我盯得牢牢的,確認結帳金額是1500
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折300才又上去排隊換來店禮。我那次氣炸了!因為3次
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在星巴克我都是主動給百貨公司會員卡跟星巴克卡,在
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人潮這麼多的時候排個新人站櫃檯不知道是否是店長
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太天真?還是我太笨?結帳當下應該確實核對正確金額。
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。。//(ㄒoㄒ)// 唉～所以看到原po分享該店聯繫你
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真替你感到高興! 還是因為我沒有反應?畢竟,當天他
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們連跟我道歉都沒有過。。。(>﹏<) 。。。更遑論聯
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繫我了。。。
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樓上拍拍 原來大家都會認真注意喔......（完全沒注
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意過這件事說！）
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n大拍拍
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謝謝啦!揪感心!♡(^ε^ )♡
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說真的,我也是從那次之後才會開始特別注意這件事,
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我不知道大家狀況怎樣,至少,我每次的消費都是在我
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喝完咖啡之前就入帳星星,而且,我發現店的問題比較大
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!像那次之後,我又是在某百貨公司的那間星巴克沒有被
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累積到星里程,還好,我比原po幸運的是,我週一到週五
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都在那附近上班,所以,我現在如果消費金額低於100的(
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有帶杯或是用點數,星里程,折價券換),會到附近其他
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店去消費,超過100的,為了順便累積百貨公司點數,才會
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過去“睜大眼睛”消費,至少,我自己多注意一些,總比
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沒有被累積到好~~(>﹏<) 畢竟,我還不想直接申訴以
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免壞了關係╯﹏╰
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所以,原po真的太lucky了!碰到店家主動跟你聯繫要幫
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補星里程!Y(^_^)Y
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