[請益] 因分開結帳導致少星星

看板Starbucks作者時間8年前 (2016/02/29 14:31), 編輯推噓11(11推 0噓 29→)
留言40則, 16人參與, 最新討論串1/1
今早去店內吃早餐，點了下列3品項 2杯中杯熱卡布 $105 （使用星禮程的好友分享優惠） 香料烤雞三明治 $60 田園雞肉帕里尼 $90 因香料烤雞有早餐優惠，夥伴告知優惠不能同時使用，所以要分開結帳 (我知道優惠不能同時使用所以同意，但馬上想到可能會影響到星星數) 夥伴將卡布與帕里尼一起結帳 (105+90=195, 5顆星)，香料烤雞單獨結帳 (60, 1顆星)， 跟全部一起結帳比起來少了1顆星 (105+90+60=255, 7顆星) 我看著明細又用計算機算了一次，確定分開結帳有少1顆星，馬上反映給夥伴 對方很盡力地說明 (我也回覆"我知道優惠不能同時使用，但這不應該影響到客人的 權益")，也說第一次碰到客人反映此問題 (OS: 我也不想這樣計較啊) 我不想為難對方，就說我會再詢問客服可以如何處理 夥伴看著明細又說"將2杯卡布單獨結帳，另外2個糕點一起結帳，這樣就不會少了" 我看了一下這樣確實不會少，就將明細與發票交給夥伴處理 夥伴很客氣處理得很好，交還新發票與明細時也說會向公司反映此問題 想請問，因為優惠不能共用所以一定要分開結帳嗎？收銀機沒辦法設定嗎？ 這真的讓我感覺很糟 (沒有早餐優惠且又少星星)， 請問各位碰過這個問題嗎？有的話，是否有解決方式呢？ 沒的話，待明天上班時間我再打電話給客服詢問如何解決 後續：回座位吃早餐時，我看著明細發現，因為我今天剛好沒帶杯子， 所以沒有杯扣，如果有杯扣的話，我想夥伴真的會無法處理， 所以才會很想知道該如何解決此問題 (如果有杯扣, 分開結帳：卡布105-10=95 2顆星, 糕點90+60=150 4顆星) (一起結帳：105-10+90+60=245 7顆星) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.229.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1456727494.A.035.html
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02/29 14:43, , 1F
規則在各活動下都有清楚說明 『優惠不並用』
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請不要為難夥伴。優惠可以打在同一張發票 但不會改
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變總價
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我知道優惠不共用，分開結帳是夥伴提出的
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所以可以打在一張發票，只是夥伴不會操作？
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我會再詢問客服，謝謝你的回答
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但回答前也請看清楚文章內容
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推
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重點是少一顆星星 其實蠻想知道能不能先把折扣打完
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在加無法折扣的東西 EX:打85折後再加隨行卡價錢?
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推
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如果使用買一送一買飲料，點購的糕點又剛好是有星
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早餐優惠，我們夥伴一律都將發票分開打開，我們沒
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有要貪圖客人什麼，因為統一星巴克的pos系統不會自
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動區別「買一送一搭上星早餐」，所以都要靠夥伴人工
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的分兩張發票去打，以彌補寫星巴克pos機程式的不足
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，希望你能體諒夥伴
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推
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1.要集星不要優惠
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2.要優惠就少一顆星
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有人看不懂原po的意思…
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因為門市pos系統會自動折扣星早餐的優惠，所以發票
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必須分開打
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看來統一pos改善才能解決問題....
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打同一張發票的話，等於是重複使用優惠
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不好意思 一張發票無法有兩種優惠 如r大所說
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推
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POS系統上面無法分別出 買一送一 星早餐的優惠
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所以如果你點了兩杯買一送一飲料又點了星早餐等於
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會使用到雙重優惠 除了杯扣以外 星巴克的優惠無法
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重複的使用 所以分開打是必然的 這是系統的問題
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推
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所以系統問題應該盡快由公司出面解決
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不然常時間這樣 還是損失了不少星星
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推
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想請問買一送一還可以享有杯扣嗎？
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推
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買一送一還是有無敵杯扣
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推
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我上次去買，店員沒有幫我扣：（
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推
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一起結帳比較多星星~~ 但是有優惠當然先用優惠啦~
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推
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這就是pos機要改進的地方 不過我覺得打客服也不會得
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到什麼處理 現階段就是魚與熊掌無法兼得
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推
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若是雙重不能優惠,那跟改有什麼關係?
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我自己幫客人結都會先問對方想要多顆星星還是想要便
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宜一些
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推樓上貼心。熟悉遊戲規則可以先概算 不熟悉可以請
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夥伴幫忙
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