[抱怨] 新竹東門門市不太開心的經驗

看板Starbucks作者 (也許沒有)時間11年前 (2013/07/02 23:29), 編輯推噓12(12推 0噓 32→)
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今天晚上一心想要去星巴克買紅茶那堤當晚餐， 好不容易等到空閒時間，已經22:00了， 就趕緊從家裡出發， 到達東門門市時大概22:10左右， 滿心期待在櫃台前問店員是否還有紅茶那堤， 店員轉身拿起吧台上的紅茶液看一看， 然後就回到櫃台繼續幫我點餐， 於是我用小七的點數點了2杯， 店員還問了我甜度要調整嗎? 接著我繼續點其他飲料，就在講到一半時， 其中一位男店員拿著紅茶液靠到正在幫我點餐的女店員旁邊低聲說了一些話， 然後女店員就跟我說，不好意思，紅茶那堤沒有了...... 我聽完後傻眼了，妳拿著明明還足夠幫我做2杯的紅茶液， 然後突然改口說沒有了， 這是什麼情形?也沒有任何解釋..... 如果不能賣給我，為什麼一開始不跟我說沒有了， 卻是在對我確認還有之後又改口說沒有!! 後來~我想了幾秒後，就揮揮手說"那我都不要了" 帶著不太開心的情緒轉身離開星巴克..... 東門店一直是我蠻喜歡的一間店， 也一直覺得服務很不錯， 卻在今天遇到這樣不開心的經驗.... 真的蠻錯愕的! 回家的路上心情受到影響，一直在想，這樣可以客訴嗎? 但~客訴了，店員就知道是我投訴的吧... 以後我也不好意思到東門店了..... 大家會因為這樣的事情感到不高興或是生氣嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.53.11
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大概茶死了
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茶的exp到了吧
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你可以問阿
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當下詢問真的比較好~
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就客訴阿 知道是你又怎樣 另外還是當下問清楚
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畢竟晚上十點 可能茶品質已經
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還好吧 總比喝下去後 味道不對更讓人心情不好
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這樣代表店員還滿有良心的吧，他也可以裝不知道給你
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味道跑掉的茶，不過她應該跟你說明一下比較好
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推
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應該是茶死了，才不給你喝，其實以夥伴來說賣給你比
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X跟你說不賣要輕鬆很多，但是他應該解釋一下比較不會
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成誤會
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推
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所以不要不開心囉他是不想讓你花錢還買到不好喝的吧
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其實我覺得東門門市的服務算很好的
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Gracy會去記客人的姓，April記得我前一晚點濃粹那堤
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現在也都沒有牛奶可自加了哎……
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推
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直接都打在板上靠杯了，總公司看到會處份店員吧
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說道牛奶，我上次要求加滿她竟然跟我說這樣要給大杯
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的價錢喔.我心裡OS你希望我客訴你嗎..不過還是沒加滿
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樓上要不要說一下當時的狀況再考慮是否客訴
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感謝大家解說，我是沒想到茶死了不能賣的問題，因為
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買很多次從沒遇過這情形
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看到大家推文說明，陰霾一掃而去
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推
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歐~就是拿隨行杯給他裝，他只裝了大約7分滿，我說請
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牛奶加滿可以嗎?夥伴回我說我都用量杯量的，你要多點
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牛奶加滿的話要重新結帳喔~要算大杯價錢(笑臉迎人樣)
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那時候後面還有很多人排隊，我就默默的說那算了...
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所以v大這樣的話算是我的要求過份還是夥伴的問題?
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是拿大杯子買中杯？那的確是不會滿也不能滿
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如果是拿中杯子買中杯的話就應該要加滿
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我之前有用中杯買中杯拿鐵他只給八分滿（包括奶泡）
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我就説 我的杯子是剛好的尺寸為什麼飲料沒有裝滿？
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他也是回我説是依標準作的 但我還是叫他加滿了
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但如果是拿大杯子買中杯飲料我就不會這麼要求了
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12oz買中杯
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那店員真的很有問題~ 杯子是中杯還要收大杯的錢?
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我的疑問點比較奇怪，明明點數收到晚上八點而已
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為什麼你晚上十點還能用?
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6/5~7/2開放全日兌換阿，集點券上有寫
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我的隨行杯是12oz有曲線。他跟另一個16oz的一樣高
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不清楚的會以為兩個都是16oz...但12oz有明顯比較瘦阿
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有些店員的確連自家杯子尺寸都不熟...
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也許下次你可以強調你的杯子是標準的中杯...
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恩XDD 其實也只有那個夥伴比較天兵.其他人都會加滿XD
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