[閒聊] 門市對顧客糾紛的態度
昨天在台中某醫院門市，
遇到顧客吵架。
一個先生(A)叫另一個先生(B)跟上隊伍，
怪 B 沒有跟上被老外插隊了。
但 B 表示老外才剛選完甜點櫃裡的東西，
現在老外離開了，他才正要開始選。
A 一聽馬上衝到 B 的前面，
還說，你不向前我就插你隊。
B 也很火大，表示前面還有兩個人在等點餐，
不用急。
這時隊伍旁另一個女士(C)，
本來也在看櫃裡的食物，
開口制止 A 先生，
「你不要這樣」
看來 A 和 C 應該是認識的。
於是吵架就落幕了。
雖然在櫃旁的櫃前發生，
店裡四五個星巴克的店員，
當下都沒有去了解或調解一下。
幸好沒有變成全武行。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.153.200
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先前在全家遇過插隊起糾紛的情況，
店員當下立刻問清楚是誰先到，
不但不會置之不理，更不會讓口角繼續。
插隊的人只好悻悻然回去排隊。
雖然跟這件事不完全相同，
但星巴克店員事不關己的冷漠態度，
更突顯跟客人聊天的刻意。
※ 編輯: imrt 來自: 114.38.124.228 (05/08 02:03)
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