[新聞] 天下調查服務最佳企業星巴克蟬聯第2

看板Starbucks作者SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)時間12年前 (2012/07/10 19:25)推噓8(8推 0噓 8→)

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http://www.nownews.com/2012/07/10/320-2832992.htm 2012年7月10日 17:50 天下調查服務最佳企業　台灣高鐵奪冠、星巴克蟬聯第2 生活中心／綜合報導想知道哪一家企業服務最周到、最令人滿意嗎？《天下雜誌》針對120萬名會員資料為樣本，針對23個生活服務業種、共297家企業進行網路問卷調查，10日公布「金牌服務大賞」排名，冠軍由台灣高鐵拿下，第2名則是星巴克。問卷排名以「品牌認知」與「服務品質」為評分重點，首次進榜的台灣高鐵以92.65 分拿下不分業者冠軍，第2名的星巴克蟬聯亞軍，YAHOO奇摩拍賣首次進行評比拿下第3，前10名中就有7家是新進榜的公司。台灣高鐵車站服務人員親切的態度，臉上保持微笑，讓每位旅客都備感溫馨，民眾對高鐵整體環境來說都給予不錯的評價。 -------------------------------------------- 心得: 1. 天下的色彩本來就偏向... 2. 承上, 星巴克是某企業代理的... 3. 網路問券的信效度本來就... 另外沒有統計有效樣本數,比較可惜~ 4. 客服人員表示:..... 5. 現在新聞編纂人員真幸福,撰稿都不用具名的. 各位認為呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.46.85

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ella1017

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hohaiyanyan

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smilingshine

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