[閒聊] 讓人很不爽的咖啡旅程集點--已詢問過客服

看板Starbucks作者 (強勢的人最吃香?!?!)時間12年前 (2012/03/08 17:33), 編輯推噓60(60推 0噓 159→)
留言219則, 41人參與, 最新討論串1/1
首先我要先說 我今天去星巴克買咖啡根本就是為了集點換小袋子 再加上那個試飲派對 所以就選在下午時段到了門市 在我試飲完了新的黃金咖啡後 也拿到了好友分享券 點了咖啡之後 我問了夥伴不是可以集點嗎? 她才和我說 集點卡和貼紙都是每日限量的 發完了就沒有了… 當下我的感覺是 也太誇張了吧…我到門市是下午4點前耶… 連晚上都還沒到 今天的集點和貼紙都發完了哦?? 可是算了 夥伴嘛 我也不想為難她 我就說 那下次可以補給我嗎? 她說 沒辦法耶 因為每日限量的 所以沒辦法補 這個時候我就非常非常不爽了 (心裏OS X的!! 我75元是掉到水裏了是吧!!!) 我不知夥伴的資訊是否有誤 但若是真的 星巴克這個活動未免太沒誠意 首先 一個半月內要集滿20杯咖啡 才有一個袋子 成本之高就先不說了 之前有算過 將近要二千元嘛 再者 集點卡和點數是每日限量? 那是怎樣 難道我每次去點咖啡還要先問有沒點數 發完了我只好鼻子摸摸自認倒楣嗎? 雖然我今天只是點了大本日 加上杯扣 但也要75元 75元 我平日連一餐都捨不得買一個65UP以上的便當了 這並不算是小錢好嗎?? 好 就算我不想花冤枉錢 知道沒點數就不點咖啡了 但我花的時間成本到門市 難到都不算數嗎? 我今天真的就是為了要集點 才特地到門市去點杯貴桑桑的咖啡耶!!! 要不然我家附近就有家雖然沒便宜到那去 但咖啡味濃很多的小店了!!! 再來 一個半月內要喝完20杯咖啡(而且不是買一送一就有二點哦) 本來就有點困難 而袋子也是限量的 也就說順利喝完20杯 還不一定拿得到袋子 然後點數也是限量的?? 現在是怎樣 是叫顧客可以直接放棄這個集點活動 上網拍或是從此把星巴克列為拒絕往來戶比較快嗎?? 從最近一連串的ibon買一送一 到這次一個半月內要喝20杯咖啡 再到現在連點數和集點卡都是限量 而且當次沒拿到不能後補 就等於我這杯咖啡是白消費了 在在都對星巴克很失望 要辦活動刺激消費 拜託你辦的爽快一點好嗎? 真的給人家很糟的感覺耶!!! 最後 我只能對夥伴說 如果是公司政策 那我也不想為難妳 可是請妳和公司反應下 我相信應該不少人像我一樣 最近消費就是想要那個很生火的袋子 如果要搞的那麼連集點都是限量 那乾脆不要辦比較快一點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.172.219
推
03/08 17:42, , 1F
集到點數還不一定換的到？這樣好扯……
03/08 17:42, 1F
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03/08 17:45, , 2F
活動規則有寫 若袋子換完 就只能選2杯咖啡呀…
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那至於袋子量到底有多少 只有星巴克自己知道
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所以才更不爽 我都沒和你計較集到點能不能順利換到了
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推
03/08 17:45, , 5F
袋子限量就算了 連集點卡和點數都每日限量也太誇張...
03/08 17:45, 5F
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03/08 17:46, , 6F
你還和我計較我點了咖啡還拿不到點數 不知算不算欺騙消費者
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本來還想去集的 算了 還是在家自己沖咖啡好了XD
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03/08 17:47, , 8F
對啊 所以我就說 星巴克是在告訴大家不要浪費錢
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03/08 17:47, , 9F
居然可以連點數和集點卡都限量 且不可以補給!!!!
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03/08 17:48, , 10F
不過如果該夥伴告知我的是錯誤訊息 也請提供正確資訊
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推
03/08 17:48, , 11F
本來也想集的，看完這篇就不想集了。
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不然我實在是太生氣了!!!
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03/08 17:52, , 13F
讓人感覺很傻眼耶! (要是我一定會氣死)
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是不是 是不是 其實我本來帶了2個杯子 本來還想來個
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03/08 17:55, , 15F
買一送一的熱那堤的 當然我就不爽再多點一杯了…
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03/08 18:02, , 16F
你一定要打去客服反應啦! 我覺得有門市根本沒進入狀況
03/08 18:02, 16F
推
03/08 18:05, , 17F
昨天傍晚去買夥伴完全沒提也沒送＝＝
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03/08 18:06, , 18F
我也很想打客服 可是我怕客訴害到夥伴 因為這家我算熟客 ><
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03/08 18:09, , 19F
就是熟客更要打啊 而且也不一定用"客訴"這種字眼
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03/08 18:10, , 20F
我們客人自然不完全懂得遊戲規則 打個電話給客服詢問狀
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03/08 18:10, , 21F
況 我覺的是再普通不過的事了
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推
03/08 18:14, , 22F
...靠，這那招
03/08 18:14, 22F
推
03/08 18:34, , 23F
打去客服詢問! 若集點卡與貼紙每日皆限量。應於網頁中註明
03/08 18:34, 23F
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03/08 18:34, , 24F
否則就屬不實行銷宣傳
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03/08 18:35, , 25F
OK 決定打去客服詢問了 ^^
03/08 18:35, 25F
打過客服了 只是更讓人生氣的回覆而已 客服小姐說 的確集點卡與貼紙每日都是限量 且之後也不能再補 我剛查詢過網頁上只有說 6. 集點卡數量有限 發完為主 根本沒有說每日限量 (所以誰會想到才活動第二天集點卡就發光光了??) 且也沒說到貼紙也是每日限量 發完就沒有了 而且客服的意思是說 因為必須要帶集點卡去 才能幫你貼貼紙 若沒帶卡 或沒拿到集點卡 貼紙也不會給你讓你回去自己貼 感覺星巴克這次真的是夠了!!! 從來也沒看過那一家的集點活動是連貼紙是限量的 整個感覺就是真的超沒誠意的!!! ※ 編輯: ycarol 來自: 118.166.172.219 (03/08 18:53)
推
03/08 19:41, , 26F
應該多幾位板友打去客服詢問（要鬧大也有多點力量）。
03/08 19:41, 26F
推
03/08 19:47, , 27F
我一看到這個活動,直覺是給熟客優惠的,3/7~4/24要20點
03/08 19:47, 27F
推
03/08 19:47, , 28F
星巴克這次集點相關說明就不清（與個人意願去集 無關坑錢）
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大概只有天天喝的熟客才會覺得沒差吧
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推
03/08 19:48, , 30F
好...爛喔!!!!!!!!!!!!!我來默默在家磨咖啡豆喝好了...
03/08 19:48, 30F
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那就看還有沒有人願意打了 反正客服就很公式的 很抱歉
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03/08 19:48, , 32F
然後說明天那批會多點 可是重點是已經買的人算什麼呀…
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03/08 19:49, , 33F
我也覺得好爛 真的是想幫我們省荷包就是了
03/08 19:49, 33F
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03/08 19:50, , 34F
可以先把原網頁資訊留底(以免突然不同).
03/08 19:50, 34F
推
03/08 19:51, , 35F
黑咩!讓我對這活動的熱情頓時冷卻.就算集到.袋子量也是問題
03/08 19:51, 35F
推
03/08 19:53, , 36F
不認為是專為熟客辦。前面已分析集並不難。是活動沒說仔細
03/08 19:53, 36F
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03/08 19:54, , 37F
門坎其實算高 一個半月內必須花到2千元左右 最便宜的本日
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03/08 19:54, , 38F
加杯扣 也要1500 所以才會更不算貼紙限量這回事
03/08 19:54, 38F
還有 141 則推文
還有 3 段內文
推
03/09 22:02, , 180F
推一個「活動很大牌」，看到這篇，不集了(原本一天一點)
03/09 22:02, 180F
推
03/09 22:11, , 181F
我今天晚上在漢神巨蛋拿到耶@_@ 夥伴還說剛好最後一張
03/09 22:11, 181F
推
03/09 22:21, , 182F
限量是殘酷的!玩弄這種手法是統一擅長的行銷手法~就在於
03/09 22:21, 182F
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03/09 22:22, , 183F
一個願打一個願挨了
03/09 22:22, 183F
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03/09 22:48, , 184F
京站累了嗎？是當成共愛嗎？蓋章沒用吧。
03/09 22:48, 184F
推
03/09 23:20, , 185F
看完這篇讓我一點去集的動力都了!敢辦又不乾脆~這樣很瞎
03/09 23:20, 185F
推
03/09 23:31, , 186F
借問一下,如果用紅利+錢升級換飲料的話可以蓋共愛嗎?
03/09 23:31, 186F
推
03/09 23:48, , 187F
紅利+錢升級換飲料，如果有自備環保杯還是可以蓋共愛
03/09 23:48, 187F
推
03/10 00:07, , 188F
試問既然限量，為什麼可以蓋章? 這那招? zzz
03/10 00:07, 188F
推
03/10 00:10, , 189F
如果貼紙沒了是允許蓋章的
03/10 00:10, 189F
推
03/10 00:13, , 190F
貼紙沒了先蓋章~以後有貼紙可以憑章跟發票補貼紙
03/10 00:13, 190F
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03/10 00:14, , 191F
蓋章應該是各門市自己想出來的解決方法 以後補貼紙
03/10 00:14, 191F
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03/10 00:15, , 192F
限量是殘酷的! 但現在是連最基本的集點都搞限量
03/10 00:15, 192F
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03/10 00:16, , 193F
統一這次的吃相太難看了…
03/10 00:16, 193F
推
03/10 00:54, , 194F
回樓上~蓋章是公司下的公告...
03/10 00:54, 194F
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03/10 00:58, , 195F
所以蓋章是現在貼紙不夠的替代方法囉? 那可以請問下
03/10 00:58, 195F
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03/10 00:59, , 196F
每日限量的集點卡 有解決方法了嗎?
03/10 00:59, 196F
推
03/10 01:09, , 197F
禮拜四去的時候 也是遇到這樣的狀況 非常不爽
03/10 01:09, 197F
推
03/10 01:34, , 198F
關網只說集點卡數量有限 發完為止，沒說點數發完為止歐
03/10 01:34, 198F
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03/10 01:34, , 199F
官
03/10 01:34, 199F
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03/10 01:35, , 200F
而且注意事項沒說統一星巴克保留活動最終修改與解釋權限
03/10 01:35, 200F
→
03/10 01:36, , 201F
統一星巴克就是吃定大家抱怨歸抱怨還是會去集
03/10 01:36, 201F
推
03/10 02:36, , 202F
昨天晚上八點多 士捷消費 蓋店章
03/10 02:36, 202F
推
03/10 10:30, , 203F
共愛可以跟所有活動合併蓋章,有付費的那一杯就可以蓋一格
03/10 10:30, 203F
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03/10 16:41, , 204F
這活動到底是要增加好感度還是降低好感度啊?= =
03/10 16:41, 204F
推
03/11 14:40, , 205F
好幾次明明有活動 但是消費後夥伴都沒給東西
03/11 14:40, 205F
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03/11 14:41, , 206F
如果東西是限量不管網頁有沒有註明
03/11 14:41, 206F
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03/11 14:44, , 207F
都希望門市可以在櫃台擺個牌子說今日發送完畢
03/11 14:44, 207F
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03/11 14:45, , 208F
不然買完還要猜測是不是沒了，感覺實在很差
03/11 14:45, 208F
→
03/11 17:27, , 209F
不知道是沒訓練好還是怎樣，從去年隨行卡升級到現在，只要是
03/11 17:27, 209F
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03/11 17:27, , 210F
新的活動幾乎都要主動要才有...
03/11 17:27, 210F
推
03/11 21:30, , 211F
今天桃園Emall店..下午5點一樣點數換不到..沒蓋店章
03/11 21:30, 211F
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03/11 21:33, , 212F
店員一樣的說辭當日換完就沒了..看來也沒統一標準
03/11 21:33, 212F
推
03/12 07:45, , 213F
真糟糕耶,辦活動就要有誠意阿! 讓人感覺沒誠意的活動,
03/12 07:45, 213F
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03/12 07:46, , 214F
乾脆不要辦對大家都比較好
03/12 07:46, 214F
推
03/12 08:51, , 215F
話說 我可以自己把另外ㄧ張的貼紙撕下來 貼在一起嗎＠＠
03/12 08:51, 215F
推
03/14 22:34, , 216F
想請問,早上特價的香草蜜斯朵也可以集點嗎@.@
03/14 22:34, 216F
推
03/14 22:54, , 217F
樓上 可以~只要是有"付費"的都可以
03/14 22:54, 217F
推
03/14 23:32, , 218F
感謝樓上回答^_^
03/14 23:32, 218F
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04/23 00:37, , 219F
所以要參加活動的人就必須要上網 不上網就是倒楣這樣
04/23 00:37, 219F
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