[問題] 秘密客

看板Starbucks作者 (頹廢南洋德)時間12年前 (2011/10/15 13:00), 編輯推噓5(5推 0噓 15→)
留言20則, 11人參與, 最新討論串1/1
話說 像星巴克這麼大的連鎖店 再加上在台灣是統一體系底下 不知道 是否會有所謂的秘密客 我相信很多服務業 或連鎖業都有這種所謂的秘密客 包含我以前所做的房仲業都有 他就會以不定時的也不穿著正式服裝 就像一般客人一樣 來檢視服務態度是否良好等 以利可以做為各店的考核 或是改進等等 不知道星巴克是否有此單位之類 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.8.188
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10/15 13:04, , 1F
就神秘訪客麻 以前有現在就改成顧客心聲了
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10/15 13:05, , 2F
就變成隨機抽客人打分數
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10/15 13:13, , 3F
客人想要就可以當"秘密客" 每家門市都有顧客意見函
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拿了寫了寄出給總公司 不署名就是秘密客:P 好的壞的都
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10/15 13:14, , 5F
值得回應
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10/15 13:27, , 6F
傳說中的秘密客......星板很多.....y
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10/15 14:32, , 7F
請客人打分數比較好 以前打工的也有神祕客
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10/15 14:34, , 8F
簡直是花錢請這些人來亂的 報告都亂寫 甚至寫的消費時間
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專櫃在裝修 根本沒營業 或是他評的人在那天根本沒上班
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10/15 14:38, , 10F
換了幾個神密客公司 都差不多爛
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推
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顧客心聲...通常我都直接優優優優到底了...抽到心情就很好
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10/15 14:45, , 12F
很少還會去找缺點...XD
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10/15 14:53, , 13F
然後統一就是這樣自我感覺良好。(大誤)
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推
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推樓上= ="聽不到問題所在其實對改進沒什麼多大的意義
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推
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所以客人不要漠視自己權益! 主動寫意見函吧
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10/17 19:59, , 16F
首阜嘛?
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老實說我也覺得他們很不專業!之前被評過.一開始寫A怎樣怎
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樣..最後在服務人員的名字卻寫了B!而且非常不客觀~
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推
10/20 16:11, , 19F
推樓上～哈哈哈哈～首阜當神祕客真的就是來亂的!!
10/20 16:11, 19F
推
10/23 17:47, , 20F
秘密客有專門公司 訪員是要拿執照的 專門幫公司考核基層
10/23 17:47, 20F
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