[心得] 伙伴把個人杯交還給顧客的時候

看板Starbucks作者 (傲慢與偏見)時間12年前 (2011/10/03 14:15), 編輯推噓8(8推 0噓 18→)
留言26則, 13人參與, 最新討論串1/1
這篇應該算是抱怨文 我是星巴克的愛好者，也跟星巴克很多伙伴變成了好友。 但是總覺得星巴克伙伴部分門市有些訓練不足。 還是是我個人要求太高了。 消費的時候因為愛地球，所以習慣帶個人杯出門， 點好飲料拿回個人杯的時候，個人杯充滿水痕， 還有飲料流出來的焦糖等.... 所以我都會請伙伴把杯子擦乾淨在拿給我。 這要求會很過分嗎? 把一個乾淨的杯子拿給顧客是很難的行為嗎? 在沒有其他顧客的時候，請夥伴幫我對切一下軟法他們也做不到， 我並非在大排長龍的時候做這種事情，軟法硬硬比較好切 微波過後的軟法就很難切了。 新光三越新天地的門市永遠做不到這一點，讓我很生氣。 也打過兩次0800客訴他們。 客訴伙伴都是覺得很不忍心，但是又忍無可忍。 最蠢的應該是我自已了，每次告訴自已不要去消費了， 每次都還是去受氣，誰叫他離我家最近。 想請問版友們，是我太挑剔了嗎? 我只是想要拿回一個乾淨的杯子阿... -- 我選擇另外一種方式，慢慢的，殺死自己 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.229.97
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10/03 14:19, , 1F
我覺得這是一種貼心的作法 跟訓練也有關!!推台大後門門市
10/03 14:19, 1F
看到夥伴自顧自的聊天拒絕幫我切軟法一整個火都起來了... ※ 編輯: idlechild 來自: 114.39.229.97 (10/03 14:23)
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10/03 15:05, , 2F
我也覺得新天地門市態度還好說~"~
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有時候看他們rush很辛苦，但是卻沒有做到應該做的就很生氣， 其實不只我說的那些，有些飲料點了也沒做好，真的很糟糕。
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10/03 15:09, , 3F
換間店無誤
10/03 15:09, 3F
逛街時想喝星巴克只有他們阿，所以我說我蠢。努力客訴嗎?(大誤 ※ 編輯: idlechild 來自: 114.39.229.97 (10/03 15:50)
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10/03 15:58, , 4F
我會有禮貌的當場直接反應耶
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圓po也都有禮貌請夥伴擦一下，但是次數太多不勝煩舉....懶得再說了....
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10/03 16:02, , 5F
在不同門市遇過幾次 領了飲料後就默默拿到調理台用紙
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10/03 16:02, , 6F
擦拭
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您真是好人，我原本也都是這樣子，但是覺得不能再容忍了:( ※ 編輯: idlechild 來自: 114.39.229.97 (10/03 16:20)
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10/03 16:39, , 7F
其實教育訓練的時候都會教，但執行的成果就是看個人的
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貼心程度了...
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圓po遇過很讚的門市，很貼心。只是新天地的..真的是要在多訓練些 ※ 編輯: idlechild 來自: 114.39.229.97 (10/03 16:50)
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10/03 22:54, , 9F
我遇到都門市都會幫忙擦耶，就算沒擦跟她說就會擦了
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10/03 23:29, , 10F
跟樓上一樣，我也遇到很貼心的夥伴:)
10/03 23:29, 10F
那兩位都遇到好心的夥伴
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10/04 19:50, , 11F
是哪個新光三越新天地 台北信義區的嗎?
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10/04 19:50, , 12F
我正在想那附近應該很多門市
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台南新天地
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10/05 11:23, , 13F
我也都會遇到貼心夥伴說~ 話說我都沒去固定的星巴克
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10/05 11:24, , 14F
都是走到哪有星巴克就進去的那種....還沒遇到原po說的
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這種夥伴耶0.0
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所以我覺得這應該是基礎訓練吧
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單純覺得切麵包很自私..那切壞了你還買嗎??
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星巴克服務裡有賣切麵包這件事嗎
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切麵包也是一種服務，切壞了我也會買，因為是我要夥伴切的，我文章也有說過， 我是在夥伴有空的時候請她幫忙我切，我去過N間門市第一次被拒絕切麵包。 更何況星巴克說愛環保，她幫我用刀切了之後我就不需要再多拿一套刀叉了， 這樣子有狠刁難嗎? ※ 編輯: idlechild 來自: 114.39.231.9 (10/07 16:24)
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10/08 04:31, , 18F
但說真的店員真的很怕切壞麵包，軟法還好切
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有遇過客人要求切貝果 @@" 只好先跟他提醒我切得可能不好
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硬著頭皮幫客人切對半
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樓上已經有提醒可能會切壞，那客人自會有選擇的餘地。後果自負~
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10/10 21:37, , 21F
不拿刀叉? 難道用手抓嗎? 如果是那自己要吃的用手撕
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10/10 21:38, , 22F
不行嗎?切壞的東西會買下的人 也不是每個人都會啊
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10/10 21:38, , 23F
這種要求我覺得其實很為難夥伴.切壞切醜會買下它的.很少
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10/10 21:39, , 24F
真要愛地球 那幹嘛不自己帶餐具呢
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我就是用手抓，我就是不愛用他們的刀叉，我就是愛地球， 我就是有自已帶餐具。請不要轉移我的主題，我的主題不在切麵包。 而是給我一個乾淨的杯子很難嗎? ※ 編輯: idlechild 來自: 59.116.4.195 (10/11 00:14)
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10/11 00:19, , 25F
哈 那就不要在文章內抱怨夥伴不幫你切麵包
10/11 00:19, 25F
推
10/19 01:14, , 26F
請夥伴切麵包有甚麼不對= = 且原PO友說夥伴是自顧自聊
10/19 01:14, 26F
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