[閒聊] 3/8星巴克迎新日買一送一與顧客心聲
最近工作比較忙，現在終於可以抽空來寫第一篇在星巴克的心得。
大概我是少數人裡面覺得新LOGO比較好看的吧?
所以對筆記本還蠻期待的(雖然說內頁全白...)。
本來3/8那天想要撐到早上星巴克一開門就去領新LOGO的筆記本，
但我最後還是體力不支一睡就睡到下午四點...
只好抱著姑且一試的心情去看看還有沒有剩，
(在星巴克版待久了都會以為新商品很難買)
一進門，夥伴便叫出我的姓氏跟我打聲招呼！
哇賽！我平均一個月才買兩次也記得我耶？當下心情整個就很好～
我走向櫃檯問:「能不能用ibon的票根優惠買可可卡布奇諾?」
夥伴也知道我在想什麼:「如果要筆記本的話，那就要用兩張票根買四杯嚕！」
哈！我想也是，所以我也先準備好兩張票根，打電話問同事有沒有人想喝，
請夥伴稍後再幫我服務，讓後面的客人先結帳。
在很難抵擋買一送一的魅力之下湊齊了，再用聚星卡折扣後，價格為
(大杯125 x 4)-(125 x 2) x 0.9 / 4 = 56元/杯
但是夥伴卻忘了把聚星卡的折扣輸入進去，又重新打了一張發票。
我看夥伴把兩張發票還有一張小卡訂在一起遞給我，
剛開始還以為是什麼愛地球的集點卡....
夥伴這時候開口說:「先生麻煩您有空的時候可以輸入卡片上的網址，與發票的號碼...」
「哇～該不會是傳說中的顧客心聲吧？」
「對呀！你非常幸運哦！一天平均只有三位客人有這個機會。」
星巴克行銷也挺厲害的，把需要花時間填寫的顧客調查轉變為「中獎」
以下分享一下顧客心聲的內容，網址為
https://www.mystarbucksvisit-tw.com
當然沒有發票下的號碼是沒辦法登入的
如果幸運得到這組號碼的話，輸入時是不含空白鍵的四組號碼。
首先會問你是外帶或內用、熱飲或冷飲還是無購買飲品
當然接下來出現的問題會依據上一題而有所不同
像接下來問我的則是點購的是那一種飲品、還有沒有點購食物與咖啡豆...
「您最近一次在這家星巴克門市消費的整體滿意程度。」這時候進度35%
包含店員服務的三項細項，
再來是飲料的口味及溫度，與如何增減調配出最適合本次選購的飲料口味
(不用懷疑我一定會勾「改善牛奶與奶泡的比例」，
沒喝過卡布奇諾的同事還以為我買到了偷工減料的咖啡，讓我還解釋了一番...)
接下來是問門市清潔程度與服務速度。這時候進度63%
排隊排了多久，前面有幾位客人。有沒有對產品和服務感到物有所值。
消費過程中有沒有遇到什麼問題？及處理的滿意度。遇到問題的內容。
當然店家最在意的就是客人會不會再度光臨的問題啦！
不過問的比較不同的是:「下個月會不會再到這家...」
(下次會再到這家啦！不過下個月我不確定會不會想喝咖啡...)
最後就是問本次消費的店家，在消費者心裡的重要性啦，就是有沒有愛 XD
勾選了很有愛的選項後，又要我寫出愛的告白，啊不是啦，是感想！
總共約30題的問卷包含結尾的個人資料部分，
會拿到一組號碼填入卡片中後可以兌換飲料。
噢對了！我最後是挑了淺灰色的筆記本，在龍權門市~♥
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