[問題] 20oz綠鋼杯蓋壞了

看板Starbucks作者 (jeffrey7)時間13年前 (2010/12/13 19:37), 編輯推噓11(23推 12噓 75→)
留言110則, 30人參與, 最新討論串1/1
因為很不滿所以把剛po去給客服的信再po上來吧 - - - 星巴客的客服人員你好, 我近日內買了你們出的綠色鋼杯(20oz) , 但後來蓋子遺失, 想要去你們台南的長榮門市單買蓋子,(時間 : 13/12/2010 19:10) 卻得知你們沒有販售 我個人覺得很不合理 試想, 有可能你今天去買個電腦, 幾個月內只是零組件壞了 卻因為廠商不予更換及販售零件,就必需要整台電腦重買嗎 這麼不合理的事情, 卻發生在以服務為精神的星巴克 我個人覺得相當的遺憾 !!! 如果你們生產了一個產品,就必需要備料來供顧客更換 這是天經地義的一個事情 我希望你們能正視這個問題, 且妥善處理這個問題 否則我會再向消基會及消保會投訴 !! 顧客 xxx ----- 總之, 怎麼想都不合理, 這麼誇張的問題怎麼會發生在星巴克 @@" -- Google 要有車 有帥|███████████████▕搜尋▏進階搜尋 | 使用偏好 ▇▇ ￣￣￣￣ ￣￣￣￣ 搜尋： ⊙所有網頁 ○中文網頁○繁體中文網頁 ○台灣的網頁 所有網頁 約有0項符合要有車 有帥的查詢結果，以下是第 0項。 共費23年。 你是不是要找 象棋 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.163.93
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12/13 19:42, , 1F
拿電腦來比根本不倫不類吧，電腦是多少錢的東西？
12/13 19:42, 1F
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12/13 19:43, , 2F
機構複雜度又是差多少？
12/13 19:43, 2F
所以便宜的都西就不能要求有完整的顧客服務 ? 做個1200的鋼杯, 明知道杯蓋是消號品, 多生產杯蓋來供更換不是很難嗎, 又不是要求要免費, 我今天也是願意花錢買啊 ><" ※ 編輯: jeffrey7 來自: 140.116.163.93 (12/13 19:44) ※ 編輯: jeffrey7 來自: 140.116.163.93 (12/13 19:47)
推
12/13 19:49, , 3F
我沒有說你不能要求阿，只是拿電腦來比有點沒說服力 XD
12/13 19:49, 3F
推
12/13 19:52, , 4F
趕快去投訴啊 說到做到
12/13 19:52, 4F
會如星巴克的客服都不理我的話,我就會去投訴啊 這本來就是消費者的權益,有什麼好做不到的
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12/13 19:55, , 5F
電腦資料要備份 你怎不買2個杯子啊
12/13 19:55, 5F
推
12/13 20:02, , 6F
好奇那些知名專賣保溫瓶的廠牌有可以單買蓋子的嗎??
12/13 20:02, 6F
噓
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日本有賣～
12/13 20:03, 7F
對啊,我知道日本有賣, 那日本有的話,台灣星巴克為什麼做不到 所以我不懂為什麼B大要噓我
推
12/13 20:03, , 8F
推樓上
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※ 編輯: jeffrey7 來自: 140.116.163.93 (12/13 20:07)
推
12/13 20:06, , 9F
空運一個給原PO
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12/13 20:11, , 10F
日本有的東西台灣就一定要出嗎？那你叫台灣出一下東名杯好不好
12/13 20:11, 10F
噓
12/13 20:22, , 11F
噓你拿日本販售物來要求台灣 這樣要求實在很.....(消音)
12/13 20:22, 11F
我還是不懂B大的想法 日本和台灣一樣都有販售20oz鋼杯, 那為什麼人家可以單賣蓋子,以備顧客壞掉或遺失的需求 而台灣卻無法單售蓋子呢 ??? 我覺得單售蓋子這件事,算是一個售後服務的範籌 所以我要求台灣星巴克能向日本學學這種精神 有什麼不對嗎 ???
推
12/13 20:26, , 12F
可能之後才會出吧！台灣總是較慢的
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推
12/13 20:28, , 13F
原po的想法很合理 但我不懂噓
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沒有批評的意思，但如果換成我我不敢做這種要求跟投訴^^"
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※ 編輯: jeffrey7 來自: 140.116.163.93 (12/13 20:43)
推
12/13 20:48, , 15F
我覺得是 重點 杯蓋是一樣的 原PO重點不是杯身吧
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12/13 20:49, , 16F
如果是這樣 的確 小巴沒有做好配套 沒想到會有這種情況
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12/13 21:05, , 17F
這杯子比電腦貴太多了~ 的確沒備料只有誇張能形容!
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推
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幫補血 這時候不是原PO的錯 合理阿 杯蓋出過了......
12/13 21:16, 18F
推
12/13 21:26, , 19F
單賣蓋子也沒錯 還是有生意做啊...
12/13 21:26, 19F
噓
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台灣沒有販售20oz鋼杯
12/13 21:29, 20F
怎麼會沒有, 現在在門市可以看見的綠色鋼杯不就是20oz
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12/13 21:30, , 21F
星巴克不同杯款會有不同杯蓋，門市只有一種款式可以賣
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12/13 21:31, , 22F
而且是黑色的。畢竟這是消費性商品不是每一款都有備品。
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推
12/13 21:32, , 23F
= = 是賣過了阿 哪來沒販售過 重點是賣過 為啥沒備料
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原PO重點是杯蓋 要不要再看一次 ?
12/13 21:32, 24F
推
12/13 21:34, , 25F
哀~~哈哈 台灣有賣阿XD
12/13 21:34, 25F
推
12/13 21:36, , 26F
可惜ID太長戳不到 她抬頭就寫20oz"綠"鋼杯 綠色賣過攸
12/13 21:36, 26F
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12/13 21:36, , 27F
我的杯蓋也摔壞了XD 我愛一般杯蓋好像也可以蓋上XD
12/13 21:36, 27F
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12/13 21:37, , 28F
一般杯蓋可用阿 那我拿雪人隨行杯用好了Q_Q
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噓
12/13 21:41, , 29F
原PO無理!!不能那樣譬喻...因為那根杯子是一個商品!
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又不是獨立分開賣的...
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可以請他們處裡但是態度要好!!因為他們可以選擇...
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不處理((因為是你自己弄遺失的!!
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還有 38 則推文
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12/14 05:58, , 71F
其實除少數特殊造型的杯蓋,多數杯蓋好像都集中在某幾款,多
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了這幾款的備品讓消費者選購,我會覺得這個一個貼心的企業
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像是跟膳魔師合作的保溫瓶,膳魔師同款的保溫瓶是可以在櫃上
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買的到瓶蓋備品的,這款瓶蓋很容易著味,其實對商品是有小小
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扣分的,但因膳魔師有備品的提供,反倒加分了,星巴克可以不做
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但可以建議星巴克考慮,我想對企業形象會是不錯的加分
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12/14 06:13, , 77F
畢竟只壞了杯蓋,換掉就能繼續使用,而不是要顧客再買一個全
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12/14 06:15, , 78F
新的,星巴克想推行環保,從杯蓋備品做起其實也是不錯的~^^
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推
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推回來~但是還是覺得原PO不合理!!他們從頭到尾的態度你
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一字沒提...只是說他們服務精神很爛??我覺得你想投訴不
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該用這種態度...而且他賣出那麼多鋼杯也沒幾個人會遇到
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等到一段時間後變常態性商品就有可能出杯蓋了吧...
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現在這樣投訴的意思似乎要他們賠一個新的??不合理吧?
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你的杯蓋是壞了還是遺失??如果是壞了就拿去換阿!!
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遺失的話是您個人的因素吧...為什麼這個態度哩??
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推
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這很難說誰對誰錯啦!!星巴克願意賣當然好囉!原PO的心情
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我也能理解~因為國外能賣台灣也是可以賣的不是嗎?
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不過,如果星巴克不賣,也不能對他怎樣不是嗎?就像GUCCI
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買了個包,你弄髒或磨損了~~店員也只能說"就像買衣服,沒
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有維修"!!這你又能對這品牌怎樣呢?摸摸鼻子囉!
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推
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雖然覺得原po蠻強硬的 但是這是原po的權益呀
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總是會有不同的聲音 大家才會進步 (誤
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噓
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純噓投訴放大絕 態度這麼強硬又牽拖日本服務 好兇....
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12/14 11:38, , 94F
那以後日本商品台灣沒上市的話 也便投訴教訓一下好了??
12/14 11:38, 94F
噓
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聽不進別人的聲音，永遠認為自己是對的，只好再噓一次
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噓
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如果你厭倦大絕第一式：消基會申請...還有大絕第二式～～
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12/14 11:43, , 97F
找民意代表開記者會
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12/14 12:29, , 98F
有賣杯蓋是貼心，但不代表這是他的義務，要投訴就去吧...
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12/14 12:30, , 99F
杯子那麼多款式，難道都要準備杯蓋以防客人弄丟嗎?
12/14 12:30, 99F
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12/14 12:31, , 100F
常態的杯子是有單賣杯蓋的，原PO弄丟的款是非常態杯...
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12/14 12:33, , 101F
真要杯蓋就找代買吧~放大絕感覺......
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12/14 12:58, , 102F
何謂"這是天經地義的事情" 那綠鋼掉漆了還要幫你烤漆嗎？
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12/14 13:00, , 103F
請問蓋子遺失是誰的問題？難道這樣要說星巴克沒幫你保固?
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12/14 21:03, , 104F
我買你杯蓋一個算200元就好~科科
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12/16 23:30, , 105F
這本來就沒有合不合理的問題 只是有或沒有的問題
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而且老實說 杯蓋怎會算耗材= ="
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廠商也要衡量他壓貨成本划不划算
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另外國外有賣台灣沒有的東西多的是 你都要"投訴"
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12/16 23:34, , 109F
去星巴克是要開心放鬆的 不是挑毛病讓自己生氣的Q__Q
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12/16 23:34, , 110F
當然這是你的權益 但我只能說不是廠商的義務甚至責任
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