[心得] 心情不太好

看板Starbucks作者 (Perhaps Love)時間14年前 (2010/05/06 09:13), 編輯推噓6(6推 0噓 9→)
留言15則, 8人參與, 最新討論串1/1
昨天真的是讓我對星巴克服務態度感到很失望 晚上22點25分 帶著我外國友人 到淡水捷運站旁的星巴克喝咖啡 一開始就一位戴眼鏡的男店員態度很差的問我們要點什麼 我說我要一杯冰焦唐馬奇朵 居然直接跟我說 "焦唐馬奇朵沒有冰的" ????? 難道我以前喝的都是假的焦唐馬奇朵嗎? 這位店員然後就說那跟拿鐵一樣啦 咖啡加上鮮奶....... 要不要點拿鐵? 有熱的喔! ........如果這樣就不要有焦唐馬奇朵啦! 我承認我沒有說我要哪種大小的杯子 但是她也沒有問我我要哪種size的 就直接給我做大杯 從以前到現在第一次遇到這樣的店員 後來我很委婉請求說可不可以在星巴克裡面 待個(一樓靠近大門 因為怕說坐在樓上會造成他們困擾 當時天氣很熱)1到2分鐘 淡水星巴克22:30就關門了 當下沒有人可以作主 店員 你看我 我看你的 結果同樣一位男店員就態度很差的說 不行! 他們要準時拉下鐵門 我心裡想的是 服務態度一定要這麼差嗎? 我的外國朋友對這位星巴克店員態度也非常的不滿! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.180.235
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請客訴 光態度不好就大扣分
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那就客訴他吧… 真的太差勁了…
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不知道是不是同一個 今天早上也不是很滿意那位男店員
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淡水門市的男店員真的很少有好臉色 女店員有些親切多了
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今天去淡水河岸門市 有個女店員服務超親切的
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我問了很多問題 她還是很親切 幫他拍拍手。
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聽起來是有點誇張..不過我個人常去淡水店 覺得他們態度還
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不錯 或許我也不是很熱情的人吧 所以他們那樣的態度已經讓
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我覺得有點不習慣了 有時候坐二樓 也常聽到他們大聲跟客人
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問好 和招呼的聲音 不過還是建議原PO可以針對那位店員客訴
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或許我可以猜到是哪一位 他看起來有點嚴肅 我本來也覺得他
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態度有點冷 不過常去之後就覺得還好..
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推
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新人吧 傻傻地有些東西還是搞得不好
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體諒一下吧~~ XD
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體諒不是這麼用的，態度跟資歷是無關的
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