[問題] 夥伴的訓練是不是每家店不太一樣呀?
周末到散步到平常比較不會去的某家門市跟朋友喝買一送一,
但在點飲料的時候又出現加shot的問題。
我點了大杯摩卡星冰樂+濃縮(125+15)和黑芝麻抹茶奶霜+濃縮(140+15),
另外自己帶了一個杯子裝摩卡,但原本店員打的金額是160還170我有點忘記了。
但我自己計算覺得應該是145(不然也該是155,因為杯子是裝摩卡),
加上之前也曾經遇過買一送一金額時有不同的狀況,所以稍微詢問了一下店員。
當我反應之前我在別家是個別計價後贈送低價者後,店員還是幫我做了折扣,
但因為實在很想弄清楚遊戲規則,我又詢問濃縮究竟有沒有折扣時,
店員很堅定地告訴我"額外加的東西都要另外算",我說了聲謝謝,就到旁邊等飲料啦~。
但因為跟所理解的資訊有點不太一樣,加上又想弄清楚,
昨天打了生平第一次的客服,但不知道是不是我有點語言障礙還是怎樣(XD),
親切的客服小姐一直不懂我的問題(XD),不過她還是很有耐心,
最後,客服小姐也清楚地告訴我,買一送一是先分開計價(跟我原本算的一樣),
再折扣低價的商品。
不過~~~,客服小姐向我問是哪個門市時,
我沒有告訴她啦,因為我只是想弄清楚疑惑而已~~~,不想給店員添麻煩。XD
但是,客服小姐說杯子裝哪杯飲料也有差別耶?(就是杯扣扣在所盛裝的飲品價錢內)
(我以前也被夥伴提醒過一次,但後來都是最後扣杯扣~。)
所以,我又產生了新的疑惑,哈哈。XDDD
***
不過就是有點好奇,有時候買一送一活動多少都會集到點數去換,
但每家店的算法好像都有些微的出入,是因為平常沒有買一送一,
所以在訓練新員工時不會提到這塊嗎?
還是因為沒有標準的SOP下達門市才眾說紛紜呢?
無論如何,夥伴們辛苦啦~。^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.68.77
※ 編輯: JCeve 來自: 61.230.68.77 (03/30 13:04)
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