[心得] 方便不等於隨便啊
今天是理論上買一送一的最後一天!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
看到絡繹不絕的人潮及人手一張蔡依林
真的打從心底佩服起夥伴 真的是辛苦了
尤其是又遇到"澳洲"來的客人時= =
===========以上都不是正題 XDDDDDDDDD============
為了把手中的蔡依林用掉 陪著隊伍等待著點餐的時候
就在眼前發生了令人無言的事情
在之前還不是截止日的時候使用買一送一
想要分開兩杯拿 只要不是太忙 夥伴大部分都會答應
這是給大家的一種方便 而不是應該 一定要答應的要求
某位排在前面的男子 希望能跟平日一樣一杯早上拿 一杯下午拿
夥伴客氣的告訴他 因為今天是買一送一的最後一天
下午人潮會很多 無法像平日一般答應這項要求
男子直接回答"ㄟ 你們店經理平常都讓我寄杯 為什麼今天不可以?"
夥伴只好再度跟他解釋一遍 今日的為難之處及不好意思
沒想到男子居然說"今天也是平常日啊 為什麼今天不可以"
(當下有種我的天啊 雖然今天是星期三 但買一送一是最後一天啊
這樣也太硬凹了吧 有必要這樣強人所難嗎???)
夥伴只好又再度的解釋一遍
根本就是陷入鬼打牆的狀態
同樣的對話大概重覆了四五遍吧 都快要聽到會背了
最後在男子凹不下去 丟了句"都是你的藉口"
然後甩頭走人的狀態下 終於結束眼前的鬧劇
我想 在大量的買一送一的衝擊下
夥伴們的工作量大增 而使得夥伴的水準不一
有時被態度不佳的夥伴服務到 真的會氣死
但看了今天的鬧劇後 有種 會有良莠不齊的夥伴
有一部分是水準不一的客人所導致的吧
當一直面對這樣有理說不清的狀態 是人都會厭煩吧
失去了那份服務的熱誠 辭去工作的同時
星巴克少了位優秀的夥伴 也是身為客人的損失啊
平常門市給的方便 不應該變成隨便 更不是理所當然
當夥伴委婉的說出無法接受的同時
或許失望 但應該也要體諒他們一下吧
面對這般的人潮 還可以客氣又面帶笑容的服務著
真的很不簡單 也真的辛苦了
花錢的不是大爺啊!!
少點無理取鬧的行為吧
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