[心得] 完全不會捨不得的高鐵門市

看板Starbucks作者 (暖呼呼的火鍋季節..)時間14年前 (2009/12/27 19:28), 編輯推噓17(17推 0噓 24→)
留言41則, 17人參與, 最新討論串1/1
因坐火車的關係 回家前，偶爾會到高鐵門市點杯咖啡 印象今天是高鐵門市最後一天 所以就直接去點了杯太妃&糕點 點餐的夥伴很和善，但是很散仙 全都點好，發票隨行卡都拿到了 過一陣子才問我要外帶還是內用 連姓氏都未問... 所以我主動告知了 誰知道等了許久，我身後的客人都已經拿到了 我卻尚未拿到，待我拿發票詢問夥伴時 夥伴才去找我的太妃，原來剛剛一直在呼喚的"*先生，您的飲料好囉" 原來說的是我!(原來我是先生不是小姐，多年上廁所都跑錯地方了...) 這我都還可以接受，一時手誤ok， 但是後續處理的態度就不是很能令人接受了 夥伴看了發票後 就直接將發票用丟的在櫃台 眼見發票飄呀飄的就要掉到調理櫃上 好好的把發票放在客人手上或面前不好嗎? 是要丟給誰看的? 然後終於我可以拿到飲料時，我的糕點卻不在裡面 我不知道這家門市最後一天，夥伴是太開心還是太難過 (在我還在排隊時就一直聽到其他可能不是當班的夥伴 在大聲喧嘩或是哭泣之類的 有穿制服) 多一點集中注意力有那麼困難嗎 我一直都用詢問的方式探詢我點的東西是否好了，還主動拿發票詢問 發票上的品項有那麼不清楚嗎? 整個回家的好心情都不見了，很不值得 剛回到家，閃光問我怎麼了 跟他說心情不好的原因 就被念，就不懂為什麼那麼喜歡喝星巴克 每次去都要受氣 (因為每次去青年門市都有不開心的事情) 然後拿糕點跟他分享 也被說 吃蛋糕就是要吃專業的 >"<整個就很不開心啊.. 看來以後只能去明倫跟時代門市了! -- p.s.跑完心靈門市 我只覺得府榮門市夥伴的態度是唯一最讚許的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.145.136
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明倫夥伴的態度也很親切啊，倒是青年門市讓我SAD
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※ 編輯: shiaushu 來自: 58.115.145.136 (12/27 19:31)
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我愛明倫(*￣▽￣)/‧★*"`'*-.,_,.-*'`"*-.,_☆,.-*`'`*
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我也很愛明倫..可是離我家好遠><...
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不過明倫是全自動咖啡機 ╭ ﹀◇﹀〣
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這是個令我惋惜的一點XD
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之前去過高鐵覺得還不錯耶
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不過真的大推"府榮"
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感覺原PO對服務很要求，除了丟發票外其他我都覺得還好耶
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真的嗎..所以你花了錢，可是有些東西不在袋子裡的話，
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原來這樣就叫對服務很要求啊....
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當你拿回家才發現，不會不開心是齁?然後性別被寫錯也OK뼿
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冏rz...那我一定是對服務吹毛求疵的奧客了<(>︵< .)
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單純覺得你最後一句話有一干子打翻一條船的感覺。
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明倫很親切 但是好遠
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﹌﹌﹌﹌﹌\(^▽^)/
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很多門市夥伴都很不錯的！
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如果是那句話讓你不舒服，我很抱歉，可能是府榮門市我只
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去過一次，但是就有絕佳的消費經驗，所以讓我很讚許吧!
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當然也是有其他門市的夥伴都很喲!^^不好意思我的寫法讓你
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有這種感覺.. "優"
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真的很不高興的話就客訴吧...
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您客氣了，畢竟今天換作是我也難免會不高興。
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E大客訴好像也來不及了XD
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去過明倫幾次 倒是覺得夥伴都比較冷一點 有時磨豆子還會有
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不耐煩之感~.~
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只是遇到一個不好就否定整個門市的好，還好門市不用服務
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原PO了
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明倫真的不錯啊~ 昨天跑心靈花園剛跑完!!!
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推府榮啊~我常去的門市....推早班TOBY...XD
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12/28 00:40, , 30F
今天去高遠.雖然等了一會.但夥伴服務都很好.
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高遠...................有位c夥伴永遠臭臉!
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可是我在高鐵門市消費感覺很好.....是我運氣很好嘛
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12/28 02:27, , 33F
不管是哪家店只要一次服務態度不好應該都不會想去第二次吧?
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12/28 02:29, , 34F
被叫錯性別感覺很差耶~拍拍
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也不喜歡去高遠~ 夥伴 臉很臭~
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夥伴素質難免不齊 可惜多數客人只有一次的消費經驗就下定論
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這真的是訓練員工時要特別留意的地方 ^^
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拍拍~原po偶而去，去了多次今有這樣的經驗,分享心得也ok的
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感謝tomomo520指教，可能心情真的太不好了，標題看起來
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也令人不開心，我會再重新思考該用什麼想法去看待。
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另外，希望指責我的，永遠都對星巴克很滿意。
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