[閒聊] 請注意紅利點數!

看板Starbucks作者 (吉他手~)時間15年前 (2009/03/09 01:56), 編輯推噓30(30065)
留言95則, 20人參與, 最新討論串1/1
從林口開始有星巴克,到後來7-11買一送一,突然著迷在喝星冰樂! 後來夥伴推薦隨行卡,就想說雖然不喝咖啡,反正錢也不會少就當賺個紅利點數! 2/13從日本回來(一個人去旅行),到表姊家附近的星巴克等朋友載我, 因為剛下飛機所以就大包小包行李帶著一起到了X門市。 當天門市已經接近打烊了,當時結帳的只有一個男夥伴。 我不確定裡面還有多少錢 :請問裡面的餘額夠我喝venti杯的香草星冰樂嗎? 夥伴 :夠! 瞄到有我的喜歡的蛋糕 :那夠買紐約乳酪嗎? 夥伴 :不夠! :儲值 刷卡 謝謝! (開心儲值第2次~!) 從結帳到取餐都只有我一個客人,因為位子在樓上,我把行李放在樓下,貴重的我帶著, 上樓找個沙發坐下來! 一切都非常的開心~!! =============================================================== 2/14跟朋友去吃飯,經過淡水河畔的門市(忘記門市名稱!) 才知道有情人節有買一送一的活動,當下一定要喝一下星冰樂:D! 我:香草星冰樂+巧克力碎片星冰樂! 夥伴:卡片餘額XXX元,紅利點數一點! 我:= = ...!我儲值第二次了,應該要有2點阿,怎麼會只有一點? 夥伴建議:詢問上一間儲值門市,或者詢問客服! 還是很開心的喝著星冰樂,只是多了一點疑惑,我的點數呢?! ============================================================== 回家以後,我也沒多想就認真的當考生唸書,直到櫻花杯火紅的時候, 想說寫信問一下客服,了解一下紅利點數的事情好了! 結果......驚人的事情發生了! 客服:我們查詢到你的隨行卡再2/13的時候,有轉出紅利點數到另外一張卡片! 請問...有嗎? 我:我只有一張卡片耶!!~@#$%^&* 我就將2/13和2/14的情形跟客服詳細說了一次。 客服表示會將了解門市情形,之後回應我! 過沒多久,我接到當區的經理電話,我一樣讓他了解2天的事發經過, 跟區經理聊過之後,才發現事情不像是我原本以為的單純。 (是如何的不單純? 我想答案有點明顯! ) 我原本以為是我不了解隨行卡的使用方式,所以點數不必太在意, 也單純的抱著想詳細知道隨行卡的紅利使用方式詢問客服! 現在 區經理表示,調查清楚之後會給我一個滿意的答案。 ============================================================== 請大家結帳之後,開心享用的同時也注意一下自己的紅利點數跟餘額 : ) 以上排版有點亂! = = -- 什麼? 想看正妹!! 不用點了啦! 裡面沒有~~~!!! http://www.wretch.cc/blog/annastasia5 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.44.181

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我自己身為消費者~在櫃檯都很注意自己的權益~畢竟離開後
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比較難去找出有問題的原因吧...不管用卡或是付現都是
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其實我是陰錯陽差才發現的!因為當天結帳並沒有異狀!
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會不會香草那堤是用紅利點數換?? 原PO可以查一下發票
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原po喝的應該是香草星冰樂 不是香草那提 香草星冰樂無法紅利
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兌換耶...
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= =客服已經查出來是轉給另外一張卡片了!
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03/09 02:25, , 8F
如果適用紅利換的話,我何必要儲值?
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嗯...可以知道X門市是哪一家嗎?不敢去了...
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03/09 03:21, , 10F
(驚) 我都沒在記紅利點數的(以後一定要看)
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03/09 09:59, , 11F
以前從來沒記過 不過後來我都會用紅利換拿堤 所以都會記了@@
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03/09 11:00, , 12F
原PO 結果呢??? (好奇= =)
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還沒有回覆!區經理調查中@_@
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我曾經於2006年於忠誠路上misterdonut那邊的星巴克消費超
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過1000元,我補他一千塊,夥伴居然沒有幫我加入隨行卡內
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而是直接把我一千元用現金付掉後,再用隨行卡扣剩下的零
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頭。像這種不在乎消費者權益的夥伴,我們該如何檢舉?
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感覺星巴克的訓練規章要多一條:就是道德規範。
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樓上的,你有跟夥伴說你一千塊要儲值嗎?如果沒有,那頂
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多能夠說你跟夥伴之間溝通不良,怎麼會扯到道德去?
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同意樓上說法,應該是溝通不良跟權利無關...
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好的、貼心的,伙伴會先把1000拿去儲值吧?
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幫顧客想的夥伴會先儲值沒錯讓顧客有紅利點數
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可能是因為我有一百多點紅利所以他們當我是凱子吧..
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但是照原po的case,道德,可能是個issue喔。
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V大該不會沒聽過"Moral Hazard"吧?
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假如沒聽過,我可以"免費"幫你上堂課喔~~~
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這樣對那位夥伴有甚麼好處??不然就是他看e大不爽吧......
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有客人隨行卡餘額不足 詢問補差額或儲值沒回應 便遞上1000元
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想當然爾幫他儲值進去 但是遇過2次 隨行卡不是客人的 他們都
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只想用1000元補差額 也有這樣的情形。
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我只認為是溝通問題而不是道德問題,他又沒A掉E大的錢
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講道德問題太誇張了吧,沒必要醬說夥伴吧
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e大可能覺得受過訓練的夥伴應該要跟他這樣的熟客心靈相通
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I大,我遇過的好店員會問說我要加值還是要扣
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怎麼我覺得我的推文下有火藥味?!
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我覺得有什麼問題當下都可以反應 就算他已經扣下去
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也可以要求他做退貨重新結帳 自己的權益自己維護
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不必事後說什麼夥伴該去上道德課程 這跟道德有什麼關係?
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自己想要怎麼做自己最清楚嘍~推文整個離題了Orz
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我想E大的道德說,應該是針對我此次事件吧?
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可是E大的推文怎麼覺得很嗆耶...
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如果E大對夥伴的做法不滿 為何不當下反應?
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自己不反應才在版上扯“道德”問題 夥伴何其無辜
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如果夥伴真的那麼神 會心電感應的話 幹嘛還來當夥伴
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去通靈就好啦! 
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倒是原PO 待區經理回覆你後別忘上來分享一下 還滿想知道後續
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處理的情況
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我說e大的case是道德危機沒錯 因為他有明確的定義......
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但扯到道德規範這種虛渺的東西 就有點不太相同了吧?
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而且說實話沒有必要人家不懂就放話說要幫人家上課.....
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因為我那天台大放榜,當然要請大家喝飲料,難道夥伴會因
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為我請客,所以當做我不把紅利當紅利??
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通靈的說法... 跟我所說的事情有很大的差距唷...
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好啦,你們都看到啦,我有先說原po的case有涉及道德呀,
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我有說我的點數問題是跟道德有關嗎?????
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至於我有沒有自行跟對方說,我說真的,我記得我有跟他說
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先幫我儲值,但是等到下一次消費,我才發現他沒幫我儲。
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這我真的沒亂說,只是當時我們一群朋友嘻嘻哈哈,真的沒
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注意到發票上的紀錄,但難道這樣我就要因為該夥伴的不細
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心,喪失了我寶貴的"一點紅利"嗎?
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ppdev同學認為對方會看我不爽,那我只能說,我那天身邊
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的女友,真的是超正的,所以也難怪了這些夥伴看到我這種
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凱子會羨慕吧。
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至於有人覺得我推文很嗆,是因為這年頭沒人說實話。
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我想你在自己的case底下加上需要道德規範 任何人都可以知道
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你要表達的意思 而至於你是否考上台大 女朋友是不是很正 以
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及是不是個凱子 卡有沒有一百點紅利 我想大家都沒什麼興趣
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你女友超正跟星巴克版的關係是...?
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ellipsis同學希望你剛剛講的可以讓你多一塊肉
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哈哈 是不是會多一塊肉大家不知道 不過很明顯有人不炫耀會
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少一塊肉是真的 揪咪
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哈哈好啦,我沒有要嗆聲的意思啦,大家請息怒…
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紅利點數在一兩年前的確不是大家關心的東西…只是現在又
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看到有人發生這類的事宜,當然會不禁讓我想起當年在天母
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被A走一點的事情。若我有口氣上冒犯到的地方,希望大家可
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以不要介意。
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不過能有人願意說一下,若當初的事情重演,我能投訴嗎?
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就像我一開始推文說的~夥伴應該細心~但是身為消費者自己也
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要注意收銀細節吧~在交易時稍微盯一下也好~嘻嘻哈哈可晚點
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恩恩 謝謝您的建議,其實那個時候我還沒這麼在乎啦~
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只是有一次點"黑莓抹茶奶霜"venti杯,發現夥伴會少倒給我
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然後把本來應屬於我飲料的部分,拿去做試喝後,我才決定
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要對星小巴嚴格一點的。再次針對口氣不佳跟大家道歉~
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我覺得那是他多打 並不是少給你耶..是我人太好嗎 ><
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我的杯子沒滿
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標準是離杯口0.6cm,如果你有差很多可以當下跟夥伴說
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03/12 19:31, , 88F
I got it, thanks.
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我上次內用點的熱焦外面沒有兩圈焦糖醬 我可以投訴嗎?
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03/18 01:16, , 90F
是熱焦瑪 好啦 以上不是重點
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03/18 01:16, , 91F
回E大 有些事情其實是可以當下解決的
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03/18 01:17, , 92F
畢竟當下有很多誤會可能發生 如果一件事情 當下反應
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03/18 01:18, , 93F
就可以化解了 那為什麼還要把事情留到最後
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惹的自己那麼不開心呢
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11/24 02:55, , 95F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 02:55, 95F
文章代碼(AID): #19j0RZIU (Starbucks)