[心得] 失望的崇德店

看板Starbucks作者 (班比)時間16年前 (2008/08/30 01:42), 編輯推噓34(34推 0噓 108→)
留言142則, 44人參與, 最新討論串1/1
今天晚上趕在小七集點的最後一天 來到了崇德店想把點數都花掉 人山人海 不過這也是早就預料到的情況 沒想到我沒預料到的是第一次這麼不爽小巴的服務 我知道你們很忙但是該有的服務還是不能少吧 櫃台有兩個伙伴 看到左邊的女生對一個媽媽超兇 那個媽媽大概是第一次來 問題有點多 好不容易點完了結果媽媽又想從venti改成Grande 結果那夥伴超不耐煩 幫媽媽改完以後 還用很討人厭的語氣+很大聲的說 還有什麼要改的嘛 結果那媽媽大概也聽出來那夥伴不耐煩 就也很大聲的回 沒有了謝謝 我看完這幕 想說那我還是找右邊的Sam好了 結果 半斤八兩 我點焦糖可可碎片 平常去別家門市 有些還會主動問我焦糖要不要多一點 甚至跟我說鮮奶油和焦糖不夠還可以加 結果我主動跟這位夥伴說 我的焦糖想要多一點 他回我說 我們的份量都固定的 聽到這裡我就很不爽 你很忙但是也不能這樣呼攏我阿 明明我去別的地方都可以 我就回她可是我去別家店都可以耶 然後他就不理我 默默的幫我寫上去 整個超不爽的 超想拿起電話打發票上的電話 我下次在也不會踏進崇德門市了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.60.251
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08/30 01:51, , 1F
你一天做個百來杯，再來說
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推
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今天每間門市都很忙吧，我覺得態度很重要耶，我家這間應該是
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08/30 01:58, , 3F
幸福門市~還端開水給排隊的客人加說不好意思辛苦了~很感動耶
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推
08/30 01:58, , 4F
夥伴辛苦，但是該有的服務態度也是不能少。
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所幸我遇到的夥伴幾乎都不錯...
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一樓,說難聽點夥伴一天做幾杯甘我什麼事情...
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我只知道我花了錢 沒得到我應得到的
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難不成一天做一百杯我有打折嘛?沒有阿
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客人應該要體諒夥伴 但是夥伴不能把客人的體諒當做應該的
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我今天也同樣踏進cold stone,她們人排的比星巴克多10倍
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人家服務照樣好阿!我排了一個半小時才買到我也爽阿
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推
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推樓上!!!!我超討厭台中某幾家門市的"服務態度"!!!!
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推
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還好我今天沒去各個戰場...
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推
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推原po的推文= =+
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《上站次數》19次 免洗???明顯討戰
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不是吃飽撐著，睡覺
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誰才是來討戰的看也看的出來....
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08/30 02:25, , 18F
只能說各取所需(攤手)要便宜買到好貨=>就得乖乖排隊+等
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還要注意會不會碰到已經累到攤的夥伴(其實她們真的辛苦
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所以以後還有這種活動~就別晚上去買吧XD
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早晚都差不多忙吧！別最後一天比較好，就好像暑假作業一樣
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08/30 02:28, , 22F
那大家都退一步吧= =畢竟活動已經結束了不是?
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推
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去過那家一次 態度很不錯還請試喝 應該是真的累了吧...
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不過個人淺見(若是要賺錢真的是怎樣的客人都要面對)
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我也做服務業的 完完全全能理解不停rush的店員心情 = =
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推
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一個店員服務10人和一個店員服務100人, 品質會一樣嗎?這
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推
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可是同一家門市,再給客人飲料的夥伴態度就很nice
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人家說歡喜做甘願受(這份工作我想也是熱愛小巴夥伴們)
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次的大贏家應該是統一企業, 人事費也不用增加就增加那麼
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那麼多營收..
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所喜歡的工作,既然是自己喜歡的工作就堅持下去!加油!
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EthanBBS那這樣要怪小巴夥伴請太少吧,在這麼樣都不能犧牲
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客人的服務品質阿!
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推
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或許吧..但也要體諒一下店員吧..
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就某種程度而言，小巴的夥伴並不知道大家都要來換小巴吧！
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畢竟可以替代的選擇很多很多很多
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我也做服務業我了解服務業,只是覺得那兩位伙伴態度狠差
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人也有情緒的. 人家都已經忙不過來了. 也該互相體諒
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一下. 不要找人家忙不過來的麻煩. 是吧..
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還有 63 則推文
還有 1 段內文
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08/30 18:33, , 103F
拿到飲料若彼此都互相體諒就不會有這問題,昨又大部份客人
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都很不錯都能體諒....
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推
08/30 18:40, , 105F
TO.BamBIBI...那間夥伴人力本來就不夠,新人又多而且都累倒
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08/30 18:42, , 106F
生病受傷都有,別家門市又不可能會借人,夥伴都盡力了
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08/30 20:06, , 107F
我記得之前好像也發生過一次類似的事情
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08/30 20:08, , 108F
一開始也是有人po抱怨文 可是就剛好有人目擊當天的事件
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08/30 20:09, , 109F
後來才發現 事實並不是抱怨者所說的那樣
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08/30 20:13, , 110F
崇德門市就在我家附近 所以我很常去 大排隊時也去一次
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08/30 20:15, , 111F
因為我沒買袋子 那位小姐還提醒我要小心拿
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其實站在那裡等也是在觀察 我發現不耐煩的客人還比較多
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推
08/30 21:12, , 113F
一樓放大絕
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08/30 23:33, , 114F
是崇漢門市沒錯..還有從那位媽媽開始點餐到結束我都在旁邊
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08/30 23:35, , 115F
雖然那位媽媽真的點有點久,但是我不覺得它的口氣不好,
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反而是伙伴很不耐煩,還有我並沒有否認店裡其他夥伴
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08/30 23:36, , 117F
像是在叫號碼的夥伴態度就很nice,跟櫃台的絕對差很多..
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同樣都是夥伴,同樣都在一家店,為什麼態度會差這麼多?
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推
08/31 02:57, , 119F
我覺得不能因為你做了百杯..因為自己累了..心情糟..
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08/31 02:58, , 120F
而把氣出到客人身上..我是第一次買飲料又怎樣..我是客人
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你是店員..本該為客人服務..你累了關我啥事..我也是有花
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08/31 03:00, , 122F
錢消費..營業時間本該就可以進去消費..你累了是你家的事
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08/31 03:02, , 123F
別把那一些內部的東西..當做一個理所當然的事
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08/31 11:41, , 124F
我覺得，花錢享受服務是每個到小巴客人的期待。但是最近幾天真
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的很恐怖，排著對看著前前後後數不清的人，真的感謝伙伴的辛苦
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，店員提供服務當然天經地義，只是，大家都是人，都會累吧！我
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08/31 11:43, , 127F
覺得會有人替伙伴講話，只是因為一種體貼吧？與對錯無關，做過
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08/31 11:45, , 128F
外場都知道尖峰時間的辛苦，只能說這次活動真的累壞基層伙伴了
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08/31 11:51, , 129F
但話說回來，此事件只有原po在場，大家都沒有親眼看到，也無法
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08/31 11:52, , 130F
體會到他的感受，so...到底哪些店的服務好，還是大家自己感覺
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08/31 11:53, , 131F
吧！然後多支持用心的伙伴，不夠敬業的，也給予需要改善的建議
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08/31 11:53, , 132F
畢竟大家都愛小巴才會來這個版的，每個人都期待他會越來越好啊
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推
08/31 15:46, , 133F
說真的，只是要求服務態度而已，卻總是會有一些人說不是
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08/31 15:47, , 134F
來賣尊嚴的，但這基本上就是服務業，不管是每天來，或第
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08/31 15:48, , 135F
一次來，用的是買一送一還是折價券消費的，都是"客人"
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08/31 15:50, , 136F
客人希望的只是伙伴多一點的耐心，而不是拿一些內部的原
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08/31 15:50, , 137F
因來解釋打折的服務，當然有更多的伙伴很棒啦～
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推
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一樓口氣不好吧 跟原PO上站幾次有什麼關係?
09/01 10:01, 138F
推
09/03 10:11, , 139F
一樓講那什麼話?嫌累就別做服務業，這樣連一杯都不用做
09/03 10:11, 139F
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09/07 10:09, , 140F
那天我完全在場..可惡啊...
09/07 10:09, 140F
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09/13 22:46, , 141F
一樓啥鬼推文? 該不會是本人吧
09/13 22:46, 141F
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11/24 17:23, , 142F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 17:23, 142F
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