[討論] 我要本日.....

看板Starbucks作者 (痘痘留給我擠)時間16年前 (2008/07/25 16:49), 編輯推噓17(22推 5噓 51→)
留言78則, 32人參與, 最新討論串1/1
這是篇挑剔的文章，不喜勿入。 ---------------------------------------------------------------------------- 數週前去西門町那間1 2 3 樓的門市 帶了隨行杯點了杯小本日~ 男夥伴跟我說：現在本日沒有了耶!要等x分鐘歐! 我：恩 (點點頭) 男夥伴：那你要不要換成美式咖啡呢??跟本日一樣都是黑咖啡 我：沒關係 男夥伴：美式咖啡不用等歐!! 我：我等本日 男夥伴開始問要不要搭配糕點...... 普通的對話卻讓我覺得很不爽， 客人都已經說要什麼了! 以本日不間斷原則論，讓客人等是妳們的責任啊 怎麼反過來要客人換飲料了呢??????只會推推推推推就是了 當下我真的很想糾正他。 但想想還是不要囉唆討人厭....畢竟我要內用 哈哈 當下也只有我ㄧ個客人在櫃檯..一點也不rush...... 我想過下次如果有幸遇到他，他又問個沒完要我換的話...我會嗆他... ：所以你是要結本日價給我美式了? 以我的經驗， 能剛剛好拿到剛濾出來的本日真的很爽..... 在任何門市如果本日恰巧沒了需要等， 夥伴除了向你說聲抱歉外，如果本日有剩一些，夥伴就會先倒給你試飲。 聊聊天講一下風味，或是推薦一下糕點，不讓外帶的呆等。 如果你是內用， 夥伴會請你先上樓讓他待會兒幫你送過去 (真的很貼心!!! 久了也覺得也很平常...這就是星巴克啊...) 但那天在西門町那間星巴克的夥伴，卻讓我覺得很不爽， 我就是要本日阿!!!便宜沒幾塊錢 但我就是要本日阿!! 大概我這個星巴克游牧民族被其他門市慣壞了吧!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: iKLR 來自: 59.112.250.5 (07/25 16:51)
推
07/25 16:55, , 1F
遇到不想等本日的客人，本來就會請客人換美式結本日啊..
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不要這麼生氣咩...
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推
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完全是夥伴的問題
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推
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看不出什麼問題
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畢竟本日不間斷也是小巴的policy,或許是態度問題!
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別太生氣!
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推
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還好吧, 本日常常都要等...
07/25 19:08, 7F
推
07/25 19:13, , 8F
我覺得夥伴問完第一次要不要換美式客人拒絕之後就應該停止了
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07/25 20:22, , 9F
有必要要生氣嗎?應該他也不是為了錢的問題吧 並不是每個
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人都有常喝小星的 那對方那知道你是那一種呢 再說..才60
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元 你有必要這樣嗎 雖說不間斷 但也有可能剛好沒有呀
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07/25 20:25, , 12F
請將心比心吧~他也只是再跟你肯定一次罷了......
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推
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或許那天本日的豆子很好喝吧~話好好說就好了,天氣熱難
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07/25 20:28, , 14F
免發發牢騷,大家互相吧~
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07/25 20:31, , 15F
我就是不爽我已經要等了 還在那邊多問2次 我嫌他煩 煩 煩
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那麼煩的夥伴 我8年來沒遇過。少見難免多怪
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等也頂多是等3分鐘就會煮好 是有這麼忙嗎?!是自己不爽吧
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文章你是有沒有仔細看。我就是爽等 愛等夥伴一直要我改美式
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不用等。
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也不過幾分鐘我有必要改飲料嗎?
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他可能也只是為你著想 這麼嗆的用意在!?
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可能夥伴做那麼久了也沒遇過你這種客人
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就算扯平了吧^^"
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推
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給樓上，他這一次並沒有對夥伴很嗆^^他是說"下一次"
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而且這是否"為顧客著想"，還有待商榷，畢竟原PO表明很多
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次他只想要什麼，今天假如換作是我，我也不高興^^
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我只能說夥伴戳到他的點 我想多看原PO其他的文章 或許
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會知道他講話是這麼不客氣 當面不發作卻在網路生氣真的
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對實質沒啥幫助
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推
07/25 21:32, , 30F
某次去一樣沒本日...拿到發票是結美式...但是完全沒先告知@@"
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用美式代替本日我沒意見...或是要改推薦我買美式也可以商量
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但是完全沒說就直接幫我改作美式...結美式的價格...
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瞬間很想跟她說：我們不熟吧@@"(後來有委娩告知該店)
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上面的某B 你講話就很客氣? 只會在批兔看文上來批萬婊的人似
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乎沒有資格做中間評價~~會笑破大家肚皮的 喵嗚
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?? 看來你似乎很容易被戳到不高興的點 說話都很難聽的
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樣子? 我也沒有對你作評價 只能說你都想太多了
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噓
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你是澳客 他是為你好...
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如果你當下很不爽 怎麼不客訴? 你的語氣我想大家都看得
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很清楚 好吧 算我多嘴 我就說到這了 真抱歉~
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現在是怎樣 你鬧完貓版被砍文還要鬧星巴克版就是了 口責~
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推
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大家和氣吧^^(喝咖啡ing)
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鬧貓板@@?
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而且我一直都在星巴克板啊 看什麼板是我的自由吧
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07/25 22:29, , 45F
如果大家說你有問題 那你應該要檢討 彼此尊重很難嗎?
07/25 22:29, 45F
推
07/25 23:23, , 46F
不知道原PO是大概幾點去的 本日基本上是不間斷的沒錯
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而最近有改5點以後 可視情況再煮本日 因為晚上喝本日的客
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人比例很低 至於夥伴的回應 我想他是基於不想讓你等待的
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出發點著想 但是不知道你很願意等新鮮的本日
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........為什麼不這次直接講明 要留到下次嗆呢
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夥伴顧客都是人 都是可以互動的 把問題一次表態
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總比留到第二次發生然後用嗆的方式好吧
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推
07/26 00:31, , 53F
喝本日到現在還沒遇過你的情形,.他們都還會給一杯水讓人等...
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推
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我曾去麥當當半夜點咖啡,當然他們一定沒有,不過什麼話都沒說
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轉頭就煮了一pot滿足我半夜的一杯.那時有貼心到 XD
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還有朋友在藍藍路裡用甜心卡買貴咖啡送30元咖啡,但因為客人得
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等,所以就給了兩杯貴的現磨.這種服務真是好啊~XD好像推錯版了
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噓
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價格會給你一樣啊= =
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推
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就我看來 夥伴只是再三確認"沒本日可以換美式"這個話術而已
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而且他並沒有一直重複在問相同的問題
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我記得以前有遇過很多個客人 很開心我有告知可以換美式
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推
07/26 01:06, , 62F
我很常去星巴克～夥伴多確認一下我反而覺得他很重視你阿
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而不是你說要等就把你晾著不管....
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推
07/26 01:54, , 64F
糾正...
07/26 01:54, 64F
推
07/26 03:12, , 65F
原po在文章內我覺得還好阿 的確是有客人真的比較愛喝本日
07/26 03:12, 65F
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07/26 03:13, , 66F
而政策上的確本日就是不該間斷阿...不過在推文裡就嗆了
07/26 03:13, 66F
推
07/26 13:09, , 67F
我覺得根本是原po當時心情不好...店員只是確認罷了
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→
07/26 13:10, , 68F
店員不過是問了一個問句加最後確認句...
07/26 13:10, 68F
推
07/26 13:34, , 69F
夥伴可能不知道你是一個認識星巴客八年的熟客吧
07/26 13:34, 69F
推
07/26 13:58, , 70F
這情況我覺得還好阿 有那麼嚴重嗎 至少我是不會生氣啦
07/26 13:58, 70F
推
07/26 14:45, , 71F
我有等本日一等就是十幾分鐘的經驗...當時也有火大到...
07/26 14:45, 71F
推
07/26 16:40, , 72F
原PO不在意等, 只是推銷的話術一直講令人很煩.
07/26 16:40, 72F
推
07/27 02:42, , 73F
服務業的建議性促消通常都限定一次 多了真的很煩
07/27 02:42, 73F
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07/27 06:59, , 74F
是啊 我也不喜歡 太多無謂的推薦...
07/27 06:59, 74F
噓
07/27 17:36, , 75F
你根本就是澳客
07/27 17:36, 75F
噓
07/28 23:04, , 76F
我不小心看完了 可是不喜歡 抱歉
07/28 23:04, 76F
噓
12/03 01:33, , 77F
很久的文章　但不噓不快
12/03 01:33, 77F
→
11/24 20:15, , 78F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 20:15, 78F
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