[閒聊] 第一次感到真的買的是VAIO ～ 新宇脫胎換骨了嗎？
今天參加101的VAIO回娘家檢測服務
感覺非常地讚，不得不上來推薦一下
根據以往送修以及VAIO回娘家的經驗，感覺工程師都和機器一樣
只會按照收件準則和價目表說話
對於客人的感受和請求只會用「很遺憾」或是「根據規定....怎樣怎樣」來搪塞
真的完全感覺不到買VAIO這種高價奢侈品應該有的最低客服水平
但是今天不同了，我只是從拿出機器就感覺到工程師的用心。
雙手恭敬地接過機器後，很小心的雙手打開LED那易變形的螢幕
同時還會教學正確的開螢幕方式
對於我們要求要檢測的地方，就算不在檢測清單中
也盡手邊所有器材的可能，去滿足我們的需求
完全沒有擺架子或是一點點的臭臉，全程都保持親切笑容和柔和的說話方式
而且對於我們的每句話，都認真的聽
也都有準確的回答到問題，不會在那邊用公司規定來兜圈子
更不會對我們要求的維修，找一堆理由推到我們頭上說這是客人造成的損傷
凡是保固中以及相關連的部分，都直接快速的收件
過程中和我們有說有笑，聊了很多東西
不會特別避諱一些公司的話題，對於公司的權益也是用正確的態度來和客人交涉
讓我們覺得很自在，也更瞭解SONY（VAIO）的好是好在哪裡。
自在的聊完，檢測也同時完成
不但準確的找出問題（有些我們自己都沒注意到）並按我們要求幫我們報修
而且清理的超乾淨的！！ 簡直跟新的一樣！！
以上幾點真是讓我心中出現了一句：『這真的是新宇嗎？』
今天，終於讓我對VAIO重新燃起了信心。
希望SONY和新宇可以讓這種風氣延續下去，不要讓名聲被組織裡的牛頭給搞臭
多去鼓勵工程師思考客人的感受，把行銷、客服和維修好好的作結合
這樣才不負我們廣大SONY愛好者的支持。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.32.212
推
11/14 01:42, , 1F
11/14 01:42, 1F
推
11/14 18:19, , 2F
11/14 18:19, 2F
推
11/20 19:55, , 3F
11/20 19:55, 3F
→
11/20 19:56, , 4F
11/20 19:56, 4F