[心得] 反 推!!! 中和圓通路捷力洗衣
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店名：捷力洗衣
地址：中和區圓通路279號
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文長
7/27我把第一次穿，只在室內穿了4小時的洋裝送乾洗，並交代一定要乾洗。
我確定衣服的狀況是完好的。
8/7 把洋裝拿回家，回家在收衣服的時候，發現洋裝的腰部的裙襬變成這樣
(請見以下照片)，整片的顏色變淡，帶點紅感，當下立刻衝回洗衣店詢問
，店員表示老闆不在，不能決定，會再回電話給我。
當下在我房間拍的
http://imgur.com/cFQJ9L6
在洗衣店拍的
http://imgur.com/Y5b5aDy
8/10 等不到洗衣店聯繫，我再度前往洗衣店詢問，這是第一次也是最後一次
遇見老闆娘，後來老闆娘都不在，
洗衣店的態度整理如下:
(1)這件衣服是單獨洗，沒有被染色的問題
(2)這個狀況不是染色，染色會更大片更均勻地整件都染到
(3)說不定衣服送洗的時候就已經是這樣了
洗衣店告訴我可以有以下選擇:
(1)送洗衣公會鑑定，釐清責任，如果責任在洗衣店，最多賠償洗衣價
格20倍(150*20=3000NT)
(2)送他人修改，把染色的部分打折到百折的內側，洗衣店負擔修改費用。
我當下的疑惑
(1)這件衣服原價250美金，目前已絕版，責任如果確實在洗衣店，你賠
我3000，連這件衣服的一半價值都不到!!!
(2)送洗衣公會鑑定，鑑定費用600元，我詢問要花多久時間，洗衣店也不知道
，就說要等。
(3)我表示我確定衣服是好的才送來洗，送洗當下根據洗衣定型化契約，應
該是店員要檢查衣服的狀態，確認是否有問題，而非要我證明送洗前衣
服是好的。
回家後，
我決定寫信給賣這件洋裝的韓國公司，
詢問衣服的質料是否有可能會染色?
中間一直到8月底
衣服分別由洗衣店拿去詢問修改的價格(他們找了自己認識的裁縫，估價500NT)
洗衣店老闆短暫住院一周不能回應
(因為中間我再去問都是碰到店員，店員都說要問老闆，不能決定)
我腳受傷行動不便
我拿去其他地方詢問修改的價格
(考量裙擺的幅度，修改的話，背後的部分會露出內裡(照片紅色圖示處))
http://imgur.com/kDPVr1z
我持續跟韓國方通信，詢問寄回原廠修改或替換的可能
討論如果送鑑定的賠償價格等等…
9/1 終於收到韓國公司的回應，同意我寄回幫我做修改或退換(他們有自留一件
樣衣，剛好是我的size)，我很高興，因為我的主要訴求是希望洋裝恢復原
來的樣子，告知洗衣店請他們支付來回的國際郵資，其餘費用我會負擔，
我也去郵局詢問來回郵資一共約1000元。店員一樣告訴我，老闆不在，他
不知道，他無法決定，問完以後會回電話給我。
9/7 我還是等不到回電，所以直接去店裡詢問，
洗衣店的態度整理如下:
(1)這不是洗衣店造成的問題，我方無法證明衣服送洗前原本是好的。
(2)店員表示[我覺得老闆娘已經非常非常有誠意了，現在都不能證明
是我們的錯，我們還願意幫你拿去修改，願意負擔修改的費用500元。]
(3)關於收衣前沒有檢查
>>>我們每天收那麼多衣服，怎麼可能每一件都檢查呢?
(4)是你自己選擇送回韓國修改的，我們的誠意就是500。
9/8 洗衣店來電，店員表示老闆娘覺得500元就很有誠意了，看你怎麼決定!
9/8 我最後的處理方法&決定
(1)送洗衣公會鑑定，不知道要多久，洗衣店只說要等~~~
我已經無力跟他們瞎耗。
(2)對於洗衣店的態度，我實在是很累很煩，
反正洗衣店覺得一定不是他們的錯，
我不能證明衣服原來是好的，不能指責他們收衣沒檢查，
他們已經"超級有誠意"，
老闆永遠不在，店員永遠不能決定，
老闆也不願意直接跟我電話連絡，永遠要等回電。
(3)韓國好不容易同意修改替換，因為購入時間是2014年3-4月，隔了這麼久
，他們還願意幫我處理，也來信詢問洋裝何時會寄出，我很怕韓國反悔不給我換。
綜合以上，我已於9/7寄回韓國原公司，自己花錢消災。
等等去拿洗衣店非常有誠意的賠償金……
寫出以上歷程，僅供各位參考，
未來若有需要送洗衣服的大家可以審慎選擇。
本人發誓以上全屬事實，每次對談我都有做紀錄。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.29.250
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1441800682.A.127.html
推
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我真的好喜歡這件洋裝Q_Q
以後送洗都要拍照存證......
推
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推
09/09 22:49, , 4F
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噢~~~(抱頭)
太哀傷.太令人絕望了Q_Q
我現在只敢送朋友在永春站那邊固定合作.沒出錯過的乾洗店家了
推
09/09 22:58, , 5F
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你說的沒錯!!!
下次大家送洗前一定要提醒店員檢查衣況!!!!
推
09/09 23:18, , 7F
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推
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推
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歡迎大家告訴大家，謹慎選擇~~~~
推
09/10 00:01, , 10F
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我有要求店員可否直接請老闆跟我談，不然一直轉告來轉告去，
互相等等等也不是辦法
店員表示:[老闆很忙，老闆很忙，老闆很忙，我也沒辦法，我不能管老闆要怎麼樣，
我能做的就是幫你轉達，然後再"回電"給你...]
推
09/10 00:56, , 11F
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他們到最後都強調"我們非常有誠意"解決問題.......= =
推
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似乎很久了??
沒遇到不知道，遇到就..........._______OTZ
所以才想把這次的事件完整的寫出，給雙和區的版友們一個參考，
不知道網路的力量有多大，但不說出來大家就不會知道，
希望不要在有人步上我的後塵......
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推
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原來不是只有我~~~~Q口Q
推
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對呀~重點我才第一次穿，就被毀了....
推
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感謝QwQ/
推
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送工廠集中洗嗎?
店員信誓旦旦的表示:[這件我有印象，是我單獨洗的]
推
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謝謝你的提醒!!!
我不知道有這個版~~
已轉
※ toyshouse:轉錄至看板 Anti-ramp 09/10 19:07
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推
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!!!
這家真的都用這種有誠意的態度處理事情耶!!!
我中間詢問送洗衣公會鑑定的事
他還跟我說[我們沒有送鑑定過，不知道耶~]
原來早就發生過這種事了!!!!!!!
>>>第二次才拿到他們要的結論
你們鑑定了兩次嗎?
目前進度:韓國方已經收到我寄回的洋裝，幫我評估中
※ 編輯: toyshouse (218.161.29.250), 09/11/2015 23:00:09
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