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Vanity Fair：微軟「失落的十年」
Editor_Hank July 18, 2012
http://www.inside.com.tw/2012/07/18/vanity-fair-ms-lost-decade-part1
http://www.inside.com.tw/2012/07/18/vanity-fair-ms-lost-decade-part2
【編輯按】
根據 Vanity Fair 於7月的文章，內容指稱微軟的管理不當、官僚作風盛行，使得微軟
在財務以及技術上歷經了「失落的十年」，雖然微軟 CEO 史蒂夫·鮑爾默
(Steve Ballmer) 在日前接受富士比採訪的時候反駁此一說法，並認為全球目前有超過
13億人使用 PC，中間又有推出 XBOX等新產品，怎麼會是失落的十年。
不過，我們仍找到騰訊新聞的簡體翻譯，全數正體中文並修正字彙後刊出，以饗讀者，
曾兩次獲得喬治波爾卡新聞獎（George Polk Award）的美國知名記者、最近剛剛擔任
《Vanity Fair》特約編輯的 Kurt Eichenwald 於文中，對鮑爾默極盡嘲諷，
將微軟「失落的十年」歸咎於鮑爾默。
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文非常長所以就不轉錄內容了
節錄幾個裡面提到有趣的段落
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在過去十多年當中，微軟不斷的被Google、Facebook和蘋果在各個領域所超越。
這些企業革新了社群媒體技術體驗，而反應遲緩的微軟卻仍在極大的依賴於
Windows、Office和伺服器軟體等舊產品，來支撐著公司的財務表現。
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微軟的員工不是因為正確行事，而是因為確信同事失敗而得到獎勵。
也正是這樣，微軟在一系列無休止的內部鬥爭中被損耗。曾有潛力在市場中取得
成功的業務，如電子書閱讀器和智慧型手機技術，分別因為內部鬥爭而失敗或推遲發佈。
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在微軟當時負責銷售、行銷和服務等業務的傑夫·雷克斯（Jeff Raikes）給
巴菲特（Warren Buffett）投資信中提到的風險，是指來自於科技市場不可預知的轉型，
這種情況就與IBM遭遇的情況完全相同。當微軟進入作業系統市場時，IBM早已是該市場
爺爺級的企業。
雷克斯當時在信中稱，“我想IBM沉浸在先前一代電腦產品帶給該公司的成功之中，
這讓這家公司忽視了PC產業的轉型。”
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多名微軟高官認為，微軟對於Windows作業系統和Office辦公套件這兩大產品的過於
偏愛，導致該公司一而再、再而三地錯過了使用新技術的大好機會。
斯通表示：“Windows就是上帝，一切都得圍著Windows轉。有關簡化型使用者介面的行動
運算創意，卻被該部門的大頭頭們視為並不重要，他們還極力扼殺此類計劃。”
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微軟的官僚問題來自於一個簡單的事實：上世紀80年代的“大牛們”在他們20或30出頭
的時候加入了微軟，如今已成為了40歲甚至50歲的中年經理人。
一些年輕的工程師表示，許多的微軟高官並不了解電腦使用者這一迅速增長的階層，
因為在微軟開始運營時，這些使用者仍還是孩童，或是甚至還未出生。當年輕的微軟員工
想要抓住市場的潛在趨勢時，管理層有時卻只是讓他們靠邊站。
一位軟體開發者表示，“絕大多數的微軟高官都不了解家庭使用者使用電腦的方式，特別
是對年輕一代，他們更不了解。”
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微軟高官層曾制定了名為“員工大排名”（stack ranking）的績效管理制度。
“如果你是10人團隊中的一員，你上班第一天就知道，即使該團隊的每個成員都表現良好
，總會有2人得優評，7人得中評，1人得差評。這就導致員工之間明爭暗鬥，而不是微軟
與其他公司爭搶市場。”
假設微軟把科技產業的一些巨頭們編入同一個小組，其中包括了蘋果已故聯合
創始人史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）、
Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、
Google首席執行官拉里·佩奇（Larry Page）、
甲骨文首席執行官拉里·埃里森（Larry Ellison）和
亞馬遜的傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）等人。
按照微軟的“員工大排名”，他們中間只有1人會得到優評，還有1人會得到差評。
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賈伯斯曾經在沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）為他撰寫的自傳中公開談論過
鮑爾默在微軟的問題上所扮演的角色。
賈伯斯說，“做銷售的人經營公司，做產品的人就不再那麼重要，其中很多人就失去了
創造的激情。斯卡利加入後，蘋果就發生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管
微軟後也是這樣。蘋果很幸運，能夠東山再起，但我認為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就
不會有什麼起色。”
不過最有趣的是，賈伯斯在這一點上最終譴責的是蓋茨。
賈伯斯說，“他們從來沒有顯示過原本應當顯示出的產品智慧野心。蓋茨習慣把自己標榜
為產品人，但他確實不是。他就是一名商人。贏得業務永遠比製造出偉大的產品重要的多
。微軟的基因中沒有人性與人文科學。
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