[請益] 新視波有線電視 退租解約 (請教大家)

看板ShuangHe作者 (愛喝綠茶養樂多)時間6年前 (2017/10/18 22:46), 編輯推噓8(8推 0噓 21→)
留言29則, 16人參與, 7年前最新討論串1/1
其實本來就滿少在看電視 一個星期也只有六日會看一下 剛開始因為社區大樓有團體優惠(1個月350元) 想說就裝一下 後來優惠停止 改為原價1個月500元 就想說去退租(剛好10/1要繳下三個月的費用) 9/25 第一通打給客服詢問後 得到的答案是 解約退租必須要帶機上盒親自去門市辦理 個人覺得滿沒道理的 當時約裝機時你們超積極 現在要退租還要客戶自己帶回去辦理 重點是當初也是你們來裝機 現在我自己拆回去 萬一有問題 你們推說是我拆機不當 那我不就超冤枉 後來過了幾個小時第二通是她們客服人員主動打電話過來 詢問我為何要退租 我直接說因為覺得月費太高 平常也很少在看 她又說了一次 退租要我自己親自去門市辦理 我跟她說你們服務太差了 而且我也沒時間自己去辦 她就跟我說 如果是她們派人去府上拆機 以後如果我要重新復機 要重新收裝機費 而且在10/1之後的費用 我到時候復機時 也要一併繳清才能復機 划不來 我跟她回說 沒差 妳們太爛了 我以後也不會用 妳們派人來收機吧 10/17 我又接到她們客服的電話(這次是一個男生)打來催繳 我又重申一次我的立場 他就回我說他們的定型化契約第XX條有寫到 如果客戶要退租 要親自去他們門市辦理 我問他說那如果我不去退會怎樣 他說那你要繳費 我跟他說我就要退租了 你們是聽不懂嗎 你可以把我斷訊阿 我也沒要收看 想請較大家是否有實際經驗 如果我一直不去繳費 他多久會找人來收機 還是說永遠不來 然後費用一直跟我算 再麻煩大家提供意見 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.194.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1508337987.A.EA3.html
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10/18 22:51, 6年前 , 1F
服務爛跟按契約退租是兩回事 照規矩來很難嗎？
10/18 22:51, 1F
推
10/18 23:04, 6年前 , 2F
我之前也是拔機器去親辦解約，建議先打電話詳細問需要帶
10/18 23:04, 2F
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10/18 23:04, 6年前 , 3F
什麼去辦、有無費用。因為上次打完說不用收錢，到現場卻
10/18 23:04, 3F
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10/18 23:04, 6年前 , 4F
說要收1500，我就說上次打來詢問說不需費用，後來他們才
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10/18 23:04, 6年前 , 5F
沒收= =
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推
10/18 23:26, 6年前 , 6F
先前退寬頻，我妹帶機子去現場退，2個月後客服打給我說
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10/18 23:26, 6年前 , 7F
我沒退機子......
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10/18 23:26, 6年前 , 8F
好像都是要自己拆去
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10/18 23:34, 6年前 , 9F
就是要帶機器去退 如果是月底會碰到一堆人要退
10/18 23:34, 9F
推
10/18 23:45, 6年前 , 10F
這家的退租就是要自己拿去退,你去辦退租他才會斷訊
10/18 23:45, 10F
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10/18 23:46, 6年前 , 11F
一直拖著不去退,到時候退還不是要繳到你退的那天
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10/18 23:47, 6年前 , 12F
還有這家的優惠聽聽就好,新視波優惠就是它說停就停
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10/18 23:49, 6年前 , 13F
之前跳大豐新視波業務說給我優惠以後都1000/3個月
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10/18 23:50, 6年前 , 14F
結果跳回去3個月後就說優惠沒了,以後還是要繳500喔
10/18 23:50, 14F
推
10/19 00:01, 6年前 , 15F
趕快拿去退就少一天費用，客服跟櫃台不同單位
10/19 00:01, 15F
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10/19 01:06, 6年前 , 16F
你堅持下去
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推
10/19 02:40, 6年前 , 17F
不太理解 不想用不去繳帳單 它就自動斷訊 不就搞定了嗎？
10/19 02:40, 17F
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10/19 09:19, 6年前 , 18F
不繳帳單,還是會"很好心"的繼續提供服務,除非有去電停用
10/19 09:19, 18F
推
10/19 09:59, 6年前 , 19F
就看到你繳費期間 到期前去電停用 跟他說不會拆 怕拆壞
10/19 09:59, 19F
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10/19 10:00, 6年前 , 20F
請他派專業的來 刁難退租 已經不是一兩天了....
10/19 10:00, 20F
推
10/19 10:49, 6年前 , 21F
打電話給NCC投訴
10/19 10:49, 21F
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10/19 12:57, 6年前 , 22F
退租都需洽電信業者櫃台先辦理退租手續，而數據機、機上
10/19 12:57, 22F
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10/19 12:57, 6年前 , 23F
..等設備，有些業者則另有派人員到家中回收設備機制。
10/19 12:57, 23F
推
10/19 13:58, 6年前 , 24F
不會有拆壞的問題,記得零件拿齊就好(像遙控器之類的)
10/19 13:58, 24F
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10/19 13:58, 6年前 , 25F
櫃台只看有沒有收到東西,不會測好壞,所以壞掉也沒差
10/19 13:58, 25F
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10/19 15:46, 6年前 , 26F
之前拿去退，他們處裡回收的盒子也沒很小心，整落丟進
10/19 15:46, 26F
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10/19 15:46, 6年前 , 27F
麻布袋
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10/19 22:47, 6年前 , 28F
還是拿去櫃檯退吧，記得錄影
10/19 22:47, 28F
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02/03 00:09, 7年前 , 29F
要裝的時候積極哈腰客氣，要退租就變臉！
02/03 00:09, 29F
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