[心得] 樂華Dream Hair-Nico剪燙髮

看板ShuangHe作者isabellamini (依隨你心)時間7年前 (2017/01/25 04:40)推噓15(15推 0噓 4→)

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===================================== 店名：Dream Hair 地址：234新北市永和區永平路9號2F(樂華錢櫃旁邊) 電話：0989-541-640 指定設計師 Nico 02 2924 2609 店內總機價位：詳見店內公告營業時間：12:00 - 21:00 ===================================== 首先要感謝版眾的推薦，讓我長年雜亂無章的長髮有了正解年前至少能抬頭挺胸的出門見客（遮臉）這次很幸運的能被版眾口耳相傳的設計師 Nico 服務老實說，光是一路被當公主般的『禮遇』，就這讓變髮旅程有了截然不同的溫馨感受這不是廣宣，所以，請把它當成一般的心得文看待即可。認真推一下Nico團隊的服務態度從設計師到幫洗頭的實習設計師，從顧客一進門到付款結束服務，所有人的服務態度都是從一而終的友善與細心真正做到讓顧客有賓至如歸的感動。＊額外驚喜恩，不得不說，Nico帶新人(實習設計師)的方法很有一套有些設計師會因為自己小有名氣，對實習生就頤指氣使，顧客聽在耳裡也會感到不舒服但Nico對實習生很友善，也會盡量告訴他們要注意哪些步驟，是很棒的導師～這次讓實習設計師幫我做洗頭服務，雖然是男生，但洗髮一點也不馬虎，揉捏的力道恰到好處，水量和水溫控制也很有sense，態度很溫和有禮，大讚！我相信很多人都跟我一樣，有頭髮被燙壞或剪壞的陰影，想要讓自己改頭換面、煥然一新，設計師的技術真的是一大重點以我自身的考量來說，設計師與顧客間的溝通和互動很重要顧客有自己的想法，設計師也有他的經驗談，如何在兩者之間做取捨→創造雙贏考驗著設計師的智慧，更深深影響顧客的回購率以這次的消費經驗來說，我覺得Nico和顧客間的互動以及交談方式令人讚賞除了說話口吻讓人安心，Nico給顧客的建議也十分的中肯，也會依據顧客的實際需求給予建議，但十分尊重顧客的想法，不會有設計師主觀霸氣的高傲主張言談中處處可見Nico服務的熱忱/真誠重點是...Nico不會隨便跟客人推銷商品確認顧客的消費需求後，Nico還會先跟客戶做初步的報價，這點我覺得很貼心，至少不是在消費結束後被當肥羊狠削一筆... 過往經驗（以往我會在預約時做初步的價格詢問，但經常在結帳時被無端加價，仔細詢問後會發現某些項目會因為設計師的"考量"而有重大價差 Orz） Then，我本身是南部人，到北部生活後，深深覺得某些美髮店家的開價很恐怖尤其對於習慣留過肩長髮的我來說，每回要修整三千煩惱絲，總是想要精打細算一番這次含洗/剪/燙/護，總價3250 不含護髮是2250（首次預約打9折（非普通護髮，是"深層護髮"喔）年前也沒有亂漲價，對我來說真的蠻佛心的 ◢燙髮前，Nico很貼心的詢問我是否要暫時摘除耳環，避免藥水污染金屬但糊塗如我，臨走前竟忘了帶走耳環，Nico立馬打電話+傳簡訊提醒我有空要記得回去拿～回頭拿取商品時，Nico還用夾鍊袋幫我保存耳環真的是很細心。＊以下是厚話雖然推銷是做生意很重要的元素，但我老覺得如果弄個頭髮都要被推銷搞得烏煙瘴氣某些店家一定會被我列為嚴重拒絕往來戶... 以我自身的觀點而言，倘若有需要，我一定會開口詢問可是如果設計師無端頻頻推薦，甚至刻意推銷高單價的商品或其他服務項目，就算服務再好，下回我也不敢再光顧尤其對我這種腦波很弱又不好意思拒絕的人來說，坐在美髮院裡任人宰割回家後才發現買了一堆高價又用不太到的東西，真的很心痛哩！總之，這次消費經驗讓人覺得很舒服，變髮後的造型也很符合我的需求謝謝強大的鄉民們好評推薦，讓我在茫然時能獲得最佳指引也許有些鄉民有不同見解，但這是個人主觀意識，尊重多元觀點^^ 也祝福大家能有美美的造型愉快的過新春佳節～新年快樂：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.183.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1485290428.A.1F3.html

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Lumiy

01/25 08:21, , 1^F

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tentigo

01/25 20:12, , 2^F

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abus

01/26 02:11, , 3^F

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