[哈啦] 小抱怨...已刪文

看板ShuangHe作者 (馬可老師)時間15年前 (2010/03/25 11:34), 編輯推噓5(5026)
留言31則, 12人參與, 最新討論串1/1
樹林的中國信託啦....(怒) 前一陣我到中信領錢, 順便想問一下辦信用卡的事情, 我才一想上樓,警衛就把我攔住,問我要辦什麼業務, 我跟他說要信用卡, 他很快的拿出一張卡類介紹的單子, 然後跟我說帶三個月薪資證明.身分證印章就可以了。 隔一個禮拜我帶著12月/年終/1月的薪資證明, 樓下的小姐說,辦卡要抽號碼牌。 我就抽了, 結果一上樓有超過10位的等候... 去過中信就知道,10位差不多要花掉你半小時, 在我等了10分中之後,號碼也只跳了2位.... 這時候有一位爸爸發飆了, 因為前面有人插隊,(一位老先生直接去櫃檯想幫忙印證件) 那位爸爸一直說"太誇張了,我有孩子要接耶,怎麼可以讓人插隊..." 之後櫃檯其中一位小姐,就幫他辦了, 只是她的櫃上還有另一位年輕男子在辦,所以爸爸也算是插隊.. (怎麼這樣處理事情 = =) 之後我就隨便拿拿中信的DM來看, 發現好多東西我都不懂,資料也超多要填的, 我看到旁邊有一位理財專員小姐, 我就過去問他說,請問等一下會有人跟我解釋這些內容嗎? 如果要解釋,我會不會在櫃檯那邊拖太久...? 他就跟我說,我這邊可以辦喔!! (他態度很好,但我還是很不爽..白等了好久) 結果他跟我說: 要六個月薪資喔..也不需要印章... 結果當然沒辦成, 怒點:為什麼可以讓警衛說那麼多話?? 抽號碼牌辦業務可以區分一下嗎?? 速度可以快一點吧??邊辦邊聊天,那位爸爸的抱怨約有三分鐘, 大家都聽到了,卻沒有人出來安撫??讓老先生插隊之後再爆炸?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.229.235

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警衛是過濾可疑人士,那位爸爸簡直是鬧場,但是以服
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務業來說,鬧場的客人為了不讓他影響現場客人,只能
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優先幫他處理,這就是服務也的悲哀,如果當初你們現
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場有人有勇氣跟著這奧爸爸說大家都排隊,請排隊處理
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我想櫃檯人員會很感謝妳~_~",因為我也遇到過一個同
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樣問題,但是雖然那個阿婆很不爽,可是看到大家都在
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看(瞪)她?最後也是乖乖坐下只是嘴裡再碎碎唸而已...
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忘了說,只是那個勇氣的勸說人,要作的起...
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當初雖然剛開始覺得很丟臉,可是大人都這樣它的小孩
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教養跟素質都會有很大的問題...
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其實阿 辦信用卡不用去銀行啦
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客服直接打下去就好了
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中信目前是中山路叫號叫最慢的銀行 明明沒幾個客人
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明明有好幾個櫃台明明就不是午休時間 叫號超慢的
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樹林的玉山、華南、第一都不錯 合庫、郵局最差
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我去樹林中信都沒有排過隊 (逃)
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中信緩慢+1 台灣銀行是不得已要等 其他中上
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中信緩慢+1,由其是辦理一般業務,等到一肚子火.
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你可以直說你只帶3個月的薪資,他應該還是會給你辦
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數年前,去過幾次中信都沒啥人(以為會收起來)
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我也去過那裡,只是要繳費居然可以等1小時以上,櫃檯速
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度很慢,可能因為是簡易型就讓人感覺服務不積極
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我跟樓上一樣,為了繳一千塊等了快一個小時,而且這之
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中我還走路去台銀存錢再走回來,去開戶的經驗也不太好
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我最不認同的是他們的叫號制度,VIP跟一般客戶號碼牌
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不一樣,櫃檯一直叫VIP的號,也是有其他人發飆才有一個
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職位看起來高一點的人出來幫櫃檯的忙,插隊當然不對
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但也是他們速度實在慢得離譜,而且發飆的人就可以先被
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服務,就像會吵的孩子有糖吃,難怪客戶要發飆,重點是他
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們速度慢是事實,應該改進!!
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我也等過一小時的,下次帶杯咖啡去坐在那看商週等!
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