[抱怨] 永和定格餐酒館臨時告知被取消訂位已刪文

看板Shu-Lin作者 (娜娜奇買醬油)時間7年前 (2018/12/18 23:38), 編輯推噓40(42推 2噓 46→)
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※ [本文轉錄自 Food 看板 #1S6HFC2m ] 作者: IBSU (鮭鮭) 看板: Food 標題: [抱怨] 永和定格餐酒館臨時告知被取消訂位 時間: Tue Dec 18 23:35:38 2018 餐廳名稱：定格餐酒DinggeBistro 地址：234新北市永和區中和路421巷4號 電話：(02)8921-1177 消費時間：本來預計是12/22（六） 事發經過： 因為12月聖誕節的關係， 我們一群朋友大概約有十個人、人算多， 所以在10月底的時候就開始找聖誕節聚餐餐廳。 因為朋友去吃了這間，覺得很不錯， 就很快決定好要再吃定格餐酒館， 跟定格訂了12/22晚上十個人的位置， 準備開開心心吃飯聚一聚。 結果到剛剛稍早（12/18晚上）， 訂位的朋友接到電話， 是定格的店員打給他， 說因為12/22晚上有包場要取消我們的訂位 ？ 朋友整個都傻眼了， 並表示我們很早就訂位了， 不懂為什麼會發生這種事， 對方才改問說、不知道我們方不方便改時間， 我們好不容易橋到十個人時間當然不方便改啊～～～ 到後來因為朋友覺得有點生氣，口氣變不好， 對方才開始說不好意思之類的， 店員從頭到尾一直表示都是老闆交代的。 我們是不知道他們內部溝通出了什麼問題， 還是餐廳是不是有什麼臨時狀況， 但是我們是真的蠻傻眼的， 畢竟都提早超過一個月訂位了居然還會被臨時取消， 我們十個人要喬時間也不是這麼容易的好嗎orz 現在這時間也訂不太到類似的餐廳了， 畢竟大家好不容易時間都排開來了也不想這樣取消， 實在很想問這誠信在哪 也很想建議他們乾脆取消訂位功能好了， 反正看起來他們似乎也不歡迎提早訂位的客人。 抱歉結果變成很長的一篇抱怨文，因為我們真的很傻眼， 總之本來對這間店各方面都印象很好的， 現在則是不想再去了。 謝謝大家看到這裡。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.126.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1545147340.A.0B0.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: oijkue (122.116.141.231), 12/18/2018 23:38:04
推
12/19 00:17, , 1F
我可以理解店家想接下包場的想法，但是處理的方式似乎不太
12/19 00:17, 1F
→
12/19 00:17, , 2F
妥當
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推
12/19 02:54, , 3F
十個人也不算小團 這樣直接取消真的不是很好
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推
12/19 04:21, , 4F
因為取消妳們單，被黑掉也是剛好，懂你們那種10人很難喬
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的心情
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推
12/19 07:12, , 6F
也太吃相難看沒有誠信了吧
12/19 07:12, 6F
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很沒有誠信的一家店!
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推
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更新後續，店家在我們給他一顆星之後當天深夜就有訊息道歉
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並說願意免費請我們去吃十人份的食物以及軟性飲料。
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但因為我們不是想要這種回饋，只想知道為什麼被取消，
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因此並未答應前往。從頭到尾我覺得都沒有說明得很清楚，
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希望大家以後不要碰到這種事情。
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推
12/19 09:31, , 13F
謝謝分享。。會收入黑名單
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12/19 09:45, , 14F
內文不是說了包場所以取消，就賺大攤的放棄你們
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雖然誠實以告，但時間太近，又是重大節日
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推
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根據接電話的友人說，來電的說法是「因為有包場所以沒有你們
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的位置了」。而我上面說沒有說明清楚的部分，是因為店家就
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連道歉也是我們給負評之後才道歉..老闆也沒有解釋說是包場
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只說是什麼員工訓練不足。
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推
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要包場這時候才要包也太誇張
12/19 10:57, 20F
推
12/19 12:19, , 21F
吃過 覺得店家處理很糟 支持您們
12/19 12:19, 21F
推
12/19 12:21, , 22F
感謝告知,已列為黑名單,東西再好吃也不會去
12/19 12:21, 22F
推
12/19 12:35, , 23F
本來還想吃吃看，這樣挺傻眼的...
12/19 12:35, 23F
推
12/19 13:07, , 24F
以前在別的板看過類似情況 店家還會上來教訓人的 超狂
12/19 13:07, 24F
推
12/19 13:09, , 25F
賺一攤大的毀了聲譽
12/19 13:09, 25F
推
12/19 13:26, , 26F
感覺很差 留一顆星是對的 讓大家知道有可能會隨時被取
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消訂位
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推
12/19 13:55, , 28F
什麼啊......也太雷了吧！開始上班之後，旅遊跟聚餐
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12/19 13:56, , 29F
的時間都很難喬欸！誰稀罕吃一餐免費的啊！超瞎
12/19 13:56, 29F
推
12/19 14:10, , 30F
好扯喔
12/19 14:10, 30F
推
12/19 14:39, , 31F
就別去吧，想賺包場那看看以後可不可以找到包養的
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12/19 15:51, , 32F
我覺得賠10人份的餐算還可以...店家也兩難吧...
12/19 15:51, 32F
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12/19 15:53, , 33F
自己和朋友都做過餐廳，有些包場不是你說不接就不接的
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但店家可以做得更好，ex幫你們安排新的好的聚會點
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然後大氣一點下一頓飯店家再請。
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推
12/19 16:02, , 36F
老闆都把說詞推給員工 傻眼 什麼訓練不足.........
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12/19 16:12, , 37F
有工讀生上來消毒啦
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12/19 16:13, , 38F
提早訂位還可以「被取消」這個也能護航？
12/19 16:13, 38F
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12/19 16:15, , 39F
兩難個鬼啦 那就不要做訂位服務啊
12/19 16:15, 39F
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不要倒因為果好嗎 有膽這樣搞 就請接受後果
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噓
12/19 16:24, , 41F
一堆鍵盤餐飲業者 10人是能創造多少營收?
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推
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真的 有甚麼兩難的 錢和商譽選一個而已
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12/19 16:25, , 43F
在這邊 嗯嗯黑單的 搞不好這輩子本來就不會去消費 笑死
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推
12/19 16:43, , 44F
現實就是，買一送一就，真香
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12/19 16:54, , 45F
啊既然要營收然後這樣子搞 被抓出來鞭剛好而已
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店家一開始要取消預約 就沒作想要作好誠信這塊 且事
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後第一時間處理不及格
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噓
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這間有很夯嗎？
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12/19 17:53, , 49F
工讀生來提油救火囉？
12/19 17:53, 49F
推
12/19 19:08, , 50F
反正就是要錢不要商譽的店家就是了
12/19 19:08, 50F
推
12/19 19:17, , 51F
好雷喔...誇張欸
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推
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好扯！為了賺點小錢，失去商譽
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12/19 19:54, , 53F
這間從熱炒 牛肉麵到現在這間 老闆還是同一人嗎 好奇
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推
12/19 20:19, , 54F
有些店家本就唯我獨尊 給負評就對嗆 洗評價的都有
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推
12/19 20:50, , 55F
有些包場不是你說不接就不接的?? 就是想賺大的沒誠信阿
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推
12/19 21:03, , 56F
難道是有兄弟包場要喬事情嗎??
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推
12/19 21:04, , 57F
是被槍指著頭不接就要死嗎？
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推
12/19 21:54, , 58F
糟！
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推
12/19 22:46, , 59F
只能說誠信很重要 在哪都一樣
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12/19 22:49, , 60F
出社會後要喬到 10個人同一時間吃飯真的很難
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12/20 04:07, , 61F
我也看不懂兩難在哪 某樓神邏輯
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推
12/20 08:22, , 62F
好扯喔，第一次聽到店家這樣取消訂位的
12/20 08:22, 62F
推
12/20 14:42, , 63F
樓樓上，大概你沒遇過這種情形。另外我不是工讀生，這間
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餐廳我大概也不會去吃，尤其是需要訂位的時候。
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這也100%是店家的錯沒啥好爭的~後續補償能不能弄好而已~
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推
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誠信很重要！被黑剛好而已，而且第一時間沒有釋出誠意補償
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，非常不OK
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推
12/21 02:00, , 68F
臨時被取消訂位真的會讓人生氣
12/21 02:00, 68F
推
12/21 03:27, , 69F
可能包場給的費用很多吧哈哈
12/21 03:27, 69F
推
12/21 07:43, , 70F
去看被評一星就冒出超多五星 顆顆
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推
12/22 04:07, , 71F
沒誠信阿..見利忘義，做人這樣早沒朋友了，做生意輸掉客人
12/22 04:07, 71F
推
12/22 13:31, , 72F
爛 一定不去 前幾天還在gomaji看到
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推
12/22 17:01, , 73F
店家要經營好只光好吃是不夠的，沒有誠信誰還要光顧
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→
12/22 17:01, , 74F
？
12/22 17:01, 74F
推
12/22 20:42, , 75F
黑名單黑名單黑名單黑名單黑名單黑名單
12/22 20:42, 75F
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12/24 09:42, , 76F
後續報告，因在fb永和人社團發文後引起相當大的討論，
12/24 09:42, 76F
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12/24 09:42, , 77F
12/22時我們希望不要造成更多誤會，主動約店長面對面討論，
12/24 09:42, 77F
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12/24 09:43, , 78F
店長亦說明整件事情經過主要是溝通誤會，
12/24 09:43, 78F
→
12/24 09:43, , 79F
也在永和人社團發表一篇事發經過的說明了。
12/24 09:43, 79F
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12/24 09:44, , 80F
謝謝各位板友的熱情關注我們覺得很溫暖QQ
12/24 09:44, 80F
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12/24 09:45, , 81F
店家當面解釋有表現誠意，目前事情已告一段落，謝謝大家!!
12/24 09:45, 81F
推
01/05 18:38, , 82F
訂位完成不是視同簽訂契約嗎@@?
01/05 18:38, 82F
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01/26 07:43, , 83F
這家最近加入foodpanda結果昨天訂餐後來就被店家取消
01/26 07:43, 83F
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01/26 07:43, , 84F
訂單？？
01/26 07:43, 84F
推
03/13 15:08, , 85F
看到有人PO食記想到這篇回來低調推文一下
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03/13 15:10, , 86F
我沒有神邏輯，某幾位講得真令人不舒服...
03/13 15:10, 86F
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03/13 15:10, , 87F
你不覺得有甚麼兩難的，就是單純因為你人生歷練不夠而已
03/13 15:10, 87F
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03/13 15:11, , 88F
等你累積一點人生歷練，開過店關過店，夠格了再來討論
03/13 15:11, 88F
推
07/25 17:20, , 89F
不舒服喔，都開過店關過店了，吞下去好嗎
07/25 17:20, 89F
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07/25 17:20, , 90F
資格論三洨，你的人生關我屁事
07/25 17:20, 90F
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