Re: [心得] 抱怨-新視波到底有何優勢態度又差已刪文

看板Shu-Lin作者JustSad (職業路人)時間8年前 (2017/05/31 11:41)推噓7(7推 0噓 32→)

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※ 引述《lynnlian (灰色)》之銘言：前文恕刪，手機回文。：此篇主要是抱怨，：並提醒要申辦新視波的再三想清楚，且要退租的要留意日期不要被坑！ (結論，死盯客服還是有用....雖然效率還是不高.......) 大部分都是如此，不管他們如何分工，客服有來自客戶投訴的壓力，會反饋各單位，除非該公司本就擺爛，例如ETC、國光客運、中華電信總處、gogoro，沒事就沒事，有事他們會要你當沒事。因為現在住的社區牽涉到社區法的問題，我們想換卻無法更換，只能任新視波宰割。目前評價大豐略勝新視波，不是大豐好，而是新視波太爛。當初大豐被打趴退出板橋？才來雙和搶新視波用戶，跟新視波如果被打趴跑去其他地區搶用戶一樣道理。新視波離譜行徑有兩個。第一，優惠不會主動告知與提供，甚至渾水摸魚偷收奇怪費用，與中華電信一樣爛。如果只看到繳費通知就乖乖繳錢，一定都中這一招。例如，機上盒完全免費，限制提供試看一年的，可以終止，個人感覺是有多那幾台跟沒有差異不大，但1每個月要多百元感覺就是不爽，要我額外買的頻道還要看你們塞廣告剝兩次皮？沒記錯帳單都是三個月一期，但預繳半年或一年有優惠，除非你們會搬家或可能想換大豐或停用，否則三個月繳一次不如年繳多三個月。如果是收到帳單繳費的，沒打客服有時（慣例）送的一個月他們不會幫你增加，打去查帳他們才會知道理虧幫你們補。第二，催帳可以奪命連環call，出包可以客服打不通。當初申請人是我，曾長期不在臺北，費用都是我爸匯給我妹繳納。某次我妹可能工作活動繁忙一直忘記去繳，電話每天催，讓我有點不好意思想先墊繳，但接到第五天，我反而有點希望我妹繼續拖了。每次投訴反應，態度消極處理緩慢，我們是消費者都不急了，欠費3000怎好像比欠卡費10 萬還嚴重要每天打？正好，剛繳完電視頻道出包，客訴時他們又推拖拉。重點是，繳完客訴時我已經告知他們每天催繳感覺很差，第二天居然又接到催繳電話！是想享受客訴別人的快感嗎？爾後只要遇到有問題時，非常巧，電話就是一定打不進，他們官方回答一律是滿線，屁啦！有餘力能每天打電話來催繳，沒餘力接客訴電話？如果大家還沒被新視波荼毒，個人建議先加入大豐。一個新視波，大家只能等死。有競爭，才有優惠與服務，雖然他們可能一樣爛或交相賊，但除非已經併購成同一個老闆（例如當初新視波與新雙和），否則還是一定有競爭拼服務與優惠空間的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.26.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1496156035.A.FE8.html

推

klandakuei

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klandakuei

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lynnlian

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