Re: [請益] 新視波說送HD頻道要停須收違約金已刪文
※ 引述《fasthorse (fasthorse)》之銘言：
: 我家新視波今天到期
: 想要退掉打去客服
: 客服卻說他們之前有送HD頻道有綁時間到6/18
: 未到期須繳違約金
: 我跟他要合約他們說之前是用電話錄音取得同意的(我不記得)
: 我要只繳收視費用到6/18
: 他們說繳費要以月為單位
: 請問版上有人有類似經驗嗎?
: 或是新視波這樣說合理嗎?
: 謝謝
文長先講結論，想看過程的再慢慢看~
遇到電話錄音合約內容，叫他拿出證據就對了 :D~
現已跳槽大豐，爽爽用~
來裝機的及接電話的大豐客服，都是從新視波跳出來的 (這也太剛好了吧!!)
裝機工程師還捅了幾刀新視波，舉凡網速(根本是假的)、設備都輸 @@
--過程
1/21 進電客服確認新視波合約
客服表示，6個月前電話同意綁兩年HD 0元專案， (os.中招了)
若要提前解約，需負擔1,500元(250元x6月)解約金
立馬要求調錄音帶，並請求隔天行銷部門回電確認。
1/22 行銷部門未回電，故晚間進電客服
客服表示會請主管回電，並約定隔天13:00回覆進度
1/23 仍未接到電話，晚間再次進電客服，
1. 客服說調錄音帶需要2~3個工作天，且須本人至公司親聽
(os:幹嘛不早說？客服超難打的ㄟ = =+)
2. 客服確認表單內，並未寫上主管回電。
(理智線瞬斷，阿~昨天是講開心的喔 = =+)
3. 請客服轉達，並約定請能作主的隔天早上10:00回電。
1/24 09:00 進電客服，說明本人因臨時會議緣故，希望改至13:00回覆我電話。
10:00 客服回電，但我多次表明我在騎車，還不斷說只需要一下下就好。(這哪招)
13:12 接到新視波某長官電話，說剛才我在電話中，
她有撥至家裡，且經家人確認由我這邊全權負責處理
(心理狐疑中)
她會直接取消這筆違約金，不會有任何問題。
中間不斷鬼打牆有的沒有的....
(阿～說好的錄音檔哩？)
晚間跟家人確認，根本沒有打回家裡
根本沒有打回家裡
根本沒有打回家裡
1/28 為確保真的不用違約金，由家人進電再次確認
第一次查仍需要違約金，
再查第二次才確認已註記無違約金
1/30 為了自己身體健康(整個怒)，決定跟N年的新視波說掰掰~
這種公司..我還讓他賺..沒道理阿~~~~
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討論串 (同標題文章)
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